接獲汽油漲價短信后,北京市民紛紛出門加油
本文來自微信公眾號: 開水與白面包 ,作者:開水與白面包
打工人的情緒波動往往來得猝不及防。周末的午后,我正愜意地吃著烤冷面,追著《金田一事件簿》,手機屏幕突然亮起,一條短信映入眼簾,竟是一則“漲價預告”。

汽油即將漲價。我的第一反應是:“這樣的信息也能直接發(fā)送嗎?”
朋友圈里也有不少人曬出了這條短信,紛紛詢問漲幅究竟有多大。消息靈通的群聊中,有人發(fā)了張計算圖,粗略一算,這次漲價后,加滿一箱油至少要多花近百元。

我看了看趴在地上翻著肚皮睡覺的狗,最終決定借著遛狗的機會,開車去加油站把油加滿。
最近的加油站在上班的必經之路上。車子啟動,沿途的景色不斷后退,我的思緒也隨之飄遠。
為何我的第一反應會是“這是能發(fā)的嗎”?
因為多年前剛參加工作時,我還是個媒體行業(yè)的新人。那時候,油價是個相當敏感的話題。
工作中有諸多注意事項,其中“不提前預判漲價”是重要準則之一。若預先發(fā)布漲價消息,可能引發(fā)市民恐慌性搶購,增加不穩(wěn)定因素,而“油價”更是敏感中的敏感。
曾有前輩說過:“要是大白菜漲價,不小心發(fā)了或許還能勉強過關,但汽油漲價的消息絕對碰不得。”
其實消息很難完全捂住。很多時候車主們會比媒體更早知曉漲價信息,反而媒體同事們是看到加油站排起長隊才恍然大悟。但規(guī)矩就是規(guī)矩,必須遵守。
每隔一段時間,科室的管理部門就會清查各類消息是否違規(guī)。有一次,我發(fā)布的一條汽油漲價新聞被揪了出來——當時漲價已經成為事實,我發(fā)的只是一條生活實用信息。
管理部門要求我寫回復,實際上就是寫檢查。
我寫道:刊發(fā)新聞時漲價已成為既定事實,且未接到上級禁止發(fā)布的通知。
科長沒仔細看就幫我交了上去。
結果管理部門十分生氣,打電話到辦公室對科長大聲質問:“這難道成了我們的錯?漲價新聞本就該謹慎處理!”
那位大姐平時很和氣,掛掉電話后,轉頭安慰我:“再重新寫一份吧,又不扣錢,只是走個流程?!?/p>
我問:“那該怎么寫呢?”
大姐說:“就寫已知曉情況,以后工作中會多加注意?!?/p>
這件事后來也淹沒在日常工作中,再也沒人提及。
而現(xiàn)在呢?
大家的手機都收到了短信。不是新聞推送,也不是媒體預警,而是中國石化直接發(fā)送的。提前了30多個小時,清晰地告知大家:油價要漲了,趕緊來加油。
沒人需要寫檢查,也沒人覺得這消息不該發(fā)。企業(yè)已經不需要通過媒體來“告知”用戶——它自己就能直接觸達用戶。當年管理部門擔心的是“引發(fā)搶購”,現(xiàn)在企業(yè)卻在“主動引導搶購”。過去是“不預判漲價”,現(xiàn)在是“提前預判你的需求,你省錢我盈利,雙方都滿意”。
我行駛在寬闊的街道上,仿佛夜空中有個溫和的聲音在說:排隊就排一會兒吧,能省一點是一點。
經濟學中有個概念叫“價格歧視”——讓愿意多花錢的人多消費,讓對價格敏感的人也能買到商品。
企業(yè)主動提前通知漲價,其實是在進行一種溫和的用戶篩選:
對價格敏感的用戶:收到短信后專門趕來加滿油,能省下幾十塊錢。
對價格不敏感的用戶:看到短信也不在意,覺得“不值得專門跑一趟”。
兩類用戶的需求都得到了滿足,企業(yè)的整體收益也實現(xiàn)了最大化。不同的是,這種“歧視”是用戶自主選擇的,沒人會覺得被冒犯。
這并非企業(yè)“變好”或“變壞”,而是權力的轉移——當企業(yè)能直接與用戶建立連接,就不再需要通過媒體傳遞信息。漲價信息從“新聞”變成了“會員服務”。企業(yè)不僅不擔心恐慌,反而希望“引發(fā)一場可預期的搶購”。
這種邏輯的轉變,背后不僅是幾個行業(yè)的變革,還有消費觀念的更新,以及人們生活體驗的變化。
誰退出了歷史舞臺,誰又排在了隊伍的末尾?
——是我,當車子開到加油站時,排隊的車尾已經從站內延伸到了路邊,大概有七八輛車。這個加油站規(guī)模不大,此刻所有油槍都在運作,工作人員來回穿梭,秩序井然。
我跟著隊伍慢慢前進,在工作人員的指引下把車停成一個刁鉆的角度,車尾對著油槍,好給后面的車騰出更多空間。
前面的白色轎車加完油,女車主站在旁邊結賬,聽到我說話,大聲喊出了我的名字。
我一看,原來是以前的同事老友。
老友重逢,格外開心。我笑著說:“大周末的你也來排隊加油啊?!?/p>
她說:“哎,收到短信就過來了?!?/p>
笑著笑著,我們的笑容漸漸消失了——看來大家的經濟狀況確實不如從前了。
放在幾年前,我們大概是那種“懶得為幾十塊錢專門跑一趟”的人。周末晚上,不是在加班,就是在約飯,或者在家刷劇。加油?順路就加,不順路就等下次。
但現(xiàn)在不一樣了,我們開著差不多的車,住著差不多的房子,周末也會吃點好的??赡欠N“這點錢不值得我折騰”的底氣,不知何時已經消失了。
所以當短信彈出時,我們做出了同樣的決定。
在我們曾經共同工作的地方,原來的科室已經合并,那位和氣的大姐也退休了,管理部門倒是還在,只是當時負責的人我已經不太認識,也不知道去了哪里。
回到家看手機,發(fā)現(xiàn)今天滿城跑著加油的人不止我們兩個。還有同事說,別去積水潭,那邊的某個加油站竟然沒油了。
當年我們在空調房里寫“價格上漲”的新聞,用的是客觀、克制的語氣,生怕引起恐慌。現(xiàn)在我們自己成了排隊加油的人——不是掏不起這幾十塊錢,而是學會了新的生存邏輯:
能省一點是一點。
視頻由好友@Wey先生拍攝于回龍觀,據(jù)說,出來加油的不只是“普通市民”,有人今天跑了好幾趟加油站,為什么跑好幾趟呢?因為家里有好幾輛車。
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