鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 近日，譚先生通過鳳凰投訴平臺反映，今年他為家中72歲老人投保了眾安保險的“全能保?住院醫(yī)療（免健告）保險”，保單自1月1日起生效。2月，老人在中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院被確診為原發(fā)性肝細(xì)胞癌，醫(yī)院診療說明明確該病癥為新發(fā)原發(fā)性肝惡性腫瘤，老人已兩次入院治療，后續(xù)擬采用靶向治療、肝移植等方案。

譚先生稱，老人確診后他多次向眾安保險申請理賠，但均被以“既往癥”為由拒賠。

值得關(guān)注的是，眾安保險雖拒賠卻提出協(xié)商方案：可賠付本次治療費(fèi)用，但需解除保單，不再承擔(dān)后續(xù)保險責(zé)任。譚先生還透露，理賠專員曾口頭表示，若老人投保前無肝硬化，本次新發(fā)肝癌不會拒賠。

譚先生不認(rèn)可拒賠理由，多次要求眾安保險提供拒賠的合同及醫(yī)學(xué)依據(jù)，并向金融監(jiān)管部門投訴，但眾安保險僅表示可繼續(xù)協(xié)商，未提供相關(guān)依據(jù)。

譚先生表示，理賠糾紛已拖延近2個月，延誤了老人的治療進(jìn)程。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)致電眾安保險，對方回應(yīng)：“理解用戶患重病的困境，但多年肝硬化病史屬嚴(yán)重既往癥，是合同約定的免責(zé)范圍，依條款無法賠付?！?/p>