出品/零售商業(yè)財經(jīng)

撰文/嬴瀟

2026年2月，退休一年的沃爾瑪前中國副首席執(zhí)行官、山姆會員商店總裁文安德（Andrew Miles）正式出任麥德龍中國顧問。在中國零售業(yè)變革之際，這并非簡單的老將出山，而是物美掌舵下的麥德龍以開放務(wù)實姿態(tài)，開啟向山姆學習的深度轉(zhuǎn)型。

01

拜師山姆 學習會員店“煉金術(shù)”

文安德的加入直觀釋放了麥德龍的戰(zhàn)略意圖。在沃爾瑪中國13年，尤其是執(zhí)掌山姆期間，他是中國付費會員制倉儲店的關(guān)鍵人物：山姆中國門店從8家增至超50家，會員費從150元/年提至260元/年，2024年銷售額約1000億元，會員860萬，會員費收入超22億元，印證會員店模式在中國的成功。

麥德龍入華近三十年，正從B2B專業(yè)服務(wù)商向B2C會員店轉(zhuǎn)型。1996年以“現(xiàn)購自運”服務(wù)企業(yè)客戶，2021年在北京、成都開首批PLUS會員店，但轉(zhuǎn)型面臨選品精簡、會員粘性、B/C端平衡等難題。

圖：麥德龍會員店

此時邀文安德加盟，如同請“考官”當“家教”。麥德龍不僅要學山姆的選品與布局，更要掌握其會員價值挖掘、供應(yīng)鏈效率、自有品牌驅(qū)動的核心邏輯。文安德在山姆的成功，源于精準把握中國中產(chǎn)對“品質(zhì)+價值”的需求，通過嚴控SKU、推自有品牌Member’s Mark、造爆款構(gòu)建會員粘性——這正是麥德龍PLUS會員店急需的“內(nèi)功”。

02

物美的“自我革命”

文安德是外部催化劑，而物美系管理層早已推動麥德龍內(nèi)部“自我革命”。2019年物美收購麥德龍中國80%股權(quán)，并非簡單資本運作，而是深度本土化改造的開始。

圖：麥德龍會員店

收購后，物美迅速推動麥德龍與多點Dmall協(xié)同，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上線會員體系與智能設(shè)備。疫情期間，數(shù)字供應(yīng)鏈保障民生供應(yīng)，驗證了線上線下融合的價值。更大變革在于商業(yè)模式重構(gòu)：物美支持麥德龍打破純B2B定位，推行“B2B+B2C”戰(zhàn)略，2021年推出PLUS會員店，意味著客群、商品結(jié)構(gòu)、盈利模式的全方位重塑。目前麥德龍自有品牌銷售占比達33%，正從渠道商向品牌商、制造零售商演進，意在掌握山姆通過自有品牌控成本、提利潤、造獨特性的核心。

圖：自有品牌“麥臻選”

03

跨界取經(jīng) 一邊學山姆，一邊悟胖東來

物美的視野不止于山姆。胖東來以極致服務(wù)、員工幸福感和本土化運營成為實體零售標桿，麥德龍的策略是：商品力、供應(yīng)鏈、會員模式學山姆的“硬實力”，解決“貨”的問題；門店運營、顧客關(guān)系、員工激勵學胖東來的“軟實力”，解決“人”與“場”的問題。這種打法務(wù)實高級：山姆的系統(tǒng)方法論解決效率與選品，胖東來的人文哲學營造溫度與粘性，若能融合，轉(zhuǎn)型想象空間更大。

04

百年德企的“中國第二春”

麥德龍入華歷程是外資零售本土化進化史。如今目標明確：對內(nèi)依托物美資源與數(shù)字能力，推進PLUS會員店戰(zhàn)略，提升自有品牌占比，深化供應(yīng)鏈；對外借文安德向山姆學習，同時吸納胖東來等本土智慧。業(yè)內(nèi)認為，引入人才是物美“創(chuàng)新求變”精神的體現(xiàn)。文安德的顧問生涯剛起步，麥德龍的轉(zhuǎn)型故事正扎實展開。

以下是麥德龍官方通告全文

致麥德龍同學：

我們很高興地宣布，文安德（Andrew Miles）先生自2026年2月起擔任麥德龍顧問。

麥德龍自1996年開始深耕中國市場，始終堅持以食品安全與用戶價值為核心。2020年以來，隨著用戶需求變化，麥德龍持續(xù)推進商品升級，會員服務(wù)體驗提升，線上布局及全渠道拓展，已取得扎實進展。

Andrew作為零售老兵，始終高度專注提升零售效率與顧客價值，取得了巨大成就。我們期待Andrew的加入，必將以他的智慧、能力、經(jīng)驗推動麥德龍，持續(xù)提升商品競爭力和長期用戶價值，共同為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)、更信賴的品質(zhì)選擇。

為了更加美好的明天，麥德龍同學們加油！

文安德（Andrew Miles）多年效力于沃爾瑪旗下山姆會員店，曾擔任山姆中國區(qū)商品管理與供應(yīng)鏈效率提升方面的核心管理職務(wù)。他在任期間，深度參與并推動了山姆在高品質(zhì)商品差異化策略、全球供應(yīng)鏈本土化優(yōu)化以及會員制精細化運營體系的建設(shè)，其工作對提升門店運營效率與增強會員黏性起到了關(guān)鍵作用。

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