一場(chǎng)圍繞用戶深度價(jià)值的新競(jìng)爭(zhēng)已悄然開(kāi)啟。

2026年年初，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有兩件值得關(guān)注的事。

一件是章澤天推出了名為“小天章”的播客節(jié)目，首期內(nèi)容是在劉嘉玲家中錄制的，兩人圍繞生活話題展開(kāi)對(duì)談。

另一件是阿里將自家大模型“千問(wèn)”接入淘寶生態(tài)，串聯(lián)起閃購(gòu)、飛豬、高德和支付寶等業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在用戶購(gòu)物無(wú)需費(fèi)力搜索關(guān)鍵詞比價(jià)，直接讓千問(wèn)協(xié)助下單即可。

這兩件事看似無(wú)關(guān)，卻共同指向一個(gè)現(xiàn)實(shí)：互聯(lián)網(wǎng)的流量游戲規(guī)則已徹底改變。

十年前，互聯(lián)網(wǎng)公司比拼的是用戶增長(zhǎng)速度，新增用戶數(shù)量多的平臺(tái)往往能獲得資本市場(chǎng)的高估值。那是一個(gè)跑馬圈地的時(shí)代，獲客成本較低，用戶習(xí)慣尚在培養(yǎng)階段，每個(gè)平臺(tái)都充滿想象空間。

但如今，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已超10億，增速連續(xù)多年放緩。QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活用戶增速早已降至1%以下。更嚴(yán)峻的是，獲客成本不斷攀升，去年電商平臺(tái)獲取一個(gè)新用戶的費(fèi)用是五年前的三倍多。

流量成本提高了，效果卻不如從前。這就像開(kāi)采金礦，淺層的金子已經(jīng)挖完，現(xiàn)在需要向更深的地層探索。

這讓人聯(lián)想到制造業(yè)的轉(zhuǎn)型。早些年，中國(guó)制造依靠規(guī)模和成本優(yōu)勢(shì)發(fā)展，如今這條路走不通了，便轉(zhuǎn)向高端化、智能化方向。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也是如此，粗放式增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)正從獲取更多流量轉(zhuǎn)向深耕每一位用戶。章澤天的播客和阿里的千問(wèn)，不過(guò)是這場(chǎng)深度競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)開(kāi)端。

01 章澤天為何選擇播客賽道？

英國(guó)人類(lèi)學(xué)家鄧巴提出的“150人定律”指出，人類(lèi)能夠維持的深度社交關(guān)系大約只有150個(gè)。這一定律在商業(yè)領(lǐng)域同樣適用——消費(fèi)者真正信任且愿意反復(fù)購(gòu)買(mǎi)的品牌其實(shí)為數(shù)不多。

這正是章澤天做播客的商業(yè)邏輯所在。

從商業(yè)角度看，播客并非一門(mén)容易做的生意：內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，與碎片化時(shí)代的用戶習(xí)慣不符；用戶規(guī)模有限，遠(yuǎn)不及抖音、快手等平臺(tái)；變現(xiàn)路徑漫長(zhǎng)且緩慢，依賴會(huì)員訂閱、品牌定制等方式。但于謙、魯豫、羅永浩等名人仍紛紛入局，他們看重的并非即時(shí)變現(xiàn)。

在名人眼中，播客的核心價(jià)值在于打造個(gè)人形象、沉淀用戶信任、掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)。

章澤天在節(jié)目中探討女性成長(zhǎng)、教育選擇、生活美學(xué)等話題，從不直接帶貨。她巧妙地將京東老板娘的身份轉(zhuǎn)化為生活創(chuàng)見(jiàn)者的形象。

在新消費(fèi)時(shí)代，品牌與內(nèi)容緊密相連，內(nèi)容即品牌。章澤天的播客議題精準(zhǔn)聚焦都市新中產(chǎn)女性群體，讓商品暫時(shí)退居幕后，將價(jià)值觀與生活方式置于前端。這種基于認(rèn)同的情感連接所產(chǎn)生的信任溢價(jià)，遠(yuǎn)非一次性流量廣告所能比擬。

這本質(zhì)上是一種“圈層滲透”策略，目標(biāo)是通過(guò)持續(xù)的內(nèi)容輸出，在特定高價(jià)值用戶心中逐步建立并強(qiáng)化京東與高品質(zhì)生活方式之間的關(guān)聯(lián)。

因此，這23萬(wàn)訂閱量實(shí)際上是23萬(wàn)個(gè)高價(jià)值用戶的“信任接口”——從長(zhǎng)期和統(tǒng)計(jì)層面來(lái)看，持續(xù)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容曝光，能顯著提升用戶對(duì)章澤天個(gè)人品牌的認(rèn)同與好感，進(jìn)而增加對(duì)京東品牌產(chǎn)生正向認(rèn)知的可能性。

相比之下，阿里選擇了另一條技術(shù)路徑。

傳統(tǒng)電商的“搜索－篩選－比價(jià)”模式，在商品過(guò)剩的時(shí)代給用戶帶來(lái)了沉重的決策負(fù)擔(dān)。千問(wèn)的接入，讓購(gòu)物從關(guān)鍵詞檢索轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀粚?duì)話。

當(dāng)用戶說(shuō)“想換個(gè)發(fā)型”，AI不僅能推薦合適的造型，還能關(guān)聯(lián)相關(guān)產(chǎn)品。更重要的是，它能通過(guò)多輪對(duì)話理解用戶未明確表達(dá)的需求，實(shí)現(xiàn)“比你更懂你”的精準(zhǔn)推薦。

一個(gè)側(cè)重情感連接，一個(gè)注重效率提升；一個(gè)用內(nèi)容建立信任，一個(gè)用技術(shù)優(yōu)化決策。但本質(zhì)上，京東和阿里在做同一件事：在流量增長(zhǎng)困難的時(shí)代，重新定義平臺(tái)與用戶的關(guān)系。

02 深度理解與情感共鳴的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已至

過(guò)去二十年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遵循規(guī)模邏輯——追求更多用戶、更多數(shù)據(jù)、更多交易。但當(dāng)中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破10億大關(guān)，這套邏輯已走到盡頭。

章澤天在小宇宙平臺(tái)做播客，聊生活美學(xué)和女性成長(zhǎng)；阿里將千問(wèn)接入淘寶，讓購(gòu)物成為自然對(duì)話。這場(chǎng)新的流量競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上都是在重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的關(guān)系。平臺(tái)正從冰冷的交易柜臺(tái)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛袦囟鹊呐惆榛锇椤?/p>

這背后是商業(yè)邏輯的根本轉(zhuǎn)變：從流量思維轉(zhuǎn)向留量思維。短期流量獲取正被長(zhǎng)期心智占領(lǐng)取代，交易完成不再是關(guān)系的結(jié)束，而是深度關(guān)系的開(kāi)始。

這種轉(zhuǎn)變不是選擇，而是必然趨勢(shì)。

所有企業(yè)都遵循S型增長(zhǎng)曲線：經(jīng)歷初創(chuàng)期的模式探索、成長(zhǎng)期的快速擴(kuò)張后，最終進(jìn)入成熟期的增速放緩階段。阿里、騰訊、京東、美團(tuán)等主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，都已處于成熟期早期。這個(gè)階段的生存法則很清晰：在主營(yíng)業(yè)務(wù)衰退前，必須找到第二增長(zhǎng)曲線。

現(xiàn)實(shí)情況很明確：阿里的電商增長(zhǎng)已觸及天花板，京東的自營(yíng)模式同樣面臨瓶頸。前者正押注AI作為未來(lái)的增長(zhǎng)引擎，后者需要用“品質(zhì)生活方式”構(gòu)建新的品牌敘事。

消費(fèi)者的選擇邏輯也在發(fā)生變化。他們不再僅僅為產(chǎn)品本身買(mǎi)單，更愿意為價(jià)值觀、體驗(yàn)和認(rèn)同付費(fèi)。這就是章澤天選擇在播客中聊生活方式而非直接推銷(xiāo)商品，以及千問(wèn)要理解用戶潛臺(tái)詞而非簡(jiǎn)單匹配關(guān)鍵詞的原因。

過(guò)去平臺(tái)爭(zhēng)奪用戶停留時(shí)長(zhǎng)和點(diǎn)擊次數(shù)，如今單純的時(shí)長(zhǎng)已無(wú)意義。章澤天的播客不追求最長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)，而追求最契合用戶需求、最具信任感；阿里千問(wèn)的目標(biāo)是縮短用戶決策路徑，而非延長(zhǎng)瀏覽時(shí)間。

依靠人口紅利和資本擴(kuò)張、粗放經(jīng)營(yíng)流量的時(shí)代正在遠(yuǎn)去，一個(gè)比拼深度理解、情感共鳴的新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

03 新流量競(jìng)爭(zhēng)下，巨頭們的新護(hù)城河在哪里？

回到最初的問(wèn)題：為何會(huì)出現(xiàn)這場(chǎng)新流量競(jìng)爭(zhēng)？答案很直接——舊的游戲規(guī)則已經(jīng)不適用了。當(dāng)用戶增長(zhǎng)的“草原”枯竭，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前只有兩條路：要么墜入增長(zhǎng)停滯的懸崖，要么長(zhǎng)出探索深度價(jià)值的新翅膀。

章澤天的播客和千問(wèn)的對(duì)話功能，就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)出的第一對(duì)翅膀。

章澤天的播客能否成功？關(guān)鍵在于能否持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

如果這檔播客能堅(jiān)持內(nèi)容輸出，它有望成為京東吸引高凈值女性用戶的重要入口。京東在數(shù)碼3C領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)有目共睹，但在美妝、服飾、高端家居等女性消費(fèi)心智更強(qiáng)的品類(lèi)上，始終缺乏有力的情感連接點(diǎn)。章澤天的內(nèi)容恰好精準(zhǔn)填補(bǔ)了這一戰(zhàn)略空白。

而阿里的“千問(wèn)”呢？從目前的試用情況來(lái)看，雖有突破性進(jìn)展，但仍存在一定失敗率，不過(guò)在產(chǎn)品快速發(fā)展期這是可以理解的。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其能否成為長(zhǎng)期穩(wěn)定的入口，還需時(shí)間驗(yàn)證智能迭代的效果。

實(shí)際上，未來(lái)的AI助手可以深挖并服務(wù)用戶那些更需要協(xié)助的需求——將模糊、隨機(jī)甚至帶有不確定性的想法，轉(zhuǎn)化為可供選擇的方案，供用戶參考或進(jìn)一步思考。

用戶需要的不只是執(zhí)行精確指令的機(jī)械助手，而是能真正聽(tīng)懂弦外之音、主動(dòng)規(guī)劃的智能伙伴。更高的價(jià)值不在于幫用戶點(diǎn)一杯咖啡，而在于重構(gòu)整個(gè)決策過(guò)程。比如用戶說(shuō)“想換個(gè)風(fēng)格去云南自駕游”，理想的AI助手應(yīng)能理解這背后可能涉及的生活狀態(tài)轉(zhuǎn)變、自我認(rèn)知更新，不僅推薦衣服，還能幫忙規(guī)劃行程路線和參與方式。

另一個(gè)巨頭騰訊，遲遲未在C端AI市場(chǎng)發(fā)力，這或許并非技術(shù)準(zhǔn)備不足，而是出于價(jià)值判斷的謹(jǐn)慎。在騰訊看來(lái)，目前市面上的AI應(yīng)用都只是“單點(diǎn)突破”——優(yōu)化某個(gè)環(huán)節(jié)的效率，這與騰訊追求的高價(jià)值目標(biāo)還有差距。

但這也構(gòu)成了騰訊的戰(zhàn)略困境：動(dòng)作太慢會(huì)錯(cuò)失時(shí)機(jī)，動(dòng)作太急可能破壞用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)在京東在培養(yǎng)用戶“信任”的心智，阿里在訓(xùn)練用戶“效率”的習(xí)慣，留給騰訊的窗口期正在收窄。

過(guò)去二十年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比拼的是連接能力——誰(shuí)能連接更多用戶、創(chuàng)造更多交易。而現(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了連接質(zhì)量——誰(shuí)能提供更深層次的價(jià)值認(rèn)同、更高效的決策支持、更智能的關(guān)系體驗(yàn)。

京東在做情感深度，阿里在做效率深度，而騰訊還在思考：社交的深度，到底該如何用AI重新定義。

戰(zhàn)場(chǎng)已變，規(guī)則重寫(xiě)。深度正成為互聯(lián)網(wǎng)新的護(hù)城河。

參考資料：

1、《章澤天入局播客，真是一門(mén)好生意嗎？》TopKlout克勞銳

2、《千問(wèn)接入淘寶、閃購(gòu)、飛豬，意味著什么？》劉飛

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“首席商業(yè)評(píng)論”（ID：CHReview），作者：寧缺，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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