出品/零售商業(yè)財經(jīng)

撰文/柴元錦

核心電商增長放緩、利潤受即時零售高投入拖累的阿里，啟動新一輪內(nèi)部人事調(diào)整。4月8日，阿里集團CEO吳泳銘發(fā)內(nèi)部信，宣布AI相關(guān)組織調(diào)整：原淘寶閃購CEO吳澤明專注集團CTO工作，淘寶閃購CEO由雷雁群接任。

此次換帥，發(fā)生在阿里即時零售完成品牌整合、訂單規(guī)模沖高之后，也處于外賣與即時零售行業(yè)監(jiān)管收緊、財務承壓的關(guān)鍵節(jié)點。阿里正主動修正能力短板，讓即時零售轉(zhuǎn)向經(jīng)營基本面，規(guī)模讓位于效率，流量讓位于盈利，技術(shù)讓位于運營。

專業(yè)事需專業(yè)人：技術(shù)派時代落幕，鐵軍接棒

阿里對淘寶閃購的人事安排，宣告技術(shù)派統(tǒng)管本地零售業(yè)務時代結(jié)束。復盤發(fā)展脈絡(luò)：2025年，阿里完成餓了么與淘寶小時達整合，餓了么APP更名“淘寶閃購”，獲淘寶首頁一級流量入口，并入中國電商事業(yè)群。吳澤明任內(nèi)完成流量打通、系統(tǒng)升級與品牌統(tǒng)一，推動月度交易買家達3億，2026財年第三季度即時零售收入208.42億元，同比增56%。

圖：淘寶閃購

技術(shù)派優(yōu)勢在流量整合與系統(tǒng)搭建，但即時零售是扎根線下的重運營生意，商戶拓展、區(qū)域運營、履約管控需強地面能力，技術(shù)派難適配。而雷雁群2000年加入阿里，有二十余年線下商戶拓展與區(qū)域運營經(jīng)驗，回歸后負責餓了么商家生態(tài)，參與組織整合與品類擴張，其“鐵軍基因”帶來的商戶運營、線下執(zhí)行力，正是技術(shù)階段稀缺能力。

同時，吳澤明回歸集團技術(shù)中樞，執(zhí)掌AI推理平臺與技術(shù)底座，與周靖人、李飛飛組成AI技術(shù)鐵三角，為淘寶閃購提供底層支撐。技術(shù)側(cè)聚焦履約調(diào)度、庫存管理等工具輸出，業(yè)務側(cè)聚焦商戶運營、品類擴張與財務優(yōu)化，各司其職，專業(yè)人做專業(yè)事。

圖：阿里AI核心班底（吳泳銘、周靖人、吳澤明、李飛飛）

盈利與效率：精細化運營成核心

完成規(guī)模擴張后，淘寶閃購邁入精細化運營階段。雖已從餐飲延伸至全品類，便利店、生鮮商超供給占比提升，但品類優(yōu)化需供給端深度運營、商戶分層服務、供應鏈協(xié)同及履約體系適配。當前即時零售形成三強格局：美團閃購有本地商戶資源與用戶習慣，京東秒送聯(lián)動供應鏈與物流，淘寶閃購承接淘天流量，核心城市競爭轉(zhuǎn)向供給質(zhì)量、履約時效與服務體驗，單純流量難支撐份額提升。

阿里財務壓力推動淘寶閃購提升經(jīng)營質(zhì)量，財報明確2028財年交易規(guī)模破萬億、2029財年盈利目標，要求優(yōu)化投入結(jié)構(gòu)，提升單位訂單質(zhì)量。

雷雁群執(zhí)掌后，核心工作圍繞經(jīng)營基本面：優(yōu)化補貼結(jié)構(gòu)，聚焦核心用戶與優(yōu)質(zhì)商戶定向投入，搭建商戶分層服務體系，完善傭金與增值服務收費，推進季度數(shù)據(jù)正向改善；深化與淘天生態(tài)聯(lián)動，落地預售+即時配送、社區(qū)供給+履約模式，激活存量用戶頻次；聯(lián)動品牌城市倉與門店，統(tǒng)一貨盤與價格，豐富標品、生鮮供給，覆蓋全品類場景；技術(shù)全面落地業(yè)務，與吳澤明團隊協(xié)同，AI嵌入履約、庫存、供需匹配全鏈路，算法降履約成本，大數(shù)據(jù)促庫存周轉(zhuǎn)，技術(shù)轉(zhuǎn)化為效率提升。

即時零售進入“后補貼時代”

2026年是“十五五”開局，國家市監(jiān)總局召開座談會，深化價格監(jiān)督、整治“內(nèi)卷式”競爭，轉(zhuǎn)載《經(jīng)濟日報》《外賣大戰(zhàn)該結(jié)束了》文章，釋放明確信號。2025年二季度至四季度，阿里、美團、京東三家新增營銷費用1568億元，全年“外賣大戰(zhàn)”吞噬約1730億元利潤，相當于行業(yè)歷史最高年利潤近6倍。

圖：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長彭建真

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長彭建真認為，去年價格戰(zhàn)短期讓消費者受益，但長期侵蝕行業(yè)創(chuàng)新與生存根基。行業(yè)共識清晰：燒錢換份額邏輯難延續(xù)，即時零售進入后補貼時代。過去十年拼資本、補貼、流量，用燒錢模式搶份額；當下及未來，競爭核心轉(zhuǎn)向零售基本功，履約效率、供應鏈能力、商戶運營、用戶體驗成勝負關(guān)鍵。雷雁群推進的淘寶閃購經(jīng)營優(yōu)化，承接集團盈利預期，也順應監(jiān)管與行業(yè)低補貼、重經(jīng)營方向。淘寶閃購換帥，在意料之中。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com