在中國百貨商業(yè)協(xié)會主辦的第二十三屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會上，銀泰商業(yè)旗下的科技子公司深象智能受邀參與，通過展臺展示與主題演講的形式，集中呈現(xiàn)了其針對實體零售開展的AI數(shù)智化實踐以及行業(yè)思考。

圍繞“從看見到掌控”這一核心主題，深象智能展示了基于物理世界感知、智能推理與閉環(huán)執(zhí)行的零售智能運營體系，吸引了眾多零售企業(yè)、品牌方及行業(yè)伙伴前來交流關(guān)注。

作為中國百貨零售領(lǐng)域重要的年度盛會，“中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會”已成功舉辦二十二屆，長期聚焦行業(yè)趨勢、消費創(chuàng)新、商業(yè)模式重構(gòu)與科技賦能，為零售行業(yè)應(yīng)對新周期、實現(xiàn)韌性增長提供了重要參考。

大會期間，深象智能解決方案總監(jiān)沈峰發(fā)表了題為《從看見到掌控，銀泰百貨AI數(shù)智實踐》的主題演講。沈峰表示，當(dāng)前百購行業(yè)普遍面臨品牌同質(zhì)化、客流碎片化、促銷內(nèi)卷加劇等挑戰(zhàn)，經(jīng)營決策常常陷入“忙而無序”的狀態(tài)。銀泰百貨認(rèn)為，行業(yè)要擺脫這種無序內(nèi)耗，關(guān)鍵在于借助AI推動精細(xì)化運營，從依賴經(jīng)驗和被動應(yīng)對，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動的確定性增長。

基于這一判斷，深象智能分享了銀泰百貨在零售AI方面的核心實踐路徑：從“看見”走向“掌控”。過去，零售企業(yè)大多只能依靠交易、會員、庫存等結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，但線下門店中大量關(guān)于顧客行為、空間動線、服務(wù)響應(yīng)與經(jīng)營過程的關(guān)鍵數(shù)據(jù)長期未被有效利用。深象智能通過“眼-腦-手三位一體”的智能引擎，打通了門店現(xiàn)場的視覺感知、數(shù)據(jù)融合分析與自動執(zhí)行能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)從問題發(fā)現(xiàn)、原因分析到策略執(zhí)行、復(fù)盤優(yōu)化的經(jīng)營閉環(huán)。

目前，這套能力已在銀泰百貨多個核心場景落地并取得成效。在物業(yè)巡檢場景中，AI可實現(xiàn)7×24小時全場景巡查，使年巡檢人力成本顯著下降，人員提效達(dá)46%；在招商運營場景中，系統(tǒng)能輔助品牌匹配、定級和經(jīng)營分析，其中95%的品牌定級工作可由AI自動完成；在銷售稽核場景中，通過打通物理世界交易行為與系統(tǒng)訂單數(shù)據(jù)，助力商場實現(xiàn)營收堵漏提升3%以上。這些實踐表明，AI正從單點提效工具，逐步發(fā)展為零售企業(yè)智能經(jīng)營的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

深象智能在會上還傳達(dá)了一個明確觀點：AI的價值不僅在于提升效率，更在于重塑零售經(jīng)營方式與組織能力。當(dāng)越來越多標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的工作由AI完成，商業(yè)經(jīng)營團隊就能將更多精力投入到顧客服務(wù)、品牌經(jīng)營與商業(yè)創(chuàng)新中。未來的競爭，將不再僅僅是資源和規(guī)模的競爭，而是誰能更早建立起對物理世界的感知能力、經(jīng)營閉環(huán)能力和組織進(jìn)化能力。

作為銀泰商業(yè)孵化的科技力量，深象智能始終專注于實體商業(yè)數(shù)智化升級，持續(xù)推動AI與零售主場景的深度融合。此次在第二十三屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會上的亮相，既展示了銀泰百貨“從看見到掌控”的AI實踐成果，也進(jìn)一步向行業(yè)傳遞了深象智能“真正連接物理世界的零售AI”這一清晰定位。

目前，深象智能已面向百貨、購物中心、商業(yè)地產(chǎn)、商超及品牌連鎖行業(yè)，提供覆蓋智能巡檢、招商分析、銷售稽核、營運優(yōu)化、風(fēng)險防控等核心場景的AI數(shù)智解決方案。

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