鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 3月3日元宵節(jié)當晚8時許，不少網(wǎng)友通過社交媒體反映江蘇銀行手機APP出現(xiàn)大范圍系統(tǒng)故障，用戶無法正常登錄賬戶或進行交易操作。

從網(wǎng)友評論來看，這一異常情況持續(xù)到當晚21時左右，仍有部分用戶反饋登錄失敗。鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《銀行財眼》聯(lián)系該行客服，工作人員確認3日晚手機銀行確實出現(xiàn)異常，目前已恢復正常。對于故障原因，客服解釋稱：“是外部運營商服務異常導致手機銀行部分交易出現(xiàn)超時問題?！?/p>

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《銀行財眼》整理社交媒體留言發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友主要不滿因APP異常無法操作積存金業(yè)務，進而錯過了交易機會。有網(wǎng)友抱怨：“感覺就是黃金業(yè)務的問題，這服務器也太不給力了吧”；還有網(wǎng)友表示：“本來想抄底黃金，結果根本買不了?！?/p>

近期受中東地緣政治因素影響，黃金價格波動較為明顯。公開信息顯示，江蘇銀行的黃金積存業(yè)務憑借手續(xù)費優(yōu)惠和靈活的交易時間，受到不少用戶關注。

江蘇銀行2025年12月29日發(fā)布公告稱，自2026年1月1日起調整黃金積存業(yè)務收費標準，2026年1月1日至3月31日期間執(zhí)行1.2元/克的優(yōu)惠手續(xù)費。

另外，江蘇銀行個人黃金積存業(yè)務的交易時間為每周一9:00至周六02:30（國家法定節(jié)假日、上海黃金交易所休市日等情況除外）。相比部分銀行僅在工作日9:30 - 15:30提供交易服務，或者夜間交易截止時間在24點之前，江蘇銀行積存金更長的交易時長成為吸引用戶的一大優(yōu)勢。