你身邊那些微小卻溫暖的光芒，正等待被發(fā)現(xiàn)！

生活里總有那么些瞬間

能讓你心頭泛起陣陣暖意

或許是同事全神貫注的工作狀態(tài)

或許是服務(wù)窗口那抹真摯的笑容

或許是創(chuàng)新過程中迸發(fā)的靈感火花

或許是幫助他人后內(nèi)心的踏實(shí)滿足……

這些日常里的閃光時刻

正是“文明”最動人的模樣

今天

我們要講述的

是一個關(guān)于【文明服務(wù) 情暖群眾】的故事

故事的主人公

是鄭州站鄭州東站

客運(yùn)三班的站臺客運(yùn)員胡卓婭

這位90后姑娘

把平凡的工作崗位當(dāng)作守護(hù)生命的防線

用責(zé)任、勇氣與溫情

詮釋著新時代鄭鐵職工的文明擔(dān)當(dāng)

42秒緊急救援：危急時刻護(hù)安全

2025年10月5日夜晚

胡卓婭在執(zhí)行接車前的“六確認(rèn)”流程時

突然發(fā)現(xiàn)站臺上有兩名旅客起了爭執(zhí)

而高鐵列車馬上就要進(jìn)站

千鈞一發(fā)之際

她立刻大聲發(fā)出警示

毫不猶豫地沖上前去

迅速將兩人拉回安全區(qū)域

整個救援過程僅用了42秒

“我當(dāng)時就一個念頭，絕不能讓旅客出事?！?/p>

簡單的話語背后

是最堅定的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

暴雪春運(yùn)3萬步：風(fēng)雪中溫暖歸途

2024年春運(yùn)期間，暴雪突至

部分旅客滯留在車站

胡卓婭主動承擔(dān)起

最繁忙區(qū)域的服務(wù)引導(dǎo)工作

手持喇叭反復(fù)播報信息

即便聲音沙啞也不停歇

在濕滑的地段

她擺放警示標(biāo)識、攙扶老弱旅客、幫忙搬運(yùn)行李

一天下來走了3萬多步

她負(fù)責(zé)的區(qū)域

始終秩序井然，沒有一起投訴

用腳步丈量著平安

用堅守溫暖了寒冬里的回家路

暴雨中堅守48小時：危難時刻顯擔(dān)當(dāng)

2021年，鄭州遭遇特大暴雨

不少旅客被困在車站

已經(jīng)下班的胡卓婭

立刻換回工裝，主動請戰(zhàn)

全力保障旅客的安全

餓了就吃泡面，渴了喝口涼水

累了就靠墻歇一會兒

連續(xù)奮戰(zhàn)48小時

她和同事們一起

確保了旅客的安全出行

6年堅守：平凡崗位書寫不凡

“站臺雖小，

卻是守護(hù)平安的重要防線?！?/p>

6年來

胡卓婭累計服務(wù)旅客超過8萬人次

收到錦旗和表揚(yáng)信10余件

工作中

她始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度守護(hù)安全

用微笑傳遞文明

把小事做細(xì)、把細(xì)事做好

還榮獲了“鄭州站優(yōu)秀青年”的稱號

在平凡的崗位上

她默默守護(hù)著

每一段旅途、每一位旅客

成為新時代鐵路文明職工

最鮮活動人的縮影

你身邊也有

這樣的優(yōu)秀青年嗎？

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原標(biāo)題：《誰還沒被胡卓婭“暖”到過？》

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