困在AI工具中的工作:未獲解放反增更多任務(wù)
本文來自微信公眾號(hào):極客公園,作者:Moonshot,編輯:靖宇
約一個(gè)世紀(jì)前,經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯曾樂觀預(yù)言,隨著技術(shù)進(jìn)步與生產(chǎn)力爆發(fā),人類孫輩面臨的最大挑戰(zhàn)將是如何打發(fā)閑暇時(shí)光,每周僅需工作十五小時(shí)。
AI出現(xiàn)時(shí),我們以為這一愿景即將實(shí)現(xiàn)。
過去我們認(rèn)為,若AI能在1分鐘內(nèi)完成過去1小時(shí)的工作,便會(huì)多出59分鐘休息或深度思考時(shí)間。
但《哈佛商業(yè)評(píng)論》(HBR)最新文章通過對(duì)美國(guó)一家科技公司200名員工長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的研究發(fā)現(xiàn),事實(shí)并非如此。
AI并未讓工作消失,反而讓工作更密集、更黏稠、更無孔不入。
01
空隙的消失
AI介入工作流前,工作時(shí)間存在空隙。
在HBR觀察的公司中,無人強(qiáng)迫員工加班,甚至未強(qiáng)制使用AI。
但AI介入后,員工開始在午餐時(shí)、會(huì)議等待間隙、電梯里掏出手機(jī)向AI發(fā)送工作指令。
結(jié)果員工工作節(jié)奏變快,任務(wù)范圍變寬,工作時(shí)間延伸至更多時(shí)段。
原因在于AI太好用且易操作。
過去開啟工作存在“物理阻力”,面對(duì)空白文檔需思考、調(diào)動(dòng)意志力、整理環(huán)境等,這種阻力像堤壩隔開工作與休息,也催生了拖延癥。

就像不會(huì)在吃外賣或等電梯時(shí)突然寫代碼,因后者需整塊時(shí)間且更嚴(yán)肅。
但AI抹平了這道堤壩。
輸入提示詞幾乎無心理成本,感覺不像工作更像聊天。
于是工作順著AI鑿開的裂縫,滲透進(jìn)原本屬于生活的每個(gè)縫隙,這便是HBR文章描述的“邊界模糊”。
當(dāng)“開始工作”毫無摩擦力時(shí),“停止工作”變得異常艱難。
工作中自然的呼吸感消失,取而代之的是持續(xù)不斷的低強(qiáng)度認(rèn)知介入。
如同即時(shí)通訊工具普及后“下班”概念消亡,只要手機(jī)有電有網(wǎng),我們就默認(rèn)在線,工作上做的事越來越多,時(shí)間密度越來越大。
人直接暴露在“持續(xù)輸出”狀態(tài),不再有過渡和等待。
02
任務(wù)的擴(kuò)張
更深層的疲憊來自“任務(wù)擴(kuò)張”的誘惑。
HBR研究發(fā)現(xiàn),AI介入讓產(chǎn)品經(jīng)理寫代碼、研究人員做工程、設(shè)計(jì)師干運(yùn)營(yíng)。
AI提供虛幻的“全能感”,填補(bǔ)技能鴻溝,許多員工抱著“試一試”心態(tài),不知不覺承擔(dān)原本屬于他人、外包或放棄的任務(wù)。
這看似勵(lì)志,像職場(chǎng)“斜杠青年”的自我成長(zhǎng),但從社會(huì)學(xué)視角看,實(shí)則是極度自我剝削。
德國(guó)社會(huì)學(xué)家哈特穆特·羅薩在《新異化的誕生》中指出,現(xiàn)代社會(huì)邏輯是“動(dòng)態(tài)穩(wěn)定”,如同在跑步機(jī)上,需不斷加速才能保持原地。

AI加劇了這種跑步機(jī)效應(yīng),“能不能做”的門檻被拉低后,“做不做”成了新壓力。
若產(chǎn)品經(jīng)理能用AI生成代碼,組織隱性期待中他就該去寫。
效率提升直接轉(zhuǎn)化為任務(wù)擴(kuò)張,生產(chǎn)力紅利被制度吞噬。
職責(zé)邊界被溶解,每個(gè)人向外擴(kuò)張,更忙碌。HBR稱此為“隱形的工作量蔓延(Workload Creep)”。
且這種忙碌常是低質(zhì)量的,工程師需花更多時(shí)間審查、修正同事用AI生成的代碼。
最初興奮期過后,留給員工的是倦怠和判斷力枯竭。
你以為利用AI的無限能力,實(shí)則是AI帶來的無限可能性透支你有限精力。
03
速度的暴政
為何有了省時(shí)工具仍不敢休息?
羅薩的理論為HBR觀察提供視角:技術(shù)加速未帶來時(shí)間富余,因“任務(wù)量增長(zhǎng)速度”永遠(yuǎn)高于“效率提升速度”。
即技術(shù)加速不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為時(shí)間盈余,往往引發(fā)社會(huì)節(jié)奏整體上調(diào)。
這種節(jié)奏變化在快遞、外賣等以速度為指標(biāo)的行業(yè)最明顯,也已滲透其他行業(yè)。
HBR案例中,工程師發(fā)現(xiàn)寫代碼快了卻未早下班,因社會(huì)系統(tǒng)用更多需求填滿節(jié)省的時(shí)間。
比如以前一天做兩個(gè)方案,現(xiàn)在AI幫做十個(gè),十個(gè)瞬間成新及格線。
AI未消滅內(nèi)卷反而強(qiáng)化,我們陷入“速度的暴政”,慢不僅低效,更近乎不道德。
這種加速不僅是物理時(shí)間上的,更是心理層面的。
當(dāng)機(jī)器時(shí)間邏輯成默認(rèn)節(jié)奏,人類被迫靠攏,原本屬于人的遲緩、猶豫、醞釀被視為低效甚至不專業(yè)。
速度開始有道德含義,慢變成工作能力不足,即羅薩所說的“速度的暴政”。
04
新型的異化
AI可后臺(tái)24小時(shí)并行處理任務(wù)時(shí),你也被迫進(jìn)入“多線程并發(fā)”狀態(tài),一邊開會(huì)一邊讓AI生成摘要、跑數(shù)據(jù)。
這種狀態(tài)被HBR描述為“有了伙伴的錯(cuò)覺”,你覺得有人幫忙,推著你往前走。
但代價(jià)是從“創(chuàng)造者”變成“監(jiān)控者”。
角色切換,工作量未減,需不斷切換上下文檢查AI產(chǎn)出、警惕幻覺,這種“監(jiān)工”角色需時(shí)刻緊繃,比親手做更耗心神。

用羅薩理論,我們正經(jīng)歷技術(shù)發(fā)展帶來的新型異化。
馬克思時(shí)代異化是工人與產(chǎn)品分離。
AI時(shí)代異化是人與“過程”分離。
我們不再?gòu)念^到尾調(diào)和、捏造、燒制罐子,只需喊句咒語罐子就出現(xiàn)。
羅薩認(rèn)為,人類與世界的“共鳴”產(chǎn)生于克服阻力的過程。
當(dāng)你費(fèi)盡心力斟酌句子措辭,或在代碼中排查隱藏極深的Bug時(shí),與工作對(duì)象存在“摩擦”,這種摩擦雖痛苦,但克服過程是將生命力注入對(duì)象的時(shí)刻。
AI讓我們失去與物質(zhì)世界“摩擦”的質(zhì)感,也失去在克服困難中確認(rèn)自我的機(jī)會(huì)。
那么,我們注定要在跑步機(jī)上跑死嗎?
面對(duì)困境,HBR文章最后試圖給出解藥:
建立“AI實(shí)踐規(guī)范”。
建議企業(yè)設(shè)立“刻意的停頓”、進(jìn)行“任務(wù)定序”、回歸“人本聯(lián)結(jié)”。
這些建議理性善意,但在以增長(zhǎng)為信仰的商業(yè)世界,要求企業(yè)主動(dòng)降速是悲壯的理想主義。
但作為個(gè)體,必須看清其中荒謬。
若無法定義“足夠”,任何工具進(jìn)步最終都會(huì)變成枷鎖。
我們需重新奪回“笨拙”的權(quán)利,在某些時(shí)刻刻意拒絕AI輔助,忍受空白文檔的煎熬、查找資料的繁瑣、思考的停滯。
凱恩斯預(yù)言的悠長(zhǎng)假期并未如期而至。
如今,連腦中的休息時(shí)間都難以暫停。
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