8億用戶的AI遷徙：釘釘自我重塑，孕育「悟空」
文/艾克斯
草蛇灰線，伏脈千里。
2026年春節(jié)前夕，有網(wǎng)友留意到杭州未來科技城的釘釘新總部大樓logo悄然改變——標志性的藍色閃電被替換成紅金色的孫悟空形象。消息在社交媒體迅速傳播，甚至有人猜測這是釘釘不想在logo上輸給對面友商，一場“樸實的商戰(zhàn)”由此引發(fā)。對此，釘釘始終未作回應(yīng)。
直到3月16日，謎底才揭開一角。阿里巴巴宣布正式成立Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，由CEO吳泳銘親自掛帥，統(tǒng)籌通義實驗室、MaaS業(yè)務(wù)線、千問事業(yè)部、AI創(chuàng)新事業(yè)部，還有一個此前從未公開的部門：悟空事業(yè)部。內(nèi)部文件顯示，悟空事業(yè)部的定位是“打造B端AI原生工作平臺，將模型能力深度融入企業(yè)工作流”。
Alibaba Token Hub成立次日，阿里巴巴發(fā)布全球首個企業(yè)級Agent平臺“悟空”，集團CEO吳泳銘現(xiàn)身發(fā)布會現(xiàn)場。
這是一款從釘釘體系中誕生的全新產(chǎn)品——作為擁有8億用戶、數(shù)千萬企業(yè)組織的國民級工作平臺，釘釘徹底重構(gòu)底層架構(gòu)，打造出面向Agent時代的企業(yè)級AI原生平臺。
這并非簡單的產(chǎn)品迭代，而是一場史無前例的AI大遷徙。
在全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展史上，從未有如此規(guī)模的企業(yè)級產(chǎn)品，在用戶規(guī)模達到頂峰時選擇自我顛覆。釘釘此次將所有圖形界面（GUI）重構(gòu)為命令行界面（CLI），意味著AI系統(tǒng)能繞過人工操作，直接調(diào)用企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施，自主規(guī)劃任務(wù)、生成指令、調(diào)度“Agent軍團”協(xié)同運作。
簡言之：過去是人使用軟件，未來是AI使用軟件。而釘釘，成為了率先將自身改造為“AI可直接操作軟件”的先行者。
01
從來往到釘釘，從釘釘?shù)轿蚩盏耐懽?/strong>
要理解悟空，需先了解陳航（花名“無招”）及其經(jīng)歷的那段歷史。
2013年，阿里巴巴推出對標微信的社交產(chǎn)品“來往”，由陳航負責(zé)。來往曾被寄予厚望，卻在與微信的正面競爭中失利。這段經(jīng)歷在阿里內(nèi)部常被提及，也讓陳航對“產(chǎn)品顛覆”有了深刻的切身體會。
2014年，陳航帶領(lǐng)來往團隊核心成員，在湖畔花園馬云的公寓里重新出發(fā)，放棄C端社交的幻想，轉(zhuǎn)向當(dāng)時少有人關(guān)注的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。釘釘1.0由此誕生，開啟了中國企業(yè)級SaaS的啟蒙時代。此后11年，釘釘成長為中國頭部企業(yè)協(xié)同平臺。
如今，陳航認為，悟空的誕生是繼“來往到釘釘”之后的又一次重大重生。
“過去11年，釘釘積累了8億用戶和數(shù)千萬企業(yè)組織?，F(xiàn)在，我們打碎釘釘，用AI重建，孕育出悟空?！彼?7日的釘釘發(fā)布會現(xiàn)場說道。
悟空的問世并非一蹴而就。早在2025年8月25日，釘釘AI 1.0（無招回歸釘釘后的首場發(fā)布會）尾聲時，一款神秘AI硬件未被揭曉。到12月底的木蘭版釘釘發(fā)布會，蓋子揭開，AI硬件DingTalk Real亮相，當(dāng)時陳航設(shè)想這是企業(yè)AI agent的運行環(huán)境。
“當(dāng)時Real里裝的其實是‘龍蝦’，”陳航在17日演講中透露。
陳航在12月底的木蘭版釘釘發(fā)布會上有兩項重要宣布：將釘釘定位更新為Agent OS（全球首個為AI打造的工作智能操作系統(tǒng)），并推出企業(yè)AI硬件DingTalk Real。
將1.1版本命名為“木蘭”，陳航有自己的考量。木蘭花是地球上已知最古老的開花植物之一，象征原始而強大的生命力?！?.1版本是新的身體雛形，就像蝌蚪開始褪去尾巴、長出四肢?！彼蒙飳W(xué)比喻解釋這種變化。
這個比喻值得深入：自然界中，蝌蚪變青蛙的過程遠比想象中劇烈——并非簡單“長大”，而是徹底的身體重構(gòu)。蝌蚪體內(nèi)的蛋白質(zhì)通過肽鏈瓦解，氨基酸被完全解構(gòu)，身體在外皮包裹下化為營養(yǎng)液，再由DNA引導(dǎo)，在營養(yǎng)液基礎(chǔ)上重塑全新身體。
“釘釘也是如此，”陳航說，“1.0版本是啟動階段，開始化解，團隊做好準備。1.1版本是在化解過程中溶解舊身體，之后就要重新組建新身體?！?/p>
在陳航看來，木蘭版釘釘只是“中間態(tài)”。這種狀態(tài)往往混沌、粗糙，甚至不夠美觀——如同蝌蚪褪去尾巴的階段，既非魚也非蛙，但正是這種看似“丑陋”的狀態(tài)，蘊含著最劇烈的變革能量。
木蘭版本確立了清晰路徑：過去的釘釘供人使用，未來的釘釘供AI使用。陳航在當(dāng)時的媒體訪談中明確表示：“新一代釘釘?shù)暮诵氖亲孉I與智能體（Agent）連接物理世界，人與信息直接交互的機會將越來越少?！边@條路徑從AI釘釘1.1時就已確定。
然而，變革不會完全按既定劇本發(fā)展。
2026年春節(jié)前后，OpenClaw橫空出世，震動整個科技行業(yè)。這款產(chǎn)品展示了AI Agent的另一種可能——更輕量、靈活，更貼近用戶習(xí)慣。它的爆火一度打亂了釘釘團隊原本設(shè)想的Agent OS架構(gòu)加Real硬件部署的節(jié)奏。
但在陳航看來，OpenClaw的答案并不完整，甚至有些“不負責(zé)任”?！拔覀円恢痹谒伎既绾伟妖埼r裝進盒子，不讓它橫行，現(xiàn)在悟空就是來管理這些‘蝦兵蟹將’的?！彼f。
OpenClaw在個人場景表現(xiàn)出色，卻始終未解決關(guān)鍵問題：企業(yè)級的安全與可控。
在企業(yè)環(huán)境中，AI Agent需要訪問敏感商業(yè)數(shù)據(jù)、執(zhí)行涉及資金和人事的關(guān)鍵操作、遵循復(fù)雜的權(quán)限體系和合規(guī)要求。一個自由運行、缺乏邊界的Agent，對企業(yè)而言不是賦能，而是風(fēng)險。
這正是釘釘11年積累的護城河。釘釘天然擁有企業(yè)的組織架構(gòu)、權(quán)限體系、審批流程和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，清楚每個員工的身份、權(quán)限與職責(zé)。當(dāng)AI Agent需要在企業(yè)內(nèi)部運行時，沒有比釘釘更合適的“運行時環(huán)境”。
02
千問之后，阿里AI的新版圖
值得注意的是，“悟空”在中文語境中有豐富的隱喻：孫悟空從石頭中誕生，代表顛覆性的出現(xiàn)；七十二變意味著無限適應(yīng)與變化的能力；“大鬧天宮”的底色則指向?qū)扔兄刃虻臎_擊。
一個有趣的細節(jié)是，釘釘總部大樓保留了釘釘和悟空兩個標志，“釘釘”朝向西邊，象征“取經(jīng)”，而悟空朝向東邊，象征“取經(jīng)歸來”。
悟空究竟是什么？一句話定義：全球首個企業(yè)級AI原生工作平臺。它是企業(yè)級、更安全、可商業(yè)交付的AI原生工作平臺。正式上線后，悟空可連接釘釘、Slack、微信等平臺；釘釘用戶也可通過最新版本內(nèi)嵌的悟空Agent使用。
為打造悟空，釘釘重寫底層代碼，全面實現(xiàn)CLI化（命令行界面），確保所有能力可被AI調(diào)用和操作。
傳統(tǒng)企業(yè)軟件的交互邏輯是：人——GUI（圖形界面）——系統(tǒng)。人通過點擊、填表、審批完成工作。悟空要將其改造為：AI Agent——CLI/API——系統(tǒng)。AI直接調(diào)用，人只需輸入意圖。
舉個具體例子：一家企業(yè)需要開發(fā)并上線新應(yīng)用，傳統(tǒng)流程中，產(chǎn)品經(jīng)理寫需求、工程師寫代碼、測試人員驗收、運維人員部署，可能需要數(shù)周甚至數(shù)月。有了悟空，它可直接對接阿里云CLI接口，自主串聯(lián)代碼編寫、數(shù)據(jù)庫部署、環(huán)境測試到應(yīng)用上線的全流程，將原本數(shù)周的工作量壓縮至數(shù)小時。
從產(chǎn)品視角提升到產(chǎn)業(yè)層面，悟空的意義遠不止釘釘自身的進化。
3月16日ATH事業(yè)群的成立，透露出阿里巴巴對AI戰(zhàn)略的最新思考。在這個以“創(chuàng)造Token、輸送Token、激活Token應(yīng)用”為核心目標的新組織中，悟空事業(yè)部被賦予“打造B端AI原生工作平臺，將模型能力深度融入企業(yè)工作流”的使命。
這意味著，在阿里巴巴的AI版圖中，悟空占據(jù)關(guān)鍵生態(tài)位——它是千問App在消費端破局后，阿里在企業(yè)端的下一場硬仗。如果說千問解決“讓每個人用上AI”的問題，那么悟空要解決“讓每個企業(yè)用好AI”的問題。
對阿里集團而言，釘釘加悟空驗證了新飛輪的啟動：“Agent自主運行+ MaaS底座+云資源消耗”。當(dāng)企業(yè)在悟空上部署更多AI Agent，這些Agent消耗的算力和模型調(diào)用，將直接轉(zhuǎn)化為阿里云和通義大模型的收入。這是比傳統(tǒng)SaaS訂閱更具想象力的商業(yè)模式。
03
toB新紀元：大生態(tài)，大機會
在釘釘內(nèi)部討論中，有人將悟空的地位類比為“2015年的釘釘”——那一年，釘釘在不被看好的賽道打開了中國toB市場的大門。如今，悟空要開啟Agent時代企業(yè)服務(wù)的大門。
過去四十年，企業(yè)軟件范式經(jīng)歷了從大型機到PC、從本地部署到云端SaaS的多次躍遷。每一次躍遷都重新定義“入口”：PC時代是Windows，云時代是瀏覽器，移動時代是超級App。在AI Agent時代，入口將是能承載Agent運行的平臺。
誰擁有最大的企業(yè)用戶基礎(chǔ)、最完整的組織數(shù)據(jù)、最豐富的業(yè)務(wù)場景，誰就可能成為這個時代最大的流量入口。以此標準看，坐擁8億用戶和數(shù)千萬企業(yè)組織的釘釘，無疑是有力競爭者之一。
而悟空的野心不止于此。據(jù)悉，阿里巴巴旗下淘寶、天貓、1688、支付寶、阿里云等B端商業(yè)能力的Skill將逐步接入悟空。這意味著，悟空不僅是AI Agent的運行環(huán)境，更將成為連接阿里巴巴全域商業(yè)能力的超級樞紐。企業(yè)不僅可將內(nèi)部工作流封裝為AI技能包、構(gòu)建自身數(shù)字壁壘，還能在悟空AI市場進行商業(yè)化分發(fā)——目標是形成全球最大的toB工作技能市場和入口。
這種生態(tài)構(gòu)想已有具體落地場景。以電商為例，悟空可自主執(zhí)行淘寶店鋪詳情頁生成與運營數(shù)據(jù)管理等復(fù)雜任務(wù)——這些能力此前分散在不同工具和團隊中，現(xiàn)在被悟空以skill形式一體化串聯(lián)。
換言之，悟空正在構(gòu)建的不僅是一個產(chǎn)品，更是以AI Agent為核心的企業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)阿里巴巴的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施以Skill形式被原子化、可調(diào)用化，當(dāng)企業(yè)自身工作流也被封裝為可復(fù)用的AI技能包，一個前所未有的toB應(yīng)用市場正在形成。這或許是比App Store更具顛覆性的平臺機會——因為它交易的不是軟件，而是“工作能力”本身。
當(dāng)所有企業(yè)服務(wù)商、SaaS公司、開發(fā)者都能在悟空上封裝自己的能力，形成全球最大的toB工作技能市場。這一邏輯若成立，影響將是顛覆性的。那些依賴ERP、OA、HR系統(tǒng)生存的傳統(tǒng)軟件公司，將面臨艱難抉擇：要么遷移到悟空，將自身能力原子化為Skill；要么在Agent調(diào)度時代逐漸被邊緣化。
歷史從不簡單重復(fù)，但總會押韻。
2015年，陳航從來往的廢墟中打碎重來，打造了釘釘。2026年，他再次選擇打碎——這次是敲碎釘釘大廈的地基，換上為AI Agent而生的全新地基。悟空是否是Agent時代的答案，現(xiàn)在下結(jié)論還太早。但可以確定的是：在Agent時代，敢于徹底CLI化、向AI開放用戶基礎(chǔ)的平臺，將擁有后來者難以復(fù)制的先發(fā)優(yōu)勢。
8億用戶的AI遷徙，已經(jīng)開始。
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