周一開盤，金銀價格延續(xù)下跌態(tài)勢。截至發(fā)稿，現(xiàn)貨黃金日內(nèi)跌幅達(dá)3.31%，報4733.192美元/盎司；現(xiàn)貨白銀日內(nèi)跌幅更甚，為6.67%，報79.573美元/盎司。

此前，美國總統(tǒng)特朗普提名凱文·沃什（Kevin Warsh）擔(dān)任美聯(lián)儲主席，這一消息引發(fā)市場對美聯(lián)儲政策轉(zhuǎn)向鷹派的強(qiáng)烈預(yù)期，導(dǎo)致貴金屬市場出現(xiàn)恐慌性拋售。

上周五，黃金市場遭遇40年來最大單日跌幅，白銀則創(chuàng)下歷史最大盤中跌幅。其中，現(xiàn)貨黃金價格一度暴跌超12%，最低觸及4682美元/盎司，這是自20世紀(jì)80年代初以來的最大單日跌幅；現(xiàn)貨白銀的跌幅更為驚人，一度超過36%，創(chuàng)下歷史最大日內(nèi)跌幅，最低下探至74.28美元/盎司。

國內(nèi)金飾價格方面，1月31日繼續(xù)回調(diào)。

記者了解到，有黃金品牌柜臺銷售人員在社群中發(fā)布聲明稱：不能因金價下跌就要求退貨，不接受任何理由，退單一律扣500元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，實(shí)體金店通常在商品離柜后就不再接受退款退貨。

線上平臺的退貨規(guī)則相對復(fù)雜，不同平臺和品牌的規(guī)定存在差異。大多數(shù)平臺和品牌不接受金幣、金條等投資金類產(chǎn)品的退貨；對于黃金首飾，部分品牌設(shè)置了簽收后24至48小時內(nèi)退貨的限制，且需保證商品不影響二次銷售。

針對市場劇烈波動可能引發(fā)的消費(fèi)者搖擺心理，部分品牌或平臺制定了相關(guān)退貨規(guī)定：若商品已生成物流單號或發(fā)貨后再申請退款，需扣除訂單金額1%至5%的手續(xù)費(fèi)及快遞運(yùn)保費(fèi)。還有部分品牌規(guī)定，金條付款成功后15分鐘內(nèi)可申請退款，逾期將直接拒絕退款申請。

記者在社交平臺上發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友分享了退貨被扣款的經(jīng)歷，其中有人因退貨金條產(chǎn)品被平臺扣款超千元。有受訪消費(fèi)者表示，雖然理解黃金的投資屬性，也愿意支付一定手續(xù)費(fèi)，但認(rèn)為5%的比例偏高，且在申請退款時平臺并未明顯提醒需扣除手續(xù)費(fèi)，相關(guān)退貨規(guī)則通常隱藏在商品詳情頁中。

這些退貨規(guī)定背后是否有法律依據(jù)或行業(yè)慣例支撐呢？

廣東深翔律師事務(wù)所彭澤龍律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，實(shí)體店購買的金飾或金條原則上不適用7天無理由退貨。線上購買的投資類金條普遍標(biāo)注“不支持7天無理由退貨”，司法實(shí)踐中通常認(rèn)定其屬于“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”。對于黃金飾品，主要看商品是否標(biāo)注“七天無理由退貨”“特殊商品不退換”等條款，以及是否約定了退貨相關(guān)的手續(xù)費(fèi)。

彭律師進(jìn)一步指出：“如果允許消費(fèi)者無責(zé)任退貨，可能會助長通過網(wǎng)購黃金套利的行為，將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給品牌和平臺。因此，平臺可以在消費(fèi)者購買前增加提示彈窗，以充分履行提示義務(wù)。”

網(wǎng)友評論

武漢科技大學(xué)證券研究所所長王偉認(rèn)為，黃金的核心功能并非“賺錢”，而是“保值”與“避險”，其價格上漲與國際地緣政治、美元貨幣政策、全球經(jīng)濟(jì)形勢等不確定性因素密切相關(guān)，因此強(qiáng)烈建議投資者不要盲目抄底。

中國人民大學(xué)中國資本市場研究院聯(lián)席院長趙錫軍表示，普通居民很難精準(zhǔn)把握金價的波動規(guī)律，建議采取穩(wěn)妥的投資方式，不要進(jìn)行“賭博式投資”，也不要抱有“搏一搏”的僥幸心理；投資不應(yīng)影響正常的生活開支，也不要將所有投資資金集中在單一資產(chǎn)上，應(yīng)遵循分散投資的原則。