阿里正通過一款A(yù)pp，嘗試破解手機與大模型企業(yè)共同面臨的生態(tài)難題。

1月15日，千問App在杭州阿里西溪園區(qū)宣布升級。此次升級實現(xiàn)了與淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里旗下業(yè)務(wù)的全面對接，用戶可借助千問App完成AI點外賣、訂機票等購物相關(guān)操作。

發(fā)布會現(xiàn)場，阿里巴巴集團副總裁、阿里千問C端事業(yè)群總裁吳嘉演示了用千問App語音喚起淘寶閃購，并下單霸王茶姬招牌產(chǎn)品“伯牙絕弦”的流程。大約40分鐘后，兩名穿著淘寶閃購橙色工作服的配送員，帶著40杯飲品走進(jìn)了會場。

據(jù)「電廠」實際測試，千問App除了能下單外賣，當(dāng)用戶詢問路線導(dǎo)航時，它會直接調(diào)用高德地圖；用戶咨詢旅行攻略時，能喚起飛豬的購票或代訂酒店功能。

電廠實測千問App升級功能

千問上線超400項AI功能，仍存優(yōu)化空間

官方信息顯示，升級后的千問App提供超400項AI辦事功能。

其中，“一句話點外賣、買東西、訂機票、訂酒店”等新功能已向所有用戶開放測試，用戶將千問App更新至6.0.5版本即可體驗。

除了個人消費場景，千問App還深度接入“支付寶AI付”和政務(wù)服務(wù)，用戶一句話就能查詢簽證、戶口、公積金等50項民生服務(wù)，并直接進(jìn)入辦理入口。

另一項新功能“任務(wù)助理”處于定向邀測階段，具備應(yīng)用開發(fā)、office辦公、咨詢調(diào)研、生活辦事等能力，適用于多步驟的復(fù)雜任務(wù)場景?，F(xiàn)場演示顯示，“任務(wù)助理”引入了“雙重核查”機制，用戶可通過第三方Agent對關(guān)鍵數(shù)據(jù)或結(jié)論進(jìn)行復(fù)核，降低AI幻覺帶來的風(fēng)險。

距離2025年11月14日阿里巴巴將原有AI應(yīng)用“通義”更名為“千問”、版本號躍升至5.0.0，僅過去兩個月。

對比兩個版本，千問App最大的變化是對阿里生態(tài)的深度整合與接入。

兩個月前的“初代”千問App，除了智能問答、智能寫作、文檔閱讀等大模型常規(guī)功能外，主要整合了PPT生成、識圖翻譯、文字提取、AI修圖等生產(chǎn)力工具，與豆包、DeepSeek、文心一言等同類產(chǎn)品的功能差異較小。

而此次升級，讓千問App與其他大模型產(chǎn)品形成了更本質(zhì)的區(qū)別。

就職于某國產(chǎn)大模型團隊的北京互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者金燦（化名）認(rèn)為：“單論AI點外賣、訂票、規(guī)劃路線，市場上不缺能實現(xiàn)單點功能的產(chǎn)品，缺的是把這些服務(wù)整合到同一入口的產(chǎn)品。另外，如何讓接入的服務(wù)體驗無縫銜接，比如不需要用戶手動輸驗證碼等，也是關(guān)鍵問題?！?/p>

不過「電廠」實測發(fā)現(xiàn)，千問App在生態(tài)協(xié)同方面還有提升空間。

電廠實測千問App，代下單用例

以淘寶消費場景為例，當(dāng)用戶下達(dá)明確的購買指令時，千問App無法直接跳轉(zhuǎn)至淘寶App內(nèi)完成操作。

在“生日禮物推薦”測試中，千問App給出的商品鏈接均顯示失效。此外，有用戶反饋，千問App在淘寶閃購下單前，無法自動完成領(lǐng)優(yōu)惠券的操作。

電廠實測千問App，生日禮物推薦用例

這表明，千問App在初步打通多個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典應(yīng)用場景后，仍需持續(xù)優(yōu)化迭代。

“后發(fā)先至”卻難達(dá)極致體驗

在千問App本次更新前，打造“AI手機”一直是手機廠商的重點方向。

2024年10月，榮耀Magic 8新機發(fā)布會上，時任CEO趙明展示了用YOYO智能體撥打微信電話、點咖啡外賣的功能。

同年11月，大模型廠商智譜AI推出Agent“AutoGLM（沉思）”的能力更新，核心功能是“適配微信、淘寶等8大應(yīng)用”。為展示該能力，智譜創(chuàng)始人、CEO張鵬在發(fā)布會現(xiàn)場讓AutoGLM發(fā)送了100個微信紅包。

2025年末，字節(jié)與中興努比亞合作推出豆包AI手機，其核心賣點是實現(xiàn)日常App操作全自動化，用戶一句話就能讓AI在后臺完成多平臺比價等復(fù)雜任務(wù)。

豆包手機將Agent自主操作功能推向了新的討論熱潮。此后，智譜宣布開源AutoGLM整套技術(shù)能力。

然而，這些嘗試都未形成大規(guī)模的用戶生態(tài)。

原因在于，榮耀、努比亞等手機廠商以及字節(jié)豆包這類大模型玩家，受限于微信等高頻App無法開放操作權(quán)限等問題，在演示和早期試行后，紛紛下線了相關(guān)AI代操作功能。而智譜AutoGLM采用“云手機/云端桌面”的執(zhí)行模式，所有任務(wù)在云端而非手機端側(cè)完成，導(dǎo)致任務(wù)執(zhí)行速度等用戶體驗不盡如人意。

也就是說，各大手機廠商的“AI手機”嘗試，都受制于移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的封閉性。而千問App依托阿里生態(tài)內(nèi)的多個國民級產(chǎn)品，得以完成多個經(jīng)典用戶消費場景的行為閉環(huán)。

從這個角度看，曾阻礙豆包手機等AI原生產(chǎn)品發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)壁壘，反而成了千問App的核心優(yōu)勢。

吳嘉在千問App發(fā)布會現(xiàn)場，圖/阿里

覆蓋電商、支付的C端應(yīng)用生態(tài)，加上充足的云計算和AI技術(shù)研發(fā)資源，是千問App能在“AI手機助手”市場實現(xiàn)“后發(fā)先至”的原因。

不過，互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的生態(tài)壁壘，也成了千問App難以突破的增長“天花板”。

由于只能在阿里生態(tài)內(nèi)打通，跨電商平臺比價、跨平臺訂票等功能，千問App無法實現(xiàn)。

一位豆包手機早期用戶這樣評價千問App的最新更新：“能用，但體驗不夠極致?！?/p>

阿里將豆包手機等外部產(chǎn)品擋在生態(tài)門外的同時，千問App也成了其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生態(tài)中的“外來者”。一個安全且開放共創(chuàng)的AI手機生態(tài)，目前仍只是愿景。

注：應(yīng)受訪者要求，金燦為化名。

本文來自微信公眾號“電廠”，作者：董溫淑，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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