本文來自微信公眾號(hào)： IT時(shí)報(bào) ，作者：潘少穎

前陣子去名創(chuàng)優(yōu)品購(gòu)物，結(jié)賬時(shí)收銀員反復(fù)推薦注冊(cè)會(huì)員，說能返利抵現(xiàn)金。我本想拒絕，直到她拿出告示牌——原來買盲盒必須注冊(cè)會(huì)員，這是全國(guó)統(tǒng)一規(guī)定。最終我妥協(xié)了，注冊(cè)會(huì)員才買下盲盒，心里卻滿是對(duì)被迫交出手機(jī)號(hào)等信息的抵觸。

這條規(guī)定已實(shí)行3個(gè)多月，去年12月起名創(chuàng)優(yōu)品在全國(guó)推行潮玩類產(chǎn)品會(huì)員專享限購(gòu)，目的是打擊黃牛囤貨加價(jià)。但泡泡瑪特、52toys等品牌并未強(qiáng)制注冊(cè)會(huì)員，說明防黃牛并非只有“強(qiáng)制會(huì)員”一條路。

此事在社交平臺(tái)引發(fā)熱議：有人嫌注冊(cè)麻煩放棄購(gòu)買，有人對(duì)交信息心存顧慮，也有人覺得返利實(shí)惠愿意注冊(cè)，還有收銀員網(wǎng)友稱不嚴(yán)格執(zhí)行可能被開除。

無(wú)獨(dú)有偶，壽司郎取號(hào)需核驗(yàn)SIM卡的新聞刷屏。其等位常達(dá)數(shù)千桌，黃牛號(hào)叫價(jià)最高300元，商家此舉為打擊黃牛實(shí)現(xiàn)實(shí)名就餐，但要求出示SIM卡尾號(hào)，讓消費(fèi)像“辦業(yè)務(wù)”。雖商家稱僅核驗(yàn)后四位且不存儲(chǔ)信息，可這種介入隱私的行為仍缺乏合規(guī)邊界，易引發(fā)不信任。

名創(chuàng)優(yōu)品盲盒與壽司郎餐位都是供需失衡下的“香餑餑”，兩件事戳中消費(fèi)市場(chǎng)痛點(diǎn)：當(dāng)黃牛攪亂平衡，商家用“硬核防控”時(shí)，消費(fèi)者是在為“消費(fèi)公平”買單，還是被動(dòng)讓渡隱私與便捷？

防黃牛初衷值得肯定，但“一刀切”手段成了消費(fèi)門檻。名創(chuàng)優(yōu)品強(qiáng)制會(huì)員讓消費(fèi)者陷入“消費(fèi)即交信息”的焦慮；壽司郎核驗(yàn)SIM卡則犧牲了消費(fèi)者的隱私安全感。

大家反感的不是打擊黃牛的初衷，而是粗暴的“一刀切”和被迫讓渡的隱私便捷。消費(fèi)市場(chǎng)治理需在公平與體驗(yàn)、效率與隱私間找平衡。

消費(fèi)不該是“闖關(guān)游戲”。商家應(yīng)打磨精細(xì)化防控：名創(chuàng)優(yōu)品可保留會(huì)員返利吸引自愿注冊(cè)，同時(shí)給非會(huì)員設(shè)合理限購(gòu)；壽司郎可改用“手機(jī)號(hào)預(yù)約+到店掃碼核身”，用動(dòng)態(tài)二維碼或一次性號(hào)碼驗(yàn)證，既防代取又少干擾隱私，別把防控成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

當(dāng)消費(fèi)不必在“交信息”與“享公平”間抉擇，商家舉措兼顧公平與隱私、效率與體驗(yàn)，消費(fèi)市場(chǎng)良性秩序才會(huì)水到渠成，這是守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也是商家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。