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品牌扎堆開大店:如何通過體驗(yàn)、記憶與文化實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)?

04-05 06:33

近年來,線下零售與餐飲領(lǐng)域呈現(xiàn)出鮮明的分化態(tài)勢(shì):一邊是H&M、奈雪的茶、呷哺呷哺等品牌持續(xù)關(guān)店收縮;另一邊,名創(chuàng)優(yōu)品、喜茶、蜜雪冰城、鍋圈食匯等品牌卻逆勢(shì)擴(kuò)張,門店規(guī)模不斷擴(kuò)大,品類日益豐富,甚至將門店打造為獨(dú)特的“空間產(chǎn)品”。


表面上看,這是兩種截然相反的發(fā)展路徑,但深入探究會(huì)發(fā)現(xiàn),它們實(shí)則回應(yīng)著同一個(gè)核心問題:品牌在成長(zhǎng)與飽和階段,如何延長(zhǎng)用戶停留時(shí)間、強(qiáng)化品牌記憶,并挖掘新的增長(zhǎng)機(jī)遇?


品牌“旗艦店”熱潮涌動(dòng)


不久前,名創(chuàng)優(yōu)品MINISO LAND廣州壹號(hào)店正式開業(yè)。開業(yè)后不久,多款限定IP產(chǎn)品便被搶購一空,YOYO一代手辦更是出現(xiàn)“開店即售罄”的火爆場(chǎng)面,現(xiàn)場(chǎng)客流迅速攀升。


這家門店面積超1100平方米,跳出傳統(tǒng)零售門店的運(yùn)營(yíng)邏輯,以“伊甸園派對(duì)”和“可愛工廠”兩條故事線為核心,構(gòu)建出一個(gè)類似“品牌樂園”的空間。外立面設(shè)計(jì)成動(dòng)態(tài)立體賀卡,將YOYO、吉福特熊等自有IP融入鳥獸花草的場(chǎng)景中;店內(nèi)兩層空間各有主題:一層以古希臘柱廊和拱形結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),搭配高飽和色彩,帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊;二層則以“音樂”為隱喻,將樂器元素嵌入陳列裝置,讓消費(fèi)者在逛店過程中不斷發(fā)現(xiàn)新驚喜。



整個(gè)門店被劃分為六大區(qū)域:潮玩IP、美妝、飾品、潮流穿搭、玩趣互動(dòng)以及吉福特專區(qū)。其中,潮玩IP區(qū)堪稱全場(chǎng)“流量中心”,既是拍照打卡的熱門地點(diǎn),也是消費(fèi)轉(zhuǎn)化最集中的區(qū)域。門店內(nèi)IP商品占比超90%,涵蓋迪士尼、哈利·波特、YOYO等上百個(gè)熱門IP,總SKU超過5500款。


同時(shí),門店還針對(duì)性地迎合年輕人“養(yǎng)娃”的消費(fèi)趨勢(shì),專門打造“愛DOLL潮流衣帽間”,整合吉福特家族原創(chuàng)IP、娃衣及配飾,推出衣櫥禮盒、DIY燙布貼、公仔身份牌等一系列“可定制的送禮方案”,將商品進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為“關(guān)系型消費(fèi)”。


不止名創(chuàng)優(yōu)品,類似的“大店化”趨勢(shì)正在多個(gè)品牌中同步顯現(xiàn)。


例如鍋圈食匯,在河南鄭州將兩家標(biāo)準(zhǔn)店改造為大店(柳林店、藍(lán)堡灣店),面積直接翻倍至150-180平方米。從原本單一的“火鍋燒烤食材站”,轉(zhuǎn)型為“家庭冰箱的延伸”,新增早餐、烘焙、酒飲等產(chǎn)品線,試圖將消費(fèi)場(chǎng)景從一頓火鍋拓展至一日三餐。


蜜雪冰城的動(dòng)作更為迅猛。2025年,其在鄭州、杭州、廣州、南寧、重慶等城市密集開設(shè)十多家旗艦大店。這些門店多采用雙層結(jié)構(gòu):一層依舊主打高性價(jià)比的冰淇淋、奶茶、咖啡,價(jià)格集中在10元左右,并配有限定款;二層則完全轉(zhuǎn)向文創(chuàng)和零售,小零食、周邊、盲盒一應(yīng)俱全,價(jià)格從1元到上百元不等。



更關(guān)鍵的是,這些大店已不再僅僅是銷售商品的場(chǎng)所,而是逐漸成為“消費(fèi)目的地”。以鄭州總部店為例,不少游客專門前往打卡,圍著巨型“雪王”拍照、購買限定產(chǎn)品,客流高峰時(shí)甚至需要排隊(duì)上二樓。從某種程度而言,這類門店甚至開始反向帶動(dòng)城市旅游。比如重慶那家約1200平方米的“雪王城堡”,作為全球最大的雪王門店,國慶8天營(yíng)業(yè)額突破350萬元,熱度一度超過周邊5A景區(qū)。


與此同時(shí),茶飲和咖啡品牌也在同步強(qiáng)化門店的“空間表達(dá)”。


喜茶在成都春熙路開出首家DP店,面積約190平方米,將川劇、蜀繡等在地文化融入空間設(shè)計(jì);茶百道在寬窄巷子打造460平方米手作旗艦店,嘗試“日茶夜酒”模式,將產(chǎn)品線延伸至特調(diào)酒和甜品;瑞幸咖啡的第10000家廈門店和第20000家北京門店,也采用大店形態(tài),通過藝術(shù)櫥窗和品牌文化墻增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的整體感知。



大店:滿足品牌的多重需求


綜合來看,這些門店已不再是單純“賣貨的地方”,而是被重新定義為“內(nèi)容空間”“體驗(yàn)入口”,甚至“城市打卡點(diǎn)”。


那么,品牌為何要布局“大店”?


從客觀角度分析,這是品牌發(fā)展階段的必然選擇。任何連鎖品牌的發(fā)展都要經(jīng)歷三個(gè)階段,這些品牌目前大多處于第二階段向第三階段跨越的關(guān)鍵時(shí)期:


第一階段,規(guī)模擴(kuò)張期:依靠“小、快、靈”的標(biāo)準(zhǔn)化小店快速占領(lǐng)市場(chǎng),通過規(guī)模效應(yīng)降低成本;第二階段,品牌固化期:門店數(shù)量趨于飽和,消費(fèi)者產(chǎn)生審美疲勞;第三階段,價(jià)值升維期:當(dāng)蜜雪冰城、名創(chuàng)優(yōu)品等品牌遍布大街小巷時(shí),其稀缺性逐漸消失。


在第二階段末期,當(dāng)瑞幸咖啡、蜜雪冰城等標(biāo)準(zhǔn)門店將穩(wěn)定客流、低決策成本的效率做到極致后,品牌會(huì)面臨明顯的增長(zhǎng)瓶頸。單純依靠小店難以提升品牌價(jià)值,也無法創(chuàng)造新的消費(fèi)場(chǎng)景。


這正是品牌重金布局大店的核心原因。大店主要解決三個(gè)長(zhǎng)期問題:



1. 如何吸引用戶“專程而來”?小店更多是“順路消費(fèi)”,大店則要成為“目的地消費(fèi)”。像名創(chuàng)優(yōu)品的MINISO LAND、蜜雪冰城的旗艦店,本質(zhì)上是在思考“用戶為何愿意多花30分鐘專程前來”。


2. 如何讓品牌“被用戶記住”?小店雖易盈利,但也容易被替代。你可能每天買咖啡,卻未必在意品牌;但一家極具沖擊力的旗艦店會(huì)讓你印象深刻。因此,喜茶、名創(chuàng)優(yōu)品等品牌正在將門店打造成“品牌記憶點(diǎn)的生產(chǎn)器”。


3. 如何打開第二增長(zhǎng)曲線?小店適合單一模型復(fù)制,但新業(yè)務(wù)、新品類往往需要空間支撐。比如鍋圈食匯拓展早餐、烘焙,蜜雪冰城布局文創(chuàng)、零食,這些都不是小店能實(shí)現(xiàn)的。大店為品牌嘗試新業(yè)務(wù)、拓展邊界提供了物理空間。


在Morketing看來,線下門店正從“單一功能”向“分層協(xié)同”轉(zhuǎn)變。小店是“收錢機(jī)器”,負(fù)責(zé)效率、規(guī)模和現(xiàn)金流;大店是“流量入口”,承擔(dān)品牌、體驗(yàn)和勢(shì)能的塑造。


但這并不意味著大店只“花錢”不“賺錢”。換個(gè)角度看,其盈利邏輯也在發(fā)生變化。


首先是租金層面的重新博弈。過去核心商圈的黃金鋪位幾乎被高坪效品牌壟斷,但在商業(yè)地產(chǎn)整體承壓的背景下,越來越多商場(chǎng)主動(dòng)引入“能帶來人流”的品牌,大店反而獲得更強(qiáng)的議價(jià)能力。據(jù)《2025中國商業(yè)地產(chǎn)招商白皮書》顯示,全國超90%的核心購物中心,針對(duì)500㎡以上的品牌旗艦店、地標(biāo)店,普遍提供30%-50%的租金減免、6-12個(gè)月的超長(zhǎng)免租期,以及50萬-200萬元的裝修補(bǔ)貼。


例如蜜雪冰城在杭州的旗艦店,并未選擇最成熟的商圈,而是落戶客流相對(duì)冷清的西溪銀泰。開業(yè)后迅速排起長(zhǎng)隊(duì),直接成為整個(gè)商場(chǎng)的引流核心,甚至帶動(dòng)周邊業(yè)態(tài)回暖。本地人戲稱“雪王在給商場(chǎng)續(xù)命”。


“雪王城堡能帶動(dòng)周邊商鋪的客流,尤其是周末和節(jié)假日,商場(chǎng)整體銷售額能提升15%?!?/strong>重慶南岸某商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)表示,“對(duì)我們而言,蜜雪冰城不是普通租戶,而是商場(chǎng)的‘流量合伙人’。”


當(dāng)門店從“收租對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲髁咳肟凇?,大店的價(jià)值就不再局限于自身的銷售能力,而是開始影響整個(gè)商業(yè)體的運(yùn)營(yíng)邏輯。這意味著,品牌布局大店時(shí),已不只是開一家更大的門店,而是通過多種方式重構(gòu)人與空間、消費(fèi)與場(chǎng)景的關(guān)系。


三種大店路徑:樂園、地標(biāo)與基建


具體而言,品牌是如何布局大店的?以名創(chuàng)優(yōu)品、蜜雪冰城和鍋圈為例,盡管都在“開大店”,但由于所處行業(yè)生態(tài)和品牌生命周期不同,其大店邏輯呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn):名創(chuàng)優(yōu)品打造“樂園”,蜜雪冰城塑造“地標(biāo)”,鍋圈構(gòu)建“基建”。


名創(chuàng)優(yōu)品構(gòu)建“金字塔結(jié)構(gòu)”門店體系,轉(zhuǎn)向“興趣”消費(fèi)邏輯

與其他品牌相比,名創(chuàng)優(yōu)品在這輪大店布局中的目標(biāo)更為明確。它不僅想擴(kuò)大門店規(guī)模,更希望從“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”的零售邏輯轉(zhuǎn)向“興趣驅(qū)動(dòng)”的消費(fèi)邏輯。核心抓手清晰,即IP與體驗(yàn),通過高端IP聯(lián)名和沉浸式空間,將用戶從“順手買東西”引導(dǎo)至“專程來逛店”。


這背后是一套完整的門店體系在支撐。名創(chuàng)優(yōu)品將線下門店拆分為金字塔結(jié)構(gòu):


頂層:潮奢樂園(MINISO SPACE),專注高端體驗(yàn)與品牌展示。


第二層:潮酷樂園(MINISO FRIENDS),融合潮流文化與社交,成為吸引Z世代停留與互動(dòng)的核心場(chǎng)域。


第三層:潮流樂園(MINISO LAND),打造大型沉浸式體驗(yàn)空間,逐步成為品牌升級(jí)的主戰(zhàn)場(chǎng)。


第四層:品質(zhì)生活(SUPER MINISO),定位中高端社區(qū),強(qiáng)化日常消費(fèi)中的審美與品質(zhì)感。


第五層:甄選旗艦(SELECT MINISO),作為區(qū)域標(biāo)桿,承擔(dān)規(guī)?;N售與效率轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵任務(wù)。


底層:常規(guī)門店(REGULAR MINISO)與快閃店(POP-UP),覆蓋廣泛場(chǎng)景,既保證基礎(chǔ)滲透,也提升營(yíng)銷靈活性。


不同層級(jí)各有分工,但共同目標(biāo)是將“賣貨”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u體驗(yàn)、賣興趣”?!拔磥?,MINISO將以零售和娛樂雙輪驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)從‘賣產(chǎn)品’到‘賣體驗(yàn)’‘賣夢(mèng)想’的價(jià)值升華?!泵麆?chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富強(qiáng)調(diào),中國消費(fèi)環(huán)境正在變化,潮玩市場(chǎng)才剛剛起步,未來的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于“更懂文化、更懂IP”。


蜜雪冰城向“城市級(jí)品牌地標(biāo)”演變,打造“逛+吃+玩”復(fù)合體

蜜雪冰城主要通過多層旗艦店的空間設(shè)計(jì),整合飲品、文創(chuàng)周邊和互動(dòng)區(qū)域,將原本單一的“買杯奶茶”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮洌裕妗钡膹?fù)合體驗(yàn)。



Morketing鄭州總店拍攝


進(jìn)一步分析,這套模式能成功運(yùn)行,依賴三個(gè)關(guān)鍵因素:


首先是“符號(hào)的極致放大”。幾乎每家大店都標(biāo)配一個(gè)超大雪王,將原本平面的Logo轉(zhuǎn)化為可拍照、傳播、記憶的實(shí)體景觀。門店因此不再只是消費(fèi)場(chǎng)所,而是成為自帶傳播屬性的打卡點(diǎn),甚至具備“目的地”屬性。


其次是“功能的有意分層”。一層繼續(xù)承擔(dān)“極致性價(jià)比”的基本盤,用10元左右的飲品維持高頻流量;二層則完全跳出原有品類,轉(zhuǎn)向文創(chuàng)和小零食,通過1元、3元、9.9元的“低價(jià)密集刺激”,放大用戶的購買沖動(dòng)和停留時(shí)長(zhǎng)。當(dāng)IP消費(fèi)門檻降至最低,幾乎每個(gè)人都不會(huì)空手而歸,這種思路極大提升了用戶參與度。以鄭州總部旗艦店為例,開業(yè)7個(gè)月文創(chuàng)銷售額突破3000萬。兩層之間分工明確:一層負(fù)責(zé)引流,二層負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化。


再者是“空間的情緒放大”。以1200平方米的“雪王城堡”為代表,大體量空間通過密集陳列、鮮明色彩和動(dòng)線設(shè)計(jì),營(yíng)造出類似嘉年華的熱鬧氛圍。這種“人多、熱鬧、好拍”的環(huán)境,本質(zhì)上是放大小鎮(zhèn)青年和游客的集體情緒,讓消費(fèi)成為一種參與感強(qiáng)的社交行為。


如今這些大店已開始具備類似景區(qū)的功能:它們不僅消化客流,還反向創(chuàng)造客流。當(dāng)游客去鄭州、重慶時(shí),會(huì)專門將“打卡雪王門店”列入行程,這個(gè)品牌就不再只是賣飲料的連鎖,而逐漸演變?yōu)槌鞘形幕?hào)。


鍋圈:將門店打造成“家庭生活的基礎(chǔ)設(shè)施”

在大店戰(zhàn)略下,鍋圈主要圍繞動(dòng)線、品類和消費(fèi)鏈路進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu)。核心動(dòng)作有三個(gè):補(bǔ)充早餐品類、擴(kuò)大SKU、拓展消費(fèi)人群。


首先,引入“早點(diǎn)面點(diǎn)”,補(bǔ)齊原本缺失的早餐場(chǎng)景,用高頻剛需為門店持續(xù)引流;


其次,增加SKU,某大店的SKU從300+提升至500+以上,覆蓋從正餐到夜宵的更多細(xì)分需求,本質(zhì)上是承接“一日四餐”的家庭消費(fèi);


同時(shí),新增烘焙、冰淇淋、烤腸、酒飲等品類,將原本偏單一的消費(fèi)人群擴(kuò)展至兒童、老年人等更廣泛的家庭成員。


通過這些舉措,鍋圈從“火鍋食材店”重構(gòu)為高頻運(yùn)轉(zhuǎn)的社區(qū)生活節(jié)點(diǎn)。


結(jié)語


無論是鍋圈、名創(chuàng)優(yōu)品還是蜜雪冰城,大店的核心都是通過空間、場(chǎng)景和品類的擴(kuò)張,延伸用戶停留和消費(fèi)的邊界。


但對(duì)于大多數(shù)仍以高頻小店為核心的品牌而言,效率和覆蓋仍是主旋律,大店模式目前仍屬“少數(shù)人的狂歡”,并非適用于所有品牌或市場(chǎng)。大店更像是一種戰(zhàn)略性工具,主要為已進(jìn)入成熟周期、面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)壓力的頭部品牌提供突破口,通過空間、體驗(yàn)和產(chǎn)品的疊加優(yōu)勢(shì),賣體驗(yàn)、賣記憶、賣文化,形成難以復(fù)制的品牌護(hù)城河。


本文來自微信公眾號(hào) “wj00816”(ID:Morketing),作者:Morketing,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。


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