5月20日到21日，恰逢年輕人扎堆登記結婚的熱門節(jié)點，霍林郭勒市行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局精準把握登記高峰契機，在市民政局婚姻登記大廳推出了“霍速辦”高效辦成“結婚落戶一件事”移動專場直播活動，采用“線上直播講解+線下現(xiàn)場服務”的創(chuàng)新融合模式，直接把政務服務窗口搬到了準備領證的新人們身邊。

當天上午9點半，政務主播拿著手機走進婚姻登記大廳開啟實景直播，全程邊走邊講解，針對新人關注度最高的問題，包括結婚登記的預約方式、可聯(lián)辦辦理的業(yè)務范圍、夫妻投靠落戶的申請條件、辦理需要準備的全部材料、線上自主申報的操作步驟，還有異地辦理的相關注意事項，都做了清晰講解，還實時在線和觀眾互動，解答大家的疑問。根據(jù)統(tǒng)計，這場直播時長約2個小時，累計觀看人數(shù)超過1000人次，一共互動解答了160多個群眾關心的問題，收獲點贊超過1.9萬次。

和普通政策科普直播不同，這次直播不只是在線講解政策，還直接提供在線導辦服務：主播現(xiàn)場引導新人，通過內(nèi)蒙古政務服務網(wǎng)或者“蒙速辦”APP進入“高效辦成一件事”專屬專區(qū)，就能實現(xiàn)結婚登記、婚姻狀況變更、夫妻投靠落戶三項業(yè)務一鍵提交申報、全程一網(wǎng)通辦，解決了很多群眾“摸不清政策、不會線上操作、不知道去哪辦理”的老問題。

除了線上講解導辦，線下也能直接辦理業(yè)務。霍林郭勒市政數(shù)局提前和民政局聯(lián)動，在婚姻登記大廳專門增設了“結婚落戶一件事”臨時綜合受理窗口，把婚姻登記、戶籍信息變更、戶口遷移這三項關聯(lián)的業(yè)務整合到同一個窗口辦理，安排了綜合窗口的專職工作人員現(xiàn)場接收材料、即時內(nèi)部流轉，推行“現(xiàn)場辦理、當日辦結”的服務模式，業(yè)務不繁忙的時候，新人甚至1小時以內(nèi)就能完成全部辦理流程。這意味著，新人領完結婚證之后，不用再帶著材料來回跑多個部門，真正實現(xiàn)了“一窗受理、一套材料、一次辦好”，跑動次數(shù)被大幅壓縮，原本需要分開辦的“多件事”直接整合成了“一件事”。

這次針對結婚登記高峰推出的專場服務，并不是一次應付節(jié)日的臨時性活動，而是霍林郭勒市深化“高效辦成一件事”改革，推進政務服務下沉日常的延伸舉措。近些年，霍林郭勒市以打造“霍速辦”政務服務品牌為抓手，通過流程重構優(yōu)化、數(shù)字技術賦能、服務下沉基層，已經(jīng)推動全市政務服務事項申報材料精簡50.15%、辦理時限壓縮近67.87%、群眾跑動次數(shù)減少超過82.77%、辦理環(huán)節(jié)優(yōu)化70%。而“結婚落戶一件事”本身就是內(nèi)蒙古自治區(qū)統(tǒng)一部署的民生高頻聯(lián)辦服務主題，民政部門制發(fā)結婚證、公安部門變更戶籍信息，兩個部門的數(shù)據(jù)通過自治區(qū)一體化政務大數(shù)據(jù)平臺在后臺實現(xiàn)互通，群眾只需要提交一次材料就能完成所有辦理。

霍林郭勒市行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局副局長徐淑霞介紹：“下一步，市政數(shù)局會繼續(xù)圍繞群眾辦事遇到的堵點痛點，挖掘更多‘一件事’集成辦理場景，把直播幫辦、移動專窗這類靈活的服務方式固定成為常態(tài)化服務，讓政務服務從‘能辦’升級到‘好辦、易辦、群眾愿意辦’?！保ㄓ浾撸河陧?通訊員：姜陽 張靜靜）

制作：靳 宇 主編：包衛(wèi)國 策劃：張 輝