出品/電商派Pro

作者/李響

剛剛過(guò)去的春節(jié)，中國(guó)AI行業(yè)迎來(lái)了一場(chǎng)備受矚目的較量。

阿里千問(wèn)在這個(gè)春節(jié)交出了一份令人矚目的成績(jī)單。官方數(shù)據(jù)顯示，用戶通過(guò)千問(wèn)“一句話下單”的次數(shù)接近2億次，全國(guó)平均每10人中就有1人使用千問(wèn)完成下單操作。

除此之外，有1.3億人首次體驗(yàn)了AI購(gòu)物，下沉市場(chǎng)的訂單占比接近一半，電影票訂單環(huán)比更是增長(zhǎng)了372倍……

這一組組直觀的數(shù)據(jù)表明，千問(wèn)APP正在真實(shí)的消費(fèi)場(chǎng)景中引發(fā)巨大反響。

而另一邊，騰訊元寶則出現(xiàn)了尷尬的回落情況。憑借“分10億現(xiàn)金”活動(dòng)曾一度登上蘋果免費(fèi)APP下載榜榜首的元寶，在活動(dòng)結(jié)束后跌出了榜單前30名。

盡管官方宣布其日活躍用戶（DAU）突破5000萬(wàn)、月活躍用戶（月活）達(dá)到1.14億，但網(wǎng)友們的評(píng)價(jià)卻十分尖銳：“鵝廠真的老了嗎？”

李響認(rèn)為，這不僅僅是千問(wèn)和元寶兩個(gè)產(chǎn)品之間的對(duì)比，更是阿里和騰訊兩種不同AI戰(zhàn)略路徑的差異化體現(xiàn)。

早些時(shí)候，馬化騰在2025年度員工大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，騰訊的AI戰(zhàn)略注重長(zhǎng)期產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力與用戶體驗(yàn)，不盲目追求短期熱度。

但現(xiàn)實(shí)情況是，當(dāng)紅包活動(dòng)結(jié)束，用戶也隨之流失。而阿里“All in AI”的投入，卻通過(guò)千問(wèn)在春節(jié)期間的表現(xiàn)，得到了全民級(jí)的商業(yè)驗(yàn)證。

如今回望這場(chǎng)春節(jié)AI大戰(zhàn)，不得不承認(rèn)馬云確實(shí)具有前瞻性，這一次他又做出了正確的判斷。

阿里是如何做到這一點(diǎn)的呢？

這還要從2019年說(shuō)起。

當(dāng)時(shí)，大多數(shù)公司還在討論“AI有沒(méi)有用”時(shí)，阿里已經(jīng)開(kāi)始了大模型的秘密研發(fā)工作。

2023年通義千問(wèn)發(fā)布時(shí)，很多人只將其看作一個(gè)“聊天機(jī)器人”。

但阿里內(nèi)部清楚，這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。

在李響看來(lái)，阿里真正的目標(biāo)是讓千問(wèn)成為串聯(lián)阿里整個(gè)商業(yè)生態(tài)的“超級(jí)神經(jīng)中樞”。

基于這一目標(biāo)，阿里在春節(jié)期間發(fā)起了這場(chǎng)戰(zhàn)役，讓長(zhǎng)期的技術(shù)投入得到了全民級(jí)的成果兌現(xiàn)。

結(jié)果令人震撼。官方披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2月17日凌晨，全國(guó)有超過(guò)1.3億人首次使用AI進(jìn)行購(gòu)物。

這意味著阿里用一個(gè)月的時(shí)間，完成了整個(gè)行業(yè)可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能完成的用戶教育工作。

此外，春節(jié)期間用戶在千問(wèn)上“一句話下單”近2億次，這也說(shuō)明用戶不再將千問(wèn)當(dāng)作“玩具”，而是真正的生活助手。

值得注意的是，在上述訂單中，下沉市場(chǎng)的占比接近一半，還有超過(guò)400萬(wàn)60歲以上的用戶首次使用AI下單。

AI不再是北上廣深等大城市精英的專屬，而是真正走進(jìn)了縣城、走進(jìn)了普通百姓的生活。

相比之下，騰訊元寶的春節(jié)表現(xiàn)似乎稍顯遜色。

前期的“分10億現(xiàn)金”活動(dòng)確實(shí)效果顯著，累計(jì)抽獎(jiǎng)超過(guò)36億次，DAU一度飆升至蘋果免費(fèi)榜首位。

但在2月17日元寶紅包活動(dòng)結(jié)束后，其下載量開(kāi)始出現(xiàn)回落。

對(duì)于騰訊而言，其AI戰(zhàn)略存在一個(gè)深層的困境：有流量，但缺乏實(shí)際場(chǎng)景；有熱度，但難以培養(yǎng)用戶習(xí)慣。

馬化騰曾強(qiáng)調(diào)，騰訊的AI戰(zhàn)略要注重長(zhǎng)期產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，不盲目追求短期熱度，但現(xiàn)實(shí)是，如果不能提供長(zhǎng)期價(jià)值，用戶就只會(huì)追求短期利益。

官方數(shù)據(jù)顯示，元寶的“創(chuàng)作”欄雖然完成了超過(guò)10億次AI任務(wù)，但這些任務(wù)大多停留在“幫我寫首詩(shī)”“幫我畫個(gè)頭像”等娛樂(lè)層面，與用戶的真實(shí)生活、真實(shí)消費(fèi)需求存在一定的距離。

于是我們看到，阿里在春節(jié)期間完成了從“技術(shù)投入”到“商業(yè)兌現(xiàn)”的關(guān)鍵跨越，而騰訊還停留在“流量運(yùn)營(yíng)”的舒適區(qū)。

之所以出現(xiàn)這樣的差異，本質(zhì)上是因?yàn)榘⒗锖万v訊對(duì)AI的理解不同。

阿里認(rèn)為，AI是一種“服務(wù)”。它必須解決真實(shí)問(wèn)題，創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值，并融入真實(shí)場(chǎng)景。

騰訊則認(rèn)為，AI是一種“功能”。它可以作為產(chǎn)品的附加功能，提升用戶體驗(yàn)，增加用戶黏性。

兩種不同的理解導(dǎo)致了兩種不同的結(jié)果，但都預(yù)示著AI商業(yè)化的新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

在這個(gè)時(shí)代，AI+電商不再是一個(gè)概念，而是已經(jīng)被驗(yàn)證可行的超級(jí)賽道。

這個(gè)賽道的核心邏輯很簡(jiǎn)單，AI不是用來(lái)聊天的，而是用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的。

經(jīng)常關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)的人不難發(fā)現(xiàn)，不少AI應(yīng)用能夠?qū)懺?shī)、畫畫、編程、解答百科問(wèn)題，但離普通用戶的生活消費(fèi)需求相對(duì)較遠(yuǎn)。

相比之下，阿里的AI則有所不同。

以千問(wèn)的春節(jié)活動(dòng)為例，阿里利用幾乎零門檻的“免費(fèi)喝奶茶”活動(dòng)吸引用戶首次使用。一杯奶茶價(jià)格二三十元，用戶的決策成本極低，體驗(yàn)門檻也很低，只需要說(shuō)一句“千問(wèn)，幫我點(diǎn)杯奶茶”，就能完成點(diǎn)單。

當(dāng)用戶習(xí)慣了“一句話下單”后，自然會(huì)將這種方式延伸到外賣、電影票等日常消費(fèi)場(chǎng)景。這時(shí)雖然仍有補(bǔ)貼，但用戶已經(jīng)開(kāi)始享受“動(dòng)動(dòng)嘴就能搞定”的便利。

隨著用戶信任的建立，千問(wèn)順勢(shì)接入飛豬、高德，推出機(jī)票酒店預(yù)訂服務(wù)。

這是典型的“高頻帶低頻”策略，用奶茶培養(yǎng)起來(lái)的用戶習(xí)慣，最終轉(zhuǎn)化成了旅游出行的真實(shí)訂單。

數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間千問(wèn)上的機(jī)票訂單周環(huán)比增長(zhǎng)540%，酒店訂單量周環(huán)比增長(zhǎng)161%，景點(diǎn)門票訂單量環(huán)比增長(zhǎng)2429%。

很顯然，阿里的AI已經(jīng)成功滲透到用戶消費(fèi)的全生命周期。

從行業(yè)角度來(lái)看，千問(wèn)的成功也預(yù)示著未來(lái)的AI競(jìng)爭(zhēng)，不再是“誰(shuí)的技術(shù)更強(qiáng)”，而是“誰(shuí)的場(chǎng)景更深”。

只有能夠滲透到用戶生活更多場(chǎng)景、解決更多真實(shí)問(wèn)題的AI，才能獲得不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

馬云在很多年前就曾說(shuō)過(guò)，AI時(shí)代的鴻溝其實(shí)不是技術(shù)的鴻溝，而是好奇心、想象力、創(chuàng)造力、判斷力和協(xié)同能力的鴻溝。

這句話在今天看來(lái)格外具有預(yù)見(jiàn)性。當(dāng)大多數(shù)公司還把AI當(dāng)作“產(chǎn)品功能”時(shí)，阿里已經(jīng)把它當(dāng)作“商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”來(lái)建設(shè)。

為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，阿里進(jìn)行了長(zhǎng)期的技術(shù)投入、復(fù)雜的生態(tài)整合和耐心的用戶教育。

結(jié)果表明，阿里的努力沒(méi)有白費(fèi)，將生態(tài)協(xié)同的復(fù)利效應(yīng)放大到了驚人的程度。

在阿里的AI生態(tài)中，淘寶、天貓?zhí)峁┥唐饭?yīng)鏈，淘寶閃購(gòu)提供即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，飛豬提供旅行服務(wù)，高德提供地理位置數(shù)據(jù)，支付寶提供支付和信用體系，菜鳥(niǎo)提供物流支持。

而千問(wèn)只需要做好一件事，那就是成為用戶與這個(gè)龐大生態(tài)對(duì)話的“統(tǒng)一接口”。

在阿里看來(lái)，AI不應(yīng)該只是一部分人群的工具，而應(yīng)該是全民的助手。它不僅能帶來(lái)商業(yè)回報(bào)，更能帶來(lái)巨大的社會(huì)價(jià)值。

也正因如此，阿里的AI始終沒(méi)有停下布局與迭代的腳步，在這場(chǎng)春節(jié)AI大戰(zhàn)中，成功贏得了用戶與市場(chǎng)的雙重認(rèn)可。

當(dāng)然，春節(jié)戰(zhàn)役的勝利，只是阿里AI發(fā)展歷程中的第一步。

2026年，隨著更多參與者的加入、更多資本的涌入以及更多場(chǎng)景的挖掘，AI領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更加激烈。

千問(wèn)需要面對(duì)的不只是元寶、豆包等產(chǎn)品，更是整個(gè)行業(yè)對(duì)“AI+場(chǎng)景”的集體探索。

但無(wú)論如何，阿里已經(jīng)掌握了最關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)：一個(gè)被驗(yàn)證的商業(yè)模式、一個(gè)成熟的商業(yè)生態(tài)、一個(gè)國(guó)民級(jí)的用戶習(xí)慣。

馬云當(dāng)年“AI將改變世界”的預(yù)言，正在通過(guò)千問(wèn)一點(diǎn)一點(diǎn)變成現(xiàn)實(shí)。

而他曾說(shuō)的“因?yàn)橄嘈?，所以看?jiàn)”，也在2026年這個(gè)春天，有了最生動(dòng)的詮釋。

不過(guò)，阿里只是贏了當(dāng)前這一局，更大的挑戰(zhàn)還在后面。

2026年，AI行業(yè)或許將迎來(lái)真正的格局重塑，而那些還在追逐短期熱度的參與者，很可能連參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

因?yàn)樵谶@個(gè)新時(shí)代，沒(méi)有場(chǎng)景就沒(méi)有未來(lái)；沒(méi)有生態(tài)就沒(méi)有根基；沒(méi)有長(zhǎng)期主義就沒(méi)有勝利。

透過(guò)這場(chǎng)春節(jié)AI大戰(zhàn)，我們看到的不只是阿里的勝利，更要看到整個(gè)行業(yè)的風(fēng)向轉(zhuǎn)變。

它告訴我們，技術(shù)的光芒再耀眼，也要融入現(xiàn)實(shí)生活。否則，哪怕投入再多的流量與紅包，也留不住用戶，更支撐不起未來(lái)。

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