本文來自微信公眾號：極客公園，作者：張勇毅，編輯：靖宇

去年春節(jié)，我還得絞盡腦汁給爸媽安利豆包、元寶這類AI對話機器人，把它包裝成「萬能小助手」才勉強成功。那時候，不少年輕人回家都帶著同一個任務：給長輩裝個AI App，再手把手教他們怎么提問、怎么拍照查詢，反復強調「啥都能問」。

可今年回家，AI滲透父母生活的程度讓我徹底震撼。它成了爸媽的日?！副尘耙簟?，不僅天天念叨好用，還總反過來給我分享使用心得。我在網上吐槽后，評論區(qū)幾乎達成共識：「爸媽教我用AI」成了2026年春節(jié)最火的返鄉(xiāng)場景。

以前回家我是長輩數(shù)字生活的「售后客服」，今年倒像來做「用戶調研」——面對的還是那群最難搞的用戶：沒耐心、需求細碎、表達模糊，可一旦覺得東西有用，忠誠度高得驚人。

01

入口不是難題，羞恥感才是關鍵

我媽對AI的評價很實在：「生活知識比抖音搜的靠譜，啥事先問問它準沒錯?！刮野指靶l(wèi)，居然知道豆包「能幫著操作手機完成任務」。對我們這些熟悉手機/GUI Agent概念的人來說，這是行業(yè)常態(tài)，可從父輩嘴里說出來，總覺得有點魔幻。問他咋知道的，他說「抖音上看的」。

其實AI出現(xiàn)前，我媽就熟練用抖音和小紅書了，甚至比我先發(fā)現(xiàn)「小紅書能當搜索引擎」。她的互聯(lián)網經驗從不走「工具理性」：不搞系統(tǒng)化學習，也不管什么概念參數(shù)，只關心能不能解決生活里的具體麻煩。

所以當AI以「能聊、能問、能看圖、能說方言」的樣子出現(xiàn)時，相當于把「搜索、問人、求助」三件分散的事，塞進了同一個對話框。這也是我去年非要給爸媽推AI的原因：現(xiàn)階段的大模型在「生活常識、工具用法、概念解釋」上，比短視頻平臺那些帶盈利目的的內容靠譜多了。

比如問「藥怎么吃」，短視頻可能先推「同款神藥」；問「體檢指標啥意思」，搜索引擎結果可能先把人嚇個半死，再引導買會員。AI至少不會急著讓人掏錢。

更關鍵的是，AI解決了家庭關系里最隱蔽的摩擦——學習的羞恥感。我媽反向安利時說過：我教她用手機，總讓她覺得自己笨。不是我態(tài)度差，而是這種教學像「考試現(xiàn)場」：我說「點右上角」，她點不到；我說「長按」，她輕點；我說「別急」，語氣里已經帶了急。她的自尊心在一次次「沒學會」里被磨掉。

AI對話機器人就沒這問題。它會一步步拆步驟，反復確認界面，用「過度耐心」鼓勵嘗試。就算成功率和識別率不如真人，這種情緒價值也無價?，F(xiàn)在我媽遇到「手機怎么長截屏」這類問題，第一反應不是問我，而是找AI——把它當成「不會嫌煩的說明書」。我也正式從「客服」崗位下崗了。

02

不是生產力工具，是生活搭子

對爸媽來說，AI不是生產力工具，是隨叫隨到的生活搭子：我媽把小紅書搜菜譜的習慣遷移到豆包，還用它查公交、地鐵修建情況，甚至開視頻通話對準博物館文物，讓AI講解。我也終于理解為啥「視覺交互」更受長輩歡迎——不用組織文字，把鏡頭對準不懂的東西，就能得到信息反饋。

這些場景已經夠意外了，小紅書上還有更戳人的案例：一位用戶的父親把奶奶生前的語音導入豆包生成她的音色，深夜坐在床邊聽「奶奶」說話。

我們聊AI總說「效率」：寫材料、做表格、改文案、寫代碼。可爸媽聊AI，入口是「日子」本身——提醒、問藥、修東西、逛展、解悶、陪伴。我們關心它能不能省時間，他們關心它愿不愿意花時間把小事說清楚。

難怪我對他們的AI交互毫無頭緒：我訂閱著Gemini和ChatGPT，自以為走在前沿，可在爸媽的真實需求面前，那些「行業(yè)風口」反而遙遠。Vibe coding、GUI Agent這類生產力敘事，在他們的世界里成不了主旋律。他們更在意：這東西聽不聽得懂我說話，會不會嫌我麻煩，能不能給我確定性。

03

春節(jié)入口大戰(zhàn)背后的隱憂

這個春節(jié)，其實是一場激烈的AI入口爭奪戰(zhàn)。我感受到的「反向安利」，只是爭奪的結果之一。爸媽不需要我們講概念，只要在朋友群、短視頻、電視里頻繁看到同一個入口，遇到具體問題時想起它就行。

不管是頭疼咋描述、藥盒咋吃、報告紅箭頭啥意思，還是油煙機咋拆、博物館文物叫啥……當AI在那個時刻「幫上忙」，就會從「新玩意兒」變成「常用工具」，再靠「體貼入微」的人性，從「工具」變成「人」。

元寶的春節(jié)紅包大戰(zhàn)，豆包、螞蟻健康AI阿福依托支付寶、抖音的推廣，都在中老年用戶心智建設中起到了超乎想象的轉化作用。當產品同時有「大分發(fā)能力」和「低上手門檻」，搶占三四線城市心智的速度就像當年的拼多多：先占入口，再談留存，最后把習慣釘在日常里。

不過今年我做的最多的，是給爸媽潑冷水。每次聊AI都提醒他們「不能AI說啥都信」。AI講得順、像、有條理，很容易讓人放松警惕。小紅書上也有很多用戶頭疼「爸媽沉迷AI」的副作用，紛紛找解決方案。

「AI可能誤解或誤導」對我們是常識，可爸媽被「全知全能」的AI震撼后，很可能忽視這點。比如我媽常用的豆包，對話界面只有「內容由AI生成」的提示，沒說AI可能有嚴重的內容幻覺。就算有些App用小字提示，對長輩來說也容易被忽略。

所以我給爸媽立了三條「家庭使用規(guī)矩」：第一，涉及錢和健康決策，要問「依據是什么」，再去別的渠道核對；第二，隱私內容要謹慎，身份證、銀行卡、住址別給任何應用；第三，遇到焦慮結論先別慌，拆小問題再決定要不要找專業(yè)人士。

AI當「陪聊」「說明書」「導游」「情緒緩沖器」，確實比多數(shù)子女做得好，但涉及高風險決策時，它的位置應該靠后。讓爸媽意識到AI的多面性，或許是2027年春節(jié)前我們的「主線任務」。

我突然對「AI落地」有了更具體的理解：落地不總靠更強的模型、更多的參數(shù)、更新的概念，也靠一件小事——讓普通人在一次次微不足道的求助里，被溫柔接住。

我們用AI搞效率，爸媽用AI過日子。他們不懂大模型，也不懂prompt，可他們比誰都懂技術的終點：服務人，讓每個人把日子過得更穩(wěn)、更輕松。

假期會結束，我會回到自己的工作流和訂閱里；豆包、阿福、元寶還會在爸媽手機里發(fā)光。下次回家，我可能又要做「用戶調研」——只是這次，他們大概率會吐槽我「落伍」：「你看，你們年輕人天天研究的東西，我們早就用順手了?！?/p>