它本質(zhì)上是個(gè)依賴“點(diǎn)位”和“時(shí)機(jī)”的行業(yè)

很多城市孩子吃過豬肉，卻鮮少見過豬跑。2017年起，商場里刮起“萌寵樂園”開店風(fēng)，倉鼠、孔雀、羊駝甚至寵物豬等萌寵吸引家長花數(shù)百元辦卡，讓孩子近距離互動(dòng)。

但2025年初以來，不少充值消費(fèi)者遭遇連鎖萌寵樂園接連“消失”——店鋪關(guān)門、退費(fèi)無門，損失不小?？縿?dòng)物賣萌難挽客流，這一業(yè)態(tài)的生命周期是否已至盡頭？

#01

連鎖萌寵樂園頻現(xiàn)“消失術(shù)”

北京市民吳女士稱，花999元在某商場連鎖萌寵樂園辦了18次卡，僅用3次店鋪就關(guān)門了。

當(dāng)初辦卡是為孩子周末消遣，沒想到錢先“消失”。她找商場投訴，商場卻表示“不知為何關(guān)門”，消費(fèi)者權(quán)益無處申訴。

類似情況今年初起在北京及全國多地批量上演，關(guān)門理由多樣，但套路一致：突然失聯(lián)。

圖｜人去樓空的商場萌寵樂園

消費(fèi)者打電話不通，現(xiàn)場只見緊閉大門。有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，部分門店剛辦完萬圣節(jié)活動(dòng)、布置好圣誕節(jié)裝飾就突然關(guān)門，疑布置是“煙霧彈”。

即便有退費(fèi)機(jī)會(huì)，也常被打折，辦卡贈(zèng)送的免費(fèi)次數(shù)也被算錢扣余額。部分存續(xù)門店還將免費(fèi)喂食改為收費(fèi)，引發(fā)糾紛。

商場萌寵樂園始于2017年，至今8年。作為新業(yè)態(tài)，它們多開在商場角落，以鮮綠布景和萌寵互動(dòng)吸引親子客群，曾被商場寄予引流厚望。

企查查2023年數(shù)據(jù)顯示，萌寵樂園相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量194家，同比增100%。主要品牌有小象動(dòng)悟公園、Mr Zoo小小動(dòng)物元等，其中小象動(dòng)悟公園2023年底近130家門店，但社交平臺(tái)投訴最多。

這一業(yè)態(tài)究竟面臨什么困境？

#02

萌寵樂園經(jīng)營兩極分化

小紅書上滿是“萌寵樂園關(guān)門跑路”投訴，但抽樣調(diào)查顯示，“萌寵樂園全行業(yè)衰退”并非全貌。

這是個(gè)“吃空間和時(shí)間差”的行業(yè)，像二三四線城市的零食店，需講究切入時(shí)機(jī)與地段。

四川某縣加盟創(chuàng)業(yè)者李佳，將200多平米的萌寵樂園開在“二線商業(yè)繁華區(qū)”（非最高房租地段），總投入30萬，開業(yè)一年每月流水3-5萬，2個(gè)月回本。

開業(yè)成本含店鋪?zhàn)饨稹?0萬加盟成本、10萬動(dòng)物引入成本。動(dòng)物由品牌方提供（羊駝1只、鸚鵡50-60只、蜥蜴2只等），每月從品牌方采購30多斤飼料，花費(fèi)約1萬。

圖｜萌寵由品牌方調(diào)撥

3名員工月薪各2600元，每月運(yùn)營費(fèi)（人工+飼養(yǎng)）約2萬。收入來自散客（成人39元/次、一大一小69元/次等）和會(huì)員（年卡699元、雙人年卡1099元），辦卡率達(dá)八九成。

李佳的店是當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患遥c(diǎn)位好且店租不高，客源無分流，2個(gè)月回本，他強(qiáng)調(diào)“關(guān)鍵是點(diǎn)位”。河南新密某縣級(jí)市中心商場的寵物店老板，投入50多萬也2個(gè)月回本。

與縣級(jí)市相反，一二線城市萌寵店經(jīng)營遇冷。江蘇一位女士稱一年賠100萬，社交平臺(tái)大量跑路投訴暗示行業(yè)局部惡化。

行業(yè)研究者表示，這類商業(yè)項(xiàng)目依賴生命周期和空間布局。一二線城市親子業(yè)態(tài)競爭激烈，消費(fèi)潮流多變；店鋪密集易“內(nèi)卷”；大城市城區(qū)大，門店僅吸引周邊客流；高房租和商場客流下滑也擠壓生存空間。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，萌寵行業(yè)未完全衰退，往低線城市拓展空白市場或有機(jī)會(huì)。

#03

萌寵樂園：愛寵還是虐寵？

萌寵樂園本應(yīng)讓孩子親近動(dòng)物、培養(yǎng)愛心，但粗糙運(yùn)營引發(fā)消費(fèi)者不安。

有網(wǎng)友向深圳監(jiān)局投訴，商場萌寵樂園將梅花鹿養(yǎng)在狹小空間，是“囚徒飼養(yǎng)”；河南漯河某樂園群養(yǎng)領(lǐng)地意識(shí)強(qiáng)的金絲熊，喂小餅干而非雜食，引發(fā)“動(dòng)物福利”爭議。

圖｜金絲熊

折羽孔雀、未換水鳥水壺等現(xiàn)象，影響消費(fèi)者觀感和消費(fèi)意愿。部分消費(fèi)者對(duì)萌寵店氣味敏感，導(dǎo)致店鋪多開在犄角旮旯，進(jìn)一步影響客流。

其實(shí)，萌寵樂園發(fā)展背后是成熟的動(dòng)物供應(yīng)鏈。如網(wǎng)紅羊駝，2023年我國存欄約1.2萬只，甘肅民勤縣占21%以上，羊駝肉、制品經(jīng)濟(jì)價(jià)值高。

把羊駝引入商場是經(jīng)濟(jì)價(jià)值開發(fā)的嘗試，但萌寵樂園需精細(xì)化運(yùn)營，尤其重視動(dòng)物福利。賺會(huì)員費(fèi)跑路的做法，會(huì)背離初心加速行業(yè)衰退。

本文來自微信公眾號(hào)“真故研究室”，作者：譚大剛，編輯：龔正，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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