真不是罵人，是大腦可能真這么判定。

——不是罵人，是真覺(jué)得不太像人。

常接觸司法流程的美國(guó)人清楚，庭審對(duì)證據(jù)采納、假釋（附條件提前釋放）至關(guān)重要。

除了線下當(dāng)面聽(tīng)證，視頻庭審也很常見(jiàn)——2024年美國(guó)超60%受訪者會(huì)選線上庭審。

但就算涉及司法程序，也得關(guān)注Nature研究的提示。

知識(shí)改變命運(yùn)|iccscampus

近期Nature頂刊的一項(xiàng)研究給特定人群提了醒：能選的話別選線上庭審，否則人生可能被改寫(xiě)。

研究人員收集472起線上庭審數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)奇怪現(xiàn)象：視頻通話若有輕微故障，即虛擬互動(dòng)中音視頻傳輸間歇性出錯(cuò)，囚犯假釋概率僅48%；而無(wú)故障的聽(tīng)證會(huì)中，這一概率達(dá)60%——12%的差距可能改變很多人一生。

尤其當(dāng)囚犯臉部扭曲、動(dòng)作卡頓，法官和陪審團(tuán)可能產(chǎn)生怪異不安感，故障越詭異，對(duì)判斷的負(fù)面影響越大，甚至下意識(shí)覺(jué)得對(duì)方“不像人”，然后草草結(jié)束流程。

除了線上庭審數(shù)據(jù)，研究人員還做了系列實(shí)驗(yàn)，證實(shí)視頻故障可能在求職面試、銷售推介、法庭訴訟、在線醫(yī)療等多方面產(chǎn)生重大人生影響。

論文題目為《視頻通話故障會(huì)引發(fā)不適感并造成嚴(yán)重生活后果》|Nature

比如設(shè)計(jì)了防曬霜互動(dòng)健康咨詢實(shí)驗(yàn)：扮演醫(yī)護(hù)人員的演員說(shuō)話時(shí)假裝視頻故障，制造語(yǔ)言停頓，結(jié)果僅61%觀眾信任該醫(yī)護(hù)人員；而無(wú)故障通話后，77%觀眾信任其健康建議。

康奈爾大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷和管理傳播學(xué)助理教授、研究人員之一Jacqueline Rifki說(shuō)：“視頻通話最大優(yōu)點(diǎn)是讓你感覺(jué)像面對(duì)面交談，所以故障會(huì)迅速打破錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得對(duì)面是近乎完美卻不完全像人的模擬物——這就是‘恐怖谷效應(yīng)’，會(huì)觸發(fā)大腦開(kāi)關(guān)，讓人毛骨悚然?！?/p>

為何會(huì)毛骨悚然？

（本文無(wú)恐怖圖片，請(qǐng)放心閱讀）

“恐怖谷效應(yīng)（Uncanny valley）”描述物體與人類相似程度和觀看者好感度的關(guān)系。

該理論源于日本機(jī)器人學(xué)家森政弘1970年的論文，他提出：物體人物相似度越高，人們對(duì)其親和力越高——但這種親和力僅達(dá)一定程度（如下圖）。

這類有點(diǎn)像人的“原始造型”機(jī)器人易引發(fā)好感|《機(jī)器人瓦力》

但相似度接近完全精確時(shí)，親和力會(huì)驟降，取而代之的是詭異或怪異感（如下圖）。

前段時(shí)間發(fā)布的宇樹(shù)Unitree H2頭部更接近人，引發(fā)“恐怖谷效應(yīng)”討論|宇樹(shù)科技

當(dāng)物體真正達(dá)到人物相似度（像活生生的人），親和力會(huì)再次上升。這種怪異感導(dǎo)致的親和力驟降驟升，在親和力水平形成“低谷”，故稱“恐怖谷”。

雖森政弘最初側(cè)重機(jī)器人設(shè)計(jì)，但該術(shù)語(yǔ)現(xiàn)廣泛應(yīng)用于描述人們對(duì)類人物體或圖像的反應(yīng)，如蠟像、電腦生成電影角色、逼真機(jī)器人及某些造型獨(dú)特或被丑化的動(dòng)物（別搜“微笑狗”）。

恐怖谷效應(yīng)一覽表|網(wǎng)絡(luò)

人類為何有這種厭惡本能？森政弘論文未基于科學(xué)證據(jù)，也未試圖證明理論，但該現(xiàn)象引發(fā)大量后續(xù)討論，研究者提出幾種猜測(cè)解釋不適感來(lái)源：

求偶本能：進(jìn)化心理學(xué)認(rèn)為，人類選伴侶時(shí)會(huì)下意識(shí)避開(kāi)外貌、動(dòng)作或神態(tài)“不對(duì)勁”的個(gè)體，因這可能暗示疾病、基因缺陷或生育能力低。逼真卻有微小瑕疵的類人機(jī)器人，恰好觸發(fā)“看似健康、實(shí)則異?！本瘓?bào)，讓人本能排斥。

求生本能：一些心理學(xué)家認(rèn)為，過(guò)于逼真卻缺乏生氣的類人形象，會(huì)讓人無(wú)意識(shí)聯(lián)想到尸體、喪尸或行尸走肉，直接觸發(fā)對(duì)死亡和腐爛的恐懼——人類集體潛意識(shí)中的焦慮。

認(rèn)知沖突：看到高度類人形象時(shí)，大腦啟動(dòng)“人臉識(shí)別”和“心智解讀”系統(tǒng)理解對(duì)方意圖，但若細(xì)節(jié)（如眼神呆滯、表情僵硬）不符，大腦會(huì)收到矛盾信號(hào)（“像人”卻“不是人”），引發(fā)認(rèn)知負(fù)荷和不適感。

看著我 感受我

視頻通話中，除技術(shù)故障引發(fā)的恐怖谷效應(yīng)，還有易被忽略的因素——呆滯的眼神。

斯坦福大學(xué)虛擬現(xiàn)實(shí)專家杰里米·拜倫森表示，人類眼神交流蘊(yùn)含著與《牛津英語(yǔ)詞典》同樣浩瀚的非語(yǔ)言詞匯，但遠(yuǎn)程會(huì)議攝像頭通常在屏幕上緣，難以捕捉傳遞這些細(xì)膩信號(hào)，多人會(huì)議中問(wèn)題更突出，進(jìn)一步加劇恐怖谷效應(yīng)。

眼睛在恐怖谷效應(yīng)中起決定性作用，比如第二行的人表達(dá)不同情緒，但眼睛變化不大|researchgate

為解決這一問(wèn)題，一些公司嘗試不同方法：財(cái)大氣粗的搭建高端遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)，用多塊大屏幕上方的高分辨率攝像頭，借助高密度圖像、低延遲和視線鎖定營(yíng)造真實(shí)感，但價(jià)格高昂普通人難承受；另一些公司通過(guò)軟件重新繪制眼部像素，微微上調(diào)視線制造“你正看著我”的錯(cuò)覺(jué)。

但諷刺的是，這種技術(shù)干預(yù)可能讓本就微妙的非語(yǔ)言信號(hào)更失真，再次將人推入恐怖谷深處。

最后回到視頻面試，說(shuō)幾句實(shí)在話：

我們常自怨自艾難“過(guò)好一生”，因人生結(jié)果往往不由線性積累決定，而是靠幾個(gè)重要瞬間決定下限。心儀工作的面試就是這樣的瞬間，別因是視頻面試就掉以輕心——虛擬面試競(jìng)爭(zhēng)通常更激烈，因雇主能輕松面對(duì)更多候選人。

所以收到虛擬面試邀請(qǐng)，至少要做與線下面試同等甚至更充分的準(zhǔn)備：梳理經(jīng)歷、演練提問(wèn)，提前選光線充足、背景整潔、無(wú)干擾的地點(diǎn)，選定后測(cè)試設(shè)備，確保攝像頭、麥克風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)就緒。

這些瑣碎細(xì)節(jié)決定你是從容發(fā)揮，還是被小意外打亂陣腳。別讓可避免的疏漏，讓你與機(jī)會(huì)失之交臂。

參考資料：

[1]https://www.nature.com/articles/s41586-025-09823-0

[2]https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/telemedicine-industry

[3]https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/2022/05/05/the-virtual-interview-is-the-new-resume-what-you-need-to-know/?streamIndex=0

[4]https://www.ama-assn.org/practice-management/digital-health/74-physicians-work-practices-offer-telehealth

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