以文化為舵，領航高速增長：昂跑五大精神驅動的品牌躍升
天空中，一群椋鳥如云霧般疾馳，時而俯沖，時而迅速重組陣型。鳥群沒有唯一領導者，但每只鳥都本能地知曉轉向時機——它們緊盯著最貼近的七只同伴發(fā)出的信號，從而實現(xiàn)如同一體的行動。
瑞士運動品牌昂跑的前聯(lián)合CEO Marc Maurer喜歡用這個比喻描述公司文化。短短十年間，昂跑從一家在教堂社區(qū)中心辦公、僅有15人的小公司，成長為紐交所上市、擁有超2600名員工的跨國企業(yè)。
“等級森嚴的組織里，會有人發(fā)號施令‘向左’或‘向右’，眾人便隨之而動，”他說道，“但在昂跑，更像一群鳥‘奇跡般’自主轉向。我們將團隊視作那樣的鳥群，由共同使命指引——即‘通過運動點燃人類精神’?！?/p>
指引這種自主、負責且協(xié)作文化的，是被稱為“五大精神”（Spirits）的價值觀：探索者精神（Explorer）、運動員精神（Athlete）、團隊精神（Team）、積極精神（Positive）和幸存者精神（Survivor）。它們定義了昂跑的工作方式，影響著從辦公室設計到招聘政策、激勵機制及產品開發(fā)的所有環(huán)節(jié)。
精神（Spirits）是塑造昂跑行為方式的核心品質，定義員工協(xié)同工作的準則
探索者精神
探索者精神的核心是好奇心與創(chuàng)業(yè)心態(tài)。公司堅信，敢于與眾不同并承擔明智風險，將持續(xù)賦予昂跑競爭優(yōu)勢。團隊成員被賦予做出負責任選擇的權力，盡可能減少規(guī)則和流程束縛，以驅動創(chuàng)新。
運動員精神
運動員精神鼓勵員工追求卓越，突破極限并走出舒適區(qū)，同時強調懂得何時休息與恢復。植根于運動科學，昂跑深知恢復對運動員的重要性，因此員工福祉與工作生活平衡在公司內部備受重視。
團隊精神
團隊精神定義協(xié)作，最佳詮釋是：“我們共同出發(fā)，并肩沖過終點。”團隊建立在信任、透明和尊重之上。員工被稱為“團隊成員”，擁有決策自主權，無需他人精準定義每一個目標。
積極精神
積極精神代表“凡事皆有可能”的心態(tài)。公司鼓勵團隊成員向周圍人傳遞快樂，因為積極情緒具有感染力。
幸存者精神
幸存者精神指引著關于可持續(xù)發(fā)展和保護地球的選擇。
探索者精神：守護創(chuàng)業(yè)初心，激發(fā)創(chuàng)新活力
面對全球12個辦事處的數(shù)千名員工，Maurer與聯(lián)合CEO Martin Hoffman、三位創(chuàng)始人和管理團隊面臨的挑戰(zhàn)是：如何確保昂跑不丟掉創(chuàng)業(yè)心態(tài)。
“初創(chuàng)階段只有12人時，加入的人本就是敢冒風險的人，”2013年以首席運營官身份加入昂跑的Maurer說道。他補充，如今新員工的風險偏好可能與首批員工大不相同。
“如何融合不同世界，把探索精神植入每個新人心中，讓他們敢于冒險、踏上前人未至之路？他們不應說‘看行業(yè)標桿，我們照做’，而應說‘這是標桿，我們玩點不一樣的’。這需要大量溝通，是持久的工作?！?/p>
昂跑極度重視招聘能為文化加分的成員。聯(lián)合CEO和創(chuàng)始人深度參與新員工入職培訓，親自傳達公司使命與價值觀。領導層還刻意思考如何認可和獎勵員工——首席人才官Noa Perry-Reifer將其描述為：更強調“為什么做”和“怎么做”（文化與領導力行為），而非單純的“做了什么”（結果）。
辦公室設計也起關鍵作用。蘇黎世On Labs的員工在被稱為“鄰里”（neighborhoods）的開放式區(qū)域工作。每個區(qū)域橫跨三層樓，旨在激發(fā)創(chuàng)意、運動和社交互動。這里沒有固定座位——即使是管理團隊，也要像其他人一樣早晨到崗后自行挑選座位。
運動員精神：平衡拼搏與恢復，守護員工可持續(xù)活力
這種文化吸引了極具進取心的員工，但Maurer意識到，鳥群可長途飛行，人類卻需要休息和恢復才能發(fā)揮最佳水平。
“入職培訓時我常問：‘定義偉大運動員的特質是什么？’答案總是成就、成長心態(tài)和奉獻，”Maurer說，“但‘恢復’幾乎從未被提及。我們組織也面臨同樣問題，因為恢復才是讓運動員保持巔峰并走得長遠的關鍵?！?/p>
昂跑提供不限天數(shù)的帶薪年假，有時甚至需要主動“建議”同事休假。辦公室配備瑜伽室，并與瑞士初創(chuàng)公司Kyan Health合作，為員工提供心理健康工具。Maurer本人也進行能量管理：日程中有耗能事項時，會穿插安排“回血”活動，比如每天午休時跑步。
昂跑的另一顯著特點是，領導團隊以“五人合伙”形式運作，每人承擔能發(fā)揮個人優(yōu)勢的角色。
團隊精神：互補協(xié)作，共擔共進
昂跑的一大特色是領導層以“五人合伙制”運行，每位成員各司其職、取長補短。三位創(chuàng)始人專注產品與創(chuàng)新，Maurer與Martin Hoffman負責商業(yè)運營。2021年上市時，這種雙CEO模式曾遭分析師質疑，如今卻被視為資產。
“我們非?；パa。Martin有我不具備的技能，我們彼此尊重，”Maurer解釋，“我的職責是成就Martin，他的職責是成就我。這讓我們能相互關照，為彼此創(chuàng)造發(fā)揮空間。這需要大量溝通，像經(jīng)營感情。我們不總能達成一致，但會進行坦誠、尊重且深入的討論。”
實際上，兩人可能在某個問題上存在根本分歧，但一旦做出決定，都會互相支持。
積極精神：以使命為錨，抵御外界壓力
過去幾年，昂跑營業(yè)額指數(shù)級增長，2023年營收達17.9億瑞士法郎。上市帶來更多關注，但Maurer認為這是正向壓力，促使公司表現(xiàn)更好。
“我們不再是小操場跑圈，而是大體育場競技。這意味著聚光燈壓力，但也意味著若表現(xiàn)出色，就能為行業(yè)樹立榜樣，成為擴音器，最終驅動真正變革?！?/p>
昂跑管理層直至2024年才首次提出營收與利潤目標，且盡量避免給團隊施加季度業(yè)績壓力，因為希望員工朝著“以運動點燃人類精神”的宏大使命奮進。Maurer強調，這一使命核心不只是運動本身，更是激發(fā)人們創(chuàng)新思維，為世界創(chuàng)造積極價值。也正因如此，管理層常以步行會議形式開展工作。
這一使命同樣指引昂跑的戰(zhàn)略方向。Maurer表示，2021至2022年NFT熱潮期間，管理層曾探討是否推出旗下鞋款數(shù)字版本，但最終認定公司“反對NFT相關布局”?！拔覀儺敃r明確：‘核心是運動，NFT與運動毫無關聯(lián)?！@正是將使命落到實處的務實舉措?！?/p>
幸存者精神：錨定可持續(xù)未來，打造高端差異化優(yōu)勢
展望未來，Maurer表示，昂跑的目標是成為“頂尖高端運動服飾品牌”——定位高于耐克等大眾運動品牌，同時低于盟可睞等奢侈品牌。這一定位能讓公司聚焦可持續(xù)發(fā)展，憑借創(chuàng)新實現(xiàn)差異化競爭，比如打造吸濕性能更出色的T恤，以及提升跑步效率的跑鞋。
他表示：“若能獲得更高利潤空間，就能投入資源研發(fā)更具可持續(xù)性的材料、構建循環(huán)商業(yè)模式，切實推動整個行業(yè)變革。我認為這是我們的獨特機遇。未來企業(yè)規(guī)模多大拭目以待，但機遇已在握，當下關鍵是依托契合的企業(yè)文化與清晰戰(zhàn)略，將機遇轉化為實際成果。
本文翻譯自I By IMD，中文版本僅供參考。
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本文來自微信公眾號“瑞士IMD國際管理發(fā)展學院深圳”，作者：IbyIMD，36氪經(jīng)授權發(fā)布。
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