OpenAI終于要在營銷板塊補齊短板了！

你沒看錯，盡管CEO薩姆·奧特曼常年活躍在各大社交平臺，自帶全球流量，但為了找到一位合適的首席營銷官（CMO），OpenAI整整耗費了半年時間。

直到近日，他們才最終敲定人選——科林·弗萊明（Colin Fleming）。

據(jù)紐約時報透露的內部消息，在敲定科林之前，OpenAI接觸過的候選人個個來頭不小：優(yōu)步總裁吉爾·黑澤爾貝克、蘋果前設計總監(jiān)喬納森·艾維的公關負責人薩拉·奧布萊恩、Square前公關高管亞倫·扎莫斯特……每一位都具備獨當一面的實力。

可最終，這位早年效力紅牛車隊、參加過F1級別職業(yè)賽事的選手成功突圍。

為什么是他？只能說，這位CMO的人生履歷，實在太對OpenAI的胃口了。

科林·弗萊明是誰？OpenAI為何選他？

翻完科林的領英資料就會發(fā)現(xiàn)，OpenAI選中他的原因其實很明確：一是足夠匹配的經驗，二是敢接挑戰(zhàn)的勇氣。

經驗是最直觀的加分項：加入OpenAI之前，科林已經擁有三段實打實的營銷從業(yè)經歷。

不那么廣為人知的是他職業(yè)生涯的起點：最早他在定制運動鞋墊品牌eSoles做了4年營銷主管，這家公司主打為騎行、滑雪等專業(yè)運動提供定制鞋墊服務，這也是科林從職業(yè)車手轉型營銷的第一步。

之后，讓他在營銷圈打響名氣的，是在Salesforce的整整13年。

在Salesforce任職的這段時間，科林剛好趕上了企業(yè)軟件行業(yè)最關鍵的轉型節(jié)點：如今大家已經對云計算、SaaS模式習以為常，但在當時，絕大多數(shù)企業(yè)還在使用本地服務器和買斷式軟件，“客戶關系管理（CRM）”對很多行業(yè)外的人來說都是陌生的黑話。

科林和團隊做的核心事情，就是把晦澀復雜的技術概念，轉化成市場能聽懂、能接受的內容——他們不再只堆砌產品功能，轉而主打“未來工作方式”“企業(yè)數(shù)字化轉型”“云時代”這些更貼近大眾的敘事。

Salesforce后來能從一家賣CRM的初創(chuàng)軟件公司，成長為云計算時代的行業(yè)標桿，這種市場教育功不可沒。而科林自己也在這個過程中，從產品營銷總監(jiān)一路晉升到全球營銷執(zhí)行副總裁，還拿下了Adweek年度B2B品牌、AdAge年度營銷人等多個行業(yè)獎項。

離開Salesforce之后，科林加入了ServiceNow擔任CMO，這也是他加盟OpenAI之前的最后一份工作。這家公司雖然名氣不如蘋果、微軟，但在企業(yè)數(shù)字化工作流賽道，它就是行業(yè)標準的制定者——大到銀行客服系統(tǒng)運轉，小到公司內部提交報銷、IT部門修電腦，這些流程背后很多都是ServiceNow在支撐。

在ServiceNow，科林做的事情依然沒變：還是把復雜抽象、偏底層的企業(yè)技術，轉化成市場愿意理解、容易接受的內容。入職不到一年，他就成功入選福布斯全球最具影響力CMO榜單。

可以說，科林最擅長的從來不是傳統(tǒng)的廣告投放，而是這件事：

當全新技術剛出現(xiàn)時，幫整個市場讀懂它、接受它。

放在當下OpenAI的發(fā)展節(jié)點，這項能力簡直是為它量身打造——ChatGPT已經家喻戶曉，但OpenAI接下來要從Anthropic等對手手中搶奪企業(yè)端市場，恰恰需要這樣一位懂技術傳播的營銷老手。

但光有經驗，還不足以說明為什么那么多知名候選人都落選，偏偏是科林接下了這份工作。這里就要說到第二點原因：勇氣。

要理解這份勇氣，得先明白這份CMO工作到底有多難做。據(jù)知情人士透露，之前接觸的一眾候選人全都拒絕了Offer，核心原因就是“CEO奧特曼太高調勸退”：奧特曼本身就頻繁公開發(fā)聲，自己設定傳播議程，不少候選人認為在他身邊做CMO，根本沒辦法正常開展工作。

那為什么科林愿意接？擁有近20年營銷經驗的他，不可能不清楚這個問題。但別忘了，他曾經是天天和極限壓力打交道的F1級別車手?？屏衷趥€人主頁這樣介紹自己：

我職業(yè)生涯早期曾效力紅牛車隊，參加過F1級別的職業(yè)賽事。賽道上的速度感、精準要求和高強度壓力，塑造了我現(xiàn)在的領導風格：做事果斷、敢于負責，哪怕是高風險環(huán)境下也能從容推進大規(guī)模項目。

這段賽道經歷，其實早就藏著他職業(yè)選擇的邏輯：他從來不是一個愿意待在舒適區(qū)的人。從賽道退役后，他沒有選擇和賽車相關的穩(wěn)妥路徑，反而直接跨進完全不相關的科技領域，從零開始做品牌和營銷。

后來不管是加入Salesforce、ServiceNow，還是如今加盟OpenAI，他每一次跳槽，踩中的都是技術范式變革最劇烈的節(jié)點。而這一次的挑戰(zhàn)，顯然比之前都更大：現(xiàn)在的OpenAI，既是全球最受關注的AI公司，也是品牌管理難度最高的公司之一。一邊是高速擴張的商業(yè)化壓力，一邊是通用人工智能、AI安全、監(jiān)管合規(guī)、輿論爭議等一堆棘手問題，再加上一個自帶流量但不受控的CEO奧特曼，很多傳統(tǒng)CMO光想想就頭大。

可科林還是接下了。他在領英宣布離開ServiceNow時，用“令人心碎”形容這個告別決定，但緊接著就補充了一句：

如果不去OpenAI，我會后悔一輩子。

這句話其實就是典型的車手思維：明知道風險重重，但只要這是時代的拐點，是足夠刺激的大挑戰(zhàn)，就會毫不猶豫踩下油門。

為什么OpenAI現(xiàn)在才補CMO？營銷其實是它長期缺的板塊

很多人印象里，OpenAI根本不缺營銷，畢竟奧特曼本身就是頂級流量發(fā)言人。但梳理完OpenAI的營銷崗位歷史，就會發(fā)現(xiàn)一個反直覺的事實：營銷，其實是OpenAI長期以來系統(tǒng)性缺失的板塊。

嚴格來說，OpenAI的CMO崗位歷史短得離譜：在2024年之前，OpenAI更偏向一家研究實驗室，品牌、傳播、市場這些職能長期處于弱化狀態(tài)。

最早負責相關工作的，是2021年從蘋果跳來的漢娜·黃，她的頭銜是首任首席傳播官（CCO），主要負責媒體對接、公關關系、政策溝通，本質是傳播職能，不是傳統(tǒng)意義上的市場營銷。而OpenAI公司歷史上，正式掛上CMO頭銜的只有一個人：2024年才上任的凱特·魯奇。

不過今年4月，凱特·魯奇發(fā)布聲明稱，因為要治療癌癥不得不卸任CMO，過渡期由大股東Thrive Capital的營銷合伙人凱利·西姆斯臨時頂崗。而更早的首席傳播官漢娜·黃，去年12月就已經離職了。

也就是說，到現(xiàn)在為止，這家估值接近萬億美元、已經進入IPO倒計時的公司，營銷和公關兩條線，同時處于空缺狀態(tài)。

放在OpenAI從“研究實驗室”向“全球消費科技公司”轉型的當下，很明顯：OpenAI的營銷體系建設，已經慢了公司發(fā)展半拍。而科林的加盟，本質就是OpenAI補齊這塊短板的一步。只不過科林接的是企業(yè)業(yè)務線的CMO，不是公司整體的品牌負責人，公關主管的位置至今還空著——那個“自帶流量”的最大變量奧特曼，依然沒有專門的團隊來統(tǒng)籌管理。

參考鏈接：

[1]https://x.com/colinjfleming/status/2059359698214957543

[2]https://www.theinformation.com/newsletters/ai-agenda/openais-pr-challenge?rc=eg0wqy

本文來自微信公眾號“量子位”，作者：一水，36氪經授權發(fā)布。

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