下樓的距離，人心的溫度

您是否也有過(guò)這樣的經(jīng)歷

想咨詢政策

卻得專門騰出時(shí)間跑一趟居委會(huì)

想帶孩子玩耍

總憂心老舊設(shè)施藏著安全隱患

想在小區(qū)找個(gè)地方歇歇腳聊聊天

卻發(fā)現(xiàn)連張舒服的椅子都難找

這些日常生活里的細(xì)微不便，正是社區(qū)服務(wù)要跨越的“最后一百米”。2025年，寶山區(qū)廟行鎮(zhèn)通過(guò)“廟”計(jì)優(yōu)選實(shí)事項(xiàng)目，把目光精準(zhǔn)投向這“一百米”，推動(dòng)服務(wù)陣地悄悄前移，讓溫暖與便捷真正扎根居民身邊。這場(chǎng)改變，就從“下樓就能到”開始。

物理空間做減法

民生便捷做加法

清晨，陽(yáng)光透過(guò)窗戶照進(jìn)共康雅苑190弄6號(hào)一樓的活動(dòng)室。新設(shè)的居委接待臺(tái)前，值班的小陳正耐心給王大伯解答醫(yī)保問(wèn)題。“以前辦點(diǎn)事，得走七八分鐘專門去居委會(huì)，現(xiàn)在下了樓、拐個(gè)彎，順路就把事辦了。”王大伯的笑容里滿是輕松。幾步遠(yuǎn)的乒乓室里，修復(fù)平整的防滑地磚，讓老球友們重新找回暢快打球的樂(lè)趣；曾經(jīng)老出故障的舊空調(diào)，也換成了送風(fēng)平穩(wěn)的新機(jī)器。設(shè)施的修補(bǔ)和更換，消除了那些具體細(xì)微的“不便”，重塑了社區(qū)的舒適感與歸屬感。

與此同時(shí)，麗都雅苑正在進(jìn)行一場(chǎng)“空間融合”的嘗試。居委會(huì)的服務(wù)窗口自然融入物業(yè)大廳的日常動(dòng)線，和居民辦事的路線無(wú)縫銜接。居民取快遞、繳水電費(fèi)的間隙，就能順便問(wèn)清政策、反映訴求。物理界限的模糊，帶來(lái)的是辦事流程的簡(jiǎn)化和心理距離的拉近。

從“服務(wù)站點(diǎn)”

到“情感驛站”

服務(wù)下沉，改變的遠(yuǎn)不止辦事的路徑。

幾步之外，共和新苑那座帶著時(shí)光印記的社區(qū)涼亭旁，悄悄豎起了“有風(fēng)小院”的木質(zhì)匾額。這里不再只是人們匆匆路過(guò)的景觀，成了孩子們彩繪涂鴉的創(chuàng)作天地，老人們午后聊天的社交場(chǎng)所，更是社區(qū)居民議事的陽(yáng)光房。讓人感動(dòng)的是，涼亭的煥新方案里，還融入了“社區(qū)小先生”們天真的巧思。空間功能的多樣化，讓它從一個(gè)冰冷的建筑，變成了承載記憶、傳遞情感的溫暖容器。

傍晚時(shí)分，和欣國(guó)際花園的兒童樂(lè)園成了充滿歡聲笑語(yǔ)的地方。色彩鮮艷、觸感柔軟的新地墊上，孩子們盡情奔跑玩耍；安全圓潤(rùn)的新設(shè)施，終于讓家長(zhǎng)們放下了懸著的心?！昂⒆油娴瞄_心，我們看著也安心?！辈贿h(yuǎn)處的“宇壕哥哥工作室”里，社區(qū)民警可能正在講生動(dòng)的安全故事，律師志愿者在耐心解答法律問(wèn)題。這個(gè)小小的空間，已經(jīng)成為緩解育兒焦慮、解答生活疑惑、連接鄰里情感的“社區(qū)精神客廳”。

參與式共建：

從“被服務(wù)者”到“社區(qū)主角”

這些溫暖變化的深層原因，在于從“為你服務(wù)”到“和你共建”的理念轉(zhuǎn)變。

在項(xiàng)目推進(jìn)中，居民的意愿不再只是被征求，更是被鄭重納入決策。和欣國(guó)際花園換哪款兒童樂(lè)園設(shè)施，居民有選擇權(quán)；共和新苑涼亭怎么改造，孩子們的創(chuàng)意被重視采納。居民的角色，從被動(dòng)的“接受者”，慢慢變成了積極的“提議者”“共建者”甚至“維護(hù)者”。

長(zhǎng)效未來(lái)：

讓“身邊溫暖”成為日常

“廟享居”公共客廳的掛牌，“一站兩點(diǎn)”模式的運(yùn)行，不只是2025年優(yōu)選項(xiàng)目的成果落地，更是廟行鎮(zhèn)持續(xù)構(gòu)建社區(qū)服務(wù)新模式的延續(xù)。

廟行鎮(zhèn)正通過(guò)“服務(wù)下沉”的不斷實(shí)踐，重新定義社區(qū)服務(wù)的邊界與內(nèi)涵。最好的服務(wù)，或許就是這樣——它不用多說(shuō)，卻總能在你需要的時(shí)候，以最自然、最便捷的方式，出現(xiàn)在你身邊。這零距離的溫暖，就是“人民城市”理念最生動(dòng)、最溫暖的體現(xiàn)。

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通訊員：龔薇

編輯：王之儀

資料：廟行發(fā)布

*轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自上海寶山官方微信

原標(biāo)題：《從“最后一百米”到“最美零距離”——廟行社區(qū)的美好“微更新”》

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