法院的立案庭，是許多人接觸司法的“第一站”。有人帶著滿(mǎn)腹委屈走進(jìn)來(lái)，有人懷著滿(mǎn)心憂(yōu)愁坐下來(lái)——案件尚未啟動(dòng)，忐忑已寫(xiě)在臉上。

李翠翠，就是在這“第一站”迎接他們的人。她每天面對(duì)的不只是堆積如山的卷宗，還有各式各樣的煩惱、急切、苦楚、憤怒與不知所措……

作為立案庭庭長(zhǎng)，她深知：當(dāng)事人每一次邁進(jìn)法院大門(mén)，都是鼓起勇氣的求助；狀紙上的訴求，是他們生活中解不開(kāi)的結(jié)；立案窗口前的張望，是對(duì)公平正義最后的托付?！叭缥以谠V”不是墻上的標(biāo)語(yǔ)，而是站到當(dāng)事人身邊，讓他們知道——你的煩惱有人傾聽(tīng)、你的問(wèn)題法院在乎……

立案庭外，審判臺(tái)上，李翠翠同樣感受著人間冷暖。她明白，很多矛盾能判輸贏，卻難平心結(jié)；能斷對(duì)錯(cuò)，卻難續(xù)親情。于是，她化作一座橋，讓對(duì)立雙方重新走到橋頭，用智慧與溫度消弭隔閡……

審判臺(tái)外，李翠翠還是院里的“金話(huà)筒”，演講臺(tái)上的講述者，詩(shī)歌朗誦舞臺(tái)上的發(fā)光體。她能用理性的法槌捍衛(wèi)公正，也能用感性的聲音打動(dòng)人心。法庭上不便流露的深情，化作演講朗誦時(shí)的抑揚(yáng)頓挫，成為另一種司法表達(dá)。

“三八婦女節(jié)”來(lái)臨之際，讓我們走近鹿邑法院立案庭庭長(zhǎng)、員額法官李翠翠，聽(tīng)聽(tīng)這位既能“解心結(jié)”又能“亮風(fēng)采”的巾幗榜樣，如何在法與情之間，走出自己的芳華之路。

把調(diào)解桌擺到群眾最需要的地方

2024年1月27日，一個(gè)普通的周六，生鐵冢鎮(zhèn)司法所的調(diào)解室格外“熱鬧”。當(dāng)?shù)?3戶(hù)村民因土地租賃與一家日化公司產(chǎn)生糾紛，歷時(shí)四年多未解。對(duì)靠地吃飯的村民而言，四年多是莊稼地長(zhǎng)不出的收成，是1000多個(gè)日夜的心頭病，是一次次溝通后的無(wú)奈與疲憊。

這些案件未按立案程序進(jìn)入法院管轄，但李翠翠知道，13戶(hù)村民背后是13個(gè)家庭、幾十口人的生計(jì)。群體性糾紛早一天化解，群眾心里就早一天踏實(shí)。

調(diào)解中，她先傾聽(tīng)村民的委屈，再聽(tīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難處；理清爭(zhēng)議焦點(diǎn)，理出雙方都能接受的方案；結(jié)合實(shí)際引導(dǎo)村民給企業(yè)時(shí)間，勸解企業(yè)拿出誠(chéng)意。她不講大道理，只算明白賬：訴訟要花多少時(shí)間、牽動(dòng)多少情緒、判決后能否執(zhí)行到位，掰開(kāi)揉碎講給大家聽(tīng)。

最終，僵持四年多的堅(jiān)冰悄然融化。雙方達(dá)成限期還清協(xié)議，并現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)司法確認(rèn)。李翠翠當(dāng)即審查材料、核對(duì)協(xié)議，在確認(rèn)真實(shí)、合法、自愿的基礎(chǔ)上，及時(shí)作出確認(rèn)調(diào)解協(xié)議有效的民事裁定。她還準(zhǔn)備了《自動(dòng)履行義務(wù)告知書(shū)》，遞到企業(yè)負(fù)責(zé)人手上，笑著叮囑：“按時(shí)履行，別讓鄉(xiāng)親們?cè)俚攘恕！?/p>

臨走時(shí)，村民圍上來(lái)道謝。有人說(shuō)：“李法官，耽誤你周末休息了。”有人說(shuō)：“沒(méi)想到不收費(fèi)也能把事辦了?！边€有人說(shuō)：“四年多了，今天總算踏實(shí)了。”

李翠翠熱情回應(yīng)：“你們心里踏實(shí)，我也就踏實(shí)了?！?/p>

無(wú)需法槌起落，沒(méi)有驚天動(dòng)地，她用“如我在訴”的公心，穩(wěn)穩(wěn)站在老百姓這邊，這是她作為人民法官最樸素也最堅(jiān)定的姿態(tài)。

撐起雨中的“便民傘”

小區(qū)涼亭里，國(guó)徽掛在立柱上，幾張簡(jiǎn)易桌椅就地?cái)[開(kāi)，一個(gè)簡(jiǎn)單卻不失莊嚴(yán)的巡回法庭準(zhǔn)備就緒。李翠翠的褲腳已被雨水打濕大半，她無(wú)暇顧及自己，只是低頭認(rèn)真翻看卷宗。

這是一起因未交物業(yè)費(fèi)引發(fā)的糾紛。業(yè)主張某拖欠物業(yè)公司三年物業(yè)費(fèi)19000多元，三年積怨成了雙方心里過(guò)不去的坎。

“開(kāi)庭！”法槌落下，細(xì)雨中的巡回審判正式開(kāi)始。

庭審中，李翠翠沒(méi)有嚴(yán)肅問(wèn)話(huà)，而是像拉家常一樣，讓雙方倒出心里話(huà)。張某訴說(shuō)物業(yè)服務(wù)有瑕疵，物業(yè)公司傾訴收費(fèi)的無(wú)奈，她都認(rèn)真記下。隨后準(zhǔn)確歸納爭(zhēng)議焦點(diǎn)，有序組織法庭調(diào)查、辯論，著重調(diào)查物業(yè)服務(wù)是否到位和拖欠費(fèi)用計(jì)算。

調(diào)解時(shí)，她從中國(guó)城鎮(zhèn)化講起，用通俗語(yǔ)言對(duì)比農(nóng)村院落與小區(qū)居住的不同，引出公共服務(wù)的重要性，引入相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司和業(yè)主要協(xié)同配合，迅速引起當(dāng)事人和圍觀(guān)群眾的認(rèn)同。同時(shí)告誡物業(yè)公司主動(dòng)傾聽(tīng)業(yè)主訴求，及時(shí)提供服務(wù)，否則法院會(huì)根據(jù)瑕疵程度扣減物業(yè)費(fèi)；告知張某小區(qū)是大家庭，大家都伸把手才能住得安心。

雨還在下，話(huà)卻說(shuō)到了心坎里。業(yè)主張某先紅了臉：“李法官，您淋著雨來(lái)調(diào)解，我再較真就沒(méi)意思了。”物業(yè)公司負(fù)責(zé)人也表態(tài)：“以后您監(jiān)督，服務(wù)一定跟上?！?/p>

物業(yè)費(fèi)免除滯納金后當(dāng)場(chǎng)結(jié)清，雙方握手言和。圍觀(guān)鄰居站在屋檐下，紛紛議論：“這樣的處理結(jié)果，真是不錯(cuò)！”

物業(yè)糾紛雖小，卻直接影響群眾幸福感。李翠翠憂(yōu)慮日益上漲的物業(yè)糾紛數(shù)量，主動(dòng)請(qǐng)纓源頭化解，牽頭與縣住建局、物業(yè)協(xié)會(huì)等建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，前端化解大量矛盾。發(fā)揮物業(yè)主管部門(mén)協(xié)調(diào)職能，及時(shí)發(fā)出司法建議，提升物業(yè)公司服務(wù)水平。通過(guò)典型案例巡回審判、普法宣傳等方式，增強(qiáng)“辦理一案、教育一片、規(guī)范一方”的效果。2025年物業(yè)糾紛進(jìn)入訴訟程序數(shù)量明顯下降，涉案企業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，業(yè)主自動(dòng)履行率顯著提高。

有人說(shuō)她辦案有溫度，她說(shuō)：“不是我溫度高，是要用心捂熱老百姓?！庇腥苏f(shuō)她總能解開(kāi)死結(jié)，她說(shuō)：“不是我本事大，是要和老百姓站在一起，他們才愿意相信你?！?/p>

李翠翠用一次次暖心行動(dòng)、一次次奔赴詮釋巾幗榜樣，用溫情與擔(dān)當(dāng)演繹法治的翠綠，在群眾心中種下希望的春天。

終審｜田振興

原標(biāo)題：《巾幗榜樣|李翠翠：柔肩擔(dān)道義 慧心解民憂(yōu)》

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