華為游戲渠道服突發(fā)賬號(hào)登錄異常 問題已逐步修復(fù)
文 | 貝果樹
編輯 | 劉士武
華為渠道服玩家遭遇登錄難題
3月17日，大量玩家反映，在登錄華為渠道服的多款游戲時(shí)，收到“游戲內(nèi)賬號(hào)有未成年消費(fèi)申訴記錄并已完成退款，已終止服務(wù)，無(wú)法登錄”的提示。然而，這些玩家表示自己的賬號(hào)已完成成年人實(shí)名認(rèn)證，且從未發(fā)起過(guò)退款申訴。此次異常涉及《閃耀暖暖》《戀與深空》《蛋仔派對(duì)》等多款熱門游戲。
疊紙游戲在微博回應(yīng)玩家反饋時(shí)稱：“華為渠道登錄提示終止服務(wù)的情況已反饋，核實(shí)為華為方原因?qū)е??！?/p>
和其他手機(jī)品牌渠道服類似，華為渠道服是通過(guò)華為應(yīng)用市場(chǎng)下載的游戲?qū)侔姹荆婕倚枋褂萌A為賬號(hào)登錄。渠道服游戲賬號(hào)數(shù)據(jù)與官方服務(wù)器不互通，單獨(dú)存儲(chǔ)在華為服務(wù)器內(nèi)。不過(guò)，渠道服玩家也能享受到一些專屬禮包和福利。
渠道服誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，當(dāng)時(shí)社交軟件和短視頻平臺(tái)尚未普及，手機(jī)預(yù)裝的應(yīng)用商店是最主要的流量渠道。憑借這一優(yōu)勢(shì)，渠道商與游戲廠商合作，對(duì)游戲內(nèi)購(gòu)收入進(jìn)行抽成，游戲則可在應(yīng)用商店獲得曝光，提升下載量和用戶量。
但隨著社交軟件和短視頻平臺(tái)成為新的流量入口，渠道服的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱。同時(shí)，渠道服賬號(hào)與平臺(tái)強(qiáng)綁定的特性，也給玩家的游戲體驗(yàn)帶來(lái)限制，比如部分渠道服停運(yùn)后數(shù)據(jù)無(wú)法轉(zhuǎn)移、不同渠道服之間無(wú)法聯(lián)機(jī)等問題。
過(guò)去幾年，部分廠商嘗試與手機(jī)廠商協(xié)商降低抽成比例，游戲大廠在這一過(guò)程中通常更具主動(dòng)權(quán)，小廠商則更依賴渠道服的獲客能力。
目前，無(wú)法登錄的問題已在各游戲中陸續(xù)修復(fù)。不過(guò)，這一事件也警示渠道方需加強(qiáng)服務(wù)器穩(wěn)定性和賬號(hào)安全等方面的管理，否則未來(lái)可能會(huì)有更多玩家轉(zhuǎn)向更開放、穩(wěn)定的官方服務(wù)器。
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