近期，一些安卓用戶(hù)反饋，在使用美團(tuán)APP的過(guò)程中，收到了圖片和視頻被異常刪除的提示信息。

3月24日，美團(tuán)官方客服向澎湃新聞?dòng)浾呋貞?yīng)道：“這個(gè)問(wèn)題主要是安卓系統(tǒng)在極少數(shù)情況下，APP自動(dòng)進(jìn)行緩存清理時(shí)，與第三方SDK產(chǎn)生沖突從而引發(fā)異常。從問(wèn)題出現(xiàn)到現(xiàn)在，總共有180多位用戶(hù)聯(lián)系客服咨詢(xún)相關(guān)情況，預(yù)計(jì)潛在受到影響的用戶(hù)范圍大概在數(shù)百人左右。我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，已經(jīng)第一時(shí)間開(kāi)展了緊急修復(fù)工作。”

美團(tuán)客服還表示，這次的問(wèn)題僅僅出現(xiàn)在用戶(hù)本地手機(jī)系統(tǒng)層面，美團(tuán)App不會(huì)讀取、存儲(chǔ)或者轉(zhuǎn)移任何用戶(hù)的個(gè)人數(shù)據(jù)，用戶(hù)的隱私以及賬戶(hù)信息都沒(méi)有受到影響。

記者了解到，美團(tuán)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，已經(jīng)快速成立了專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)支持小組，并且聯(lián)合專(zhuān)業(yè)的安全技術(shù)團(tuán)隊(duì)，幫助受影響的用戶(hù)找回?cái)?shù)據(jù)。美團(tuán)客服介紹，已經(jīng)向每一位受影響的用戶(hù)表達(dá)了歉意，并且會(huì)承擔(dān)全部的費(fèi)用，同時(shí)賠償相應(yīng)的損失。