為何“直接溝通”能精準(zhǔn)擊中當(dāng)下市場(chǎng)的脈搏？

“廣告已死”“公關(guān)已死”的警示在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)回蕩多年，AI替代人類(lèi)的焦慮也蔓延至營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。此時(shí)，一位營(yíng)銷(xiāo)人Lulu Cheng Meservey（簡(jiǎn)稱(chēng)Lulu）憑借“直接溝通”理念吸引全球目光。這位前動(dòng)視暴雪首席傳播官、Rostra創(chuàng)始人的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)究竟有何內(nèi)涵？為何能觸動(dòng)市場(chǎng)神經(jīng)？

營(yíng)銷(xiāo)需有“真實(shí)感”

Lulu認(rèn)為“直接溝通”的核心是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（通常是創(chuàng)始人）直接與受眾對(duì)話，無(wú)需代理人、媒體轉(zhuǎn)述或公關(guān)話術(shù)過(guò)濾，展現(xiàn)真實(shí)想法、動(dòng)機(jī)與個(gè)性。這并非否定傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，而是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人不能缺席直接溝通——在去中心化的輿論場(chǎng)中，僅靠媒體難以引導(dǎo)觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)人直接發(fā)聲才能凝聚傳播力。

“直接溝通”不是讓領(lǐng)導(dǎo)人在社交平臺(tái)發(fā)公關(guān)打磨的“完美內(nèi)容”或AI生成的標(biāo)準(zhǔn)化信息，而是以第一人稱(chēng)表達(dá)真實(shí)想法，允許不完美甚至“不夠絕對(duì)正確”，關(guān)鍵是體現(xiàn)個(gè)性與信念。Lulu舉例：奧巴馬演講加入停頓和口癖，TikTok博主邊開(kāi)車(chē)邊自拍，視頻保留按錄制鍵的畫(huà)面——這種“被設(shè)計(jì)的即興”和顆粒感，反而成為溝通潤(rùn)滑劑，能讓觀點(diǎn)融入個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，形成獨(dú)一無(wú)二的信息，實(shí)現(xiàn)“表達(dá)壟斷”。她引用彼得·蒂爾的話：“競(jìng)爭(zhēng)是給失敗者準(zhǔn)備的”，真正的傳播自成一體。

善用“文化敏感帶”，學(xué)會(huì)“順勢(shì)而為”

Lulu提出“文化敏感帶”概念：傳播無(wú)需發(fā)明新思想，而是用新概念、新詞匯重新表述已有事物，契合受眾需求。比如“創(chuàng)始人模式”，將創(chuàng)業(yè)者全情投入的狀態(tài)正當(dāng)化，成為釋放情緒的“糖衣”。這種“糖衣”能擊中受眾信息味蕾，助力核心內(nèi)容傳播。

她比喻傳播如“斜著游”：順應(yīng)輿論趨勢(shì)，同時(shí)以適當(dāng)角度發(fā)力，疊加力量抵達(dá)目標(biāo)。兜售內(nèi)容時(shí)，需先站在受眾立場(chǎng)，找到共振點(diǎn)，而非直接請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)——后者會(huì)消耗人情，前者能讓雙方愉悅。

聚焦單一信息，重復(fù)強(qiáng)化記憶

有效傳播需聚焦一件事。喬布斯斯坦福演講僅“Stay hungry, stay foolish”被記住，普通人更難通過(guò)一個(gè)內(nèi)容傳遞多件事。因此，一個(gè)內(nèi)容只說(shuō)一件事，用多個(gè)內(nèi)容重復(fù)表述，保持核心話術(shù)統(tǒng)一，同時(shí)維持溝通新鮮感。

傳播是手段，目標(biāo)是核心

Lulu強(qiáng)調(diào)傳播是手段，目標(biāo)才是關(guān)鍵（如拉動(dòng)銷(xiāo)售、招募人才）。需提前搭建承接體系（網(wǎng)站、規(guī)則、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃），將傳播熱度轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)能量。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人的“直接溝通”需兌現(xiàn)承諾，如同《三體》“執(zhí)劍人”的威懾力——只有言行一致，溝通才有效。

“直接溝通”是概念創(chuàng)新的成功實(shí)踐

“直接溝通”雖包含營(yíng)銷(xiāo)界熟知的理論，但Lulu將其梳理詮釋?zhuān)Y(jié)合現(xiàn)實(shí)形成“營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)明書(shū)”，本身就是概念創(chuàng)新。例如危機(jī)公關(guān)中“比受眾更憤怒”的原則，雖被知曉卻少有人踐行，Lulu曾幫企業(yè)改寫(xiě)公告，用痛心疾首的語(yǔ)句替代場(chǎng)面話。

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