中東局勢(shì)動(dòng)蕩引發(fā)金價(jià)大幅波動(dòng)，銀行貴金屬業(yè)務(wù)面臨考驗(yàn)。3月2日上午，多位網(wǎng)友反映北京銀行積存金業(yè)務(wù)出現(xiàn)系統(tǒng)異常，頁(yè)面價(jià)格一度顯示為1.6元/克。

有網(wǎng)友稱(chēng)成功以1.6元/克的價(jià)格買(mǎi)入，也有網(wǎng)友表示操作時(shí)系統(tǒng)彈出購(gòu)買(mǎi)失敗提示。社交平臺(tái)截圖顯示，當(dāng)日上午北京銀行積存金實(shí)時(shí)買(mǎi)入價(jià)顯示1.6元/克，實(shí)時(shí)賣(mài)出價(jià)則為1173.40元/克。

記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，北京銀行手機(jī)銀行APP的貴金屬業(yè)務(wù)頁(yè)面中，原有的積存金模塊入口已不見(jiàn)蹤影，僅保留實(shí)物貴金屬和代理貴金屬兩大模塊。這意味著客戶(hù)暫時(shí)無(wú)法辦理新的積存金業(yè)務(wù)，包括買(mǎi)入、賣(mài)出、兌換實(shí)物等操作，原有積存金賬戶(hù)內(nèi)的資產(chǎn)也無(wú)法查看。

記者以客戶(hù)身份咨詢(xún)時(shí)，北京銀行客服人員表示：“目前積存金頁(yè)面無(wú)法進(jìn)入的問(wèn)題已反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，建議您稍晚再?lài)L試操作?！北本┠尘W(wǎng)點(diǎn)工作人員也證實(shí)，當(dāng)天積存金業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，暫時(shí)無(wú)法辦理，總行科技部門(mén)正在加緊調(diào)試，建議下午再?lài)L試。

針對(duì)積存金價(jià)格顯示異常的情況，另一位客服人員回應(yīng)：“目前確實(shí)無(wú)法看到積存金菜單，具體原因正在加急處理，建議您晚些時(shí)候再查看。相關(guān)問(wèn)題我們已反饋，正在處理中?！?/p>

除了系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間和賬戶(hù)資產(chǎn)是否受影響外，不少客戶(hù)關(guān)心若有人成功以1.6元/克買(mǎi)入，相關(guān)利益如何處理?？头藛T表示，需要參與交易的客戶(hù)本人聯(lián)系銀行登記，信息反饋至相關(guān)部門(mén)后會(huì)有專(zhuān)人聯(lián)系處理。

近期中東局勢(shì)升級(jí)，黃金價(jià)格波動(dòng)加劇。截至發(fā)稿，COMEX黃金上漲2.32%，報(bào)5351.9美元/盎司；國(guó)內(nèi)滬金期貨主力合約上漲3.69%，報(bào)1187.18元/克。

（截至發(fā)稿，北京銀行手機(jī)銀行APP貴金屬業(yè)務(wù)頁(yè)面展示。）