快科技1月28日消息，近日北京一名消費(fèi)者在盒馬門店下單鮮百合，卻因配送分揀錯誤收到水仙種球，導(dǎo)致家中老人和孩子誤食中毒就醫(yī)。消費(fèi)者提出375萬元賠償，目前雙方因金額分歧較大仍在協(xié)商，此事引發(fā)社會關(guān)注。

據(jù)消費(fèi)者反映，她在盒馬下單鮮百合后，配送員在分揀時誤將另一訂單的水仙種球裝入其包裹。家人未察覺差異誤食后，兩人被緊急送醫(yī)治療。

病歷顯示，老人送醫(yī)時已中毒超過5小時，毒素部分被身體吸收，只能進(jìn)行排毒治療；孩子誤服時間長達(dá)6小時，超出常規(guī)胃排空時間，洗胃無法有效排出毒物，醫(yī)生采用口服藥用炭顆粒減少毒素吸收、補(bǔ)液促進(jìn)代謝等對癥治療方案。

消費(fèi)者提出的375萬元賠償，包含已產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)，以及老人和孩子后續(xù)可能需要的康復(fù)治療費(fèi)、精神損失費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用。她表示，關(guān)于后續(xù)康復(fù)相關(guān)費(fèi)用，愿意與盒馬進(jìn)一步協(xié)商。

盒馬方面回應(yīng)稱，事件發(fā)生后第一時間聯(lián)系顧客，得知其家人2日晚送醫(yī)、3日出院后，立即成立專項(xiàng)小組跟進(jìn)，并制定補(bǔ)償方案。目前雙方對賠償金額存在較大分歧，相關(guān)事宜仍在協(xié)商中。

盒馬透露，初步調(diào)查顯示此次失誤是揀貨人員操作不當(dāng)，將同時段另一訂單的水仙種球誤放入該顧客包裹導(dǎo)致。公司將積極配合相關(guān)部門，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，同時已全面整改現(xiàn)有配送分揀流程，杜絕類似事件再次發(fā)生，并向受影響的顧客致以誠摯歉意。

一位農(nóng)學(xué)與生物學(xué)博士提醒，水仙鱗莖外形易與洋蔥、百合混淆，葉片也和大蒜相似，誤食風(fēng)險較高。且水仙中毒目前無特效解毒藥，極端情況可能危及生命。

若不慎誤食，意識清醒者可先刺激舌根催吐，再飲用牛奶或蛋清保護(hù)胃黏膜；皮膚、眼睛接觸后需立即用大量清水沖洗。此外，無論癥狀輕重，都需攜帶水仙樣本及時就醫(yī)，避免延誤治療。

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