撥打上海12345投訴室內抽煙后,衛(wèi)生監(jiān)督局上門處理
本文來自微信公眾號:天光要吃好,作者:帥氣的Aca
上海實施室內禁煙令已有不少年頭,相比其他城市,執(zhí)行情況還算理想。比如常聽溫州朋友吐槽,當地廁所里煙霧彌漫,像戰(zhàn)場一樣,這讓我覺得在上海生活還挺有幸福感。
可最近,辦公室里每天都能聞到煙味,多的時候一天三次。我和同事每次聞到煙味,都會第一時間沖到樓梯間和廁所,想抓住抽煙的人,可惜二十多次都沒成功。我們也找過大樓物業(yè)溝通,物業(yè)回復說煙味不會通過管道從別處傳來,他們只能貼告示提醒。抓不到抽煙的人,無奈之下我撥通了12345投訴,一周過去沒動靜,昨天又催了單。
今天早上,同事說上完廁所出來有人提醒他不能抽煙,車庫入口也有人告知不能抽煙。后來,兩位戴著“中國衛(wèi)生監(jiān)督”袖標的工作人員在大樓物業(yè)陪同下,挨家挨戶溝通。雖然知道室內抽煙被查到,場所最多會被罰3萬,但我還是主動上前說自己是舉報人,我猜物業(yè)不會對我怎么樣。
溝通時,我向工作人員說了幾個細節(jié),同事們也出來表達不滿。最后,我還把前幾天聞到煙味沖出去碰到保潔的事說了,保潔說有人在樓下樓梯間抽煙,可那天我沖過去,還是沒見到那個抽煙的人。
后續(xù)會怎樣我不清楚,監(jiān)督局應該會在這三層樓逐一溝通,物業(yè)近期可能會加強巡邏、多貼告示,樓下保安也會把煙民勸到固定吸煙點。效果可能維持幾天,也可能一兩周,但不管怎樣,我的一通電話能換來一段時間的無煙辦公環(huán)境,怎么看都值。
上海的12345一直挺高效,雖然結果不一定每次都讓人滿意,但相關部門至少會因為各種原因行動起來。比如地鐵上的小板凳、盲道上的自行車,投訴后有反饋但沒解決;小區(qū)流浪貓絕育項目,反映后居委會找我開了會,現在有了進展。

室內抽煙一直是個難題,小城市更嚴重,但在上海,基本只有一些小餐館會遇到。上上周,我在一家路過四年的店第一次吃蓋澆飯,覺得不錯,周末就帶老婆一起去。三個菜量大味美還便宜,總共花了99元,唯一的不足是因為價格親民,店里全是煙民?;氐郊?,我們從里到外都是煙味,外套掛了一天一夜才散味。
另外,因為身體原因,醫(yī)生幾年前就提醒我要遠離二手煙。舉報辦公樓抽煙,你可以說是我出于私利,我也不否認,室內抽煙對我沒任何好處。同樣不喜歡二手煙的人各有各的理由,有人會和煙民吵架,有人會拍視頻把事情鬧大,而12345是眼下最適合我的方式,所以我打了電話。
萬一這棟樓還有其他人受二手煙困擾呢?萬一其他城市的人想投訴卻沒渠道呢?萬一有關部門因為投訴多了開始重視呢?
萬一就差我這一個投訴呢?我代表自私的自己,也代表所有不喜歡室內抽煙的人。這群人不是矯情,不是小題大做,也不是無理取鬧,他們只是想在這個越來越焦慮的世界里,有一片舒適干凈的空間,僅此而已。
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