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2026年2月1日起

人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)正式實施

遇拒收現(xiàn)金可維權(quán)

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近日，中國人民銀行聯(lián)合國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局出臺《人民幣現(xiàn)金收付及服務規(guī)定》，旨在穩(wěn)固人民幣法定貨幣地位，治理拒收現(xiàn)金現(xiàn)象，滿足公眾多樣化支付需求，打造多元支付環(huán)境下現(xiàn)金順暢流通的局面。

《規(guī)定》對收費單位和經(jīng)營主體的現(xiàn)金收付有何要求？

該規(guī)定遵循分類管理與普遍適用原則，明確了保障現(xiàn)金支付的基本準則，主要涵蓋以下方面：

一、采用人工收款、提供面對面服務，或是線上預約交易后線下完成服務/貨物交付且具備當面收款條件的，需支持現(xiàn)金支付，并備好適量零錢。

二、通過無人值守設備、自助服務模式，以及“一卡通”結(jié)算的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學校等場所，經(jīng)營主體要在顯眼位置標明支付方式、現(xiàn)金轉(zhuǎn)換辦法及服務電話。

三、所有交易、支付、服務均在線上完成的，收費單位和經(jīng)營主體需提前公示支付方式，保障公眾的知情權(quán)與選擇權(quán)。

四、委托其他單位收款的，委托方須以協(xié)議、通知等書面形式，要求受托方接受現(xiàn)金。

五、推廣數(shù)字政務或開展商業(yè)創(chuàng)新時，應充分考慮公眾用現(xiàn)需求及突發(fā)狀況，不得排斥、歧視現(xiàn)金支付。

《規(guī)定》對商業(yè)銀行優(yōu)化現(xiàn)金服務有哪些具體要求？

銀行業(yè)金融機構(gòu)需嚴格落實人民幣現(xiàn)金管理法規(guī)，提升現(xiàn)金服務質(zhì)量，滿足公眾、收費單位及經(jīng)營主體的需求：

一、吸收個人人民幣存款且有實體網(wǎng)點的銀行，應辦理現(xiàn)金存取業(yè)務并提供現(xiàn)金服務。

二、銀行需結(jié)合現(xiàn)金業(yè)務規(guī)模、類型等，合理布局網(wǎng)點與自助機具，滿足不同群體的現(xiàn)金服務需求。

三、銀行要依規(guī)整點回籠現(xiàn)金，避免將不宜流通的人民幣對外支付，防范業(yè)務風險。

四、作為收款受托方的銀行，應支持人工收取現(xiàn)金。

遇到現(xiàn)金支付問題該如何處理？

若現(xiàn)金支付遇阻，可先與相關單位友好協(xié)商。如遇拒收現(xiàn)金或歧視性排斥現(xiàn)金的情況，需留存證據(jù)，通過政務熱線、消費者權(quán)益保護、金融消費維權(quán)等渠道投訴舉報，央行會聯(lián)合相關部門及時處理。

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原標題：《人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)！下月起實施》

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