“現(xiàn)在家里自來水的水量明顯大了，同一時間開兩個水龍頭都沒問題。”1月13日傍晚，方松街道景怡花苑小區(qū)居民李女士在業(yè)主群里分享了這個好消息。困擾多層居民近半年的水壓不足問題終于解決，大家的生活用水恢復了正常。

水龍頭從“涓涓細流”變得通暢，背后是松江公共服務的暖心守護。一開始，查明水壓問題是二次供水系統(tǒng)閥門老化導致的，但小區(qū)物業(yè)受資金和技術限制，沒辦法解決。松江自來水有限公司主動上前，承擔了更換閥門的責任，還全面排查了小區(qū)用水的潛在隱患，幫居民解決了這個急難愁盼的問題。

自來水公司檢查水泵房設施

水壓不穩(wěn)，老舊閥門是“元兇”

1月12日下午，包括李女士在內的不少業(yè)主給居委會打電話，說家里水壓不穩(wěn)定，尤其是用水高峰時，有的家庭得同時開兩個水龍頭才能正常用熱水器?！斑@小區(qū)都20多年了，供水系統(tǒng)是不是得全面檢修才能徹底解決水壓問題？”李女士說出了大家的擔心。

當晚，松江自來水公司知道情況后，連夜上門排查。工作人員現(xiàn)場測壓，發(fā)現(xiàn)市政水壓、供水管道壓力都正常，樓道總閥也全打開了，也排除了小區(qū)附近有搶修施工的情況。之后和物業(yè)一起排查，搶修人員發(fā)現(xiàn)個別樓道的管道有漏水點，需要物業(yè)公司盡快維修。

建造于2003年的景怡花苑，多層住宅用的是小區(qū)水泵房供水的二次供水模式。因為小區(qū)的二次供水設施還沒完成移交接管，相關設施的維修養(yǎng)護責任還在物業(yè)公司。為了排查全面，物業(yè)說第二天會和自來水公司工作人員一起去看二次供水泵房的情況。

1月13日上午，自來水公司搶修隊再次來到小區(qū)，和物業(yè)工作人員一起對二次供水泵房設施做了進一步排查和檢測。經(jīng)過半天檢查，搶修隊員發(fā)現(xiàn)二次供水泵房表后連接管處的倒流防止器壞了?！暗沽鞣乐蛊魇莾炔抗┧到y(tǒng)的關鍵部件，它老化了泵房就沒法正常加壓，直接影響整個小區(qū)的供水壓力?！弊詠硭緭屝挢撠熑艘牙捉忉尩?。

自來水公司排查現(xiàn)場

主動擔當，自來水公司援手解難題

這個倒流防止器裝了很多年，更換不僅需要費用，還得有專業(yè)技術支持。物業(yè)公司雖然想幫居民解決用水問題，但確實有實際困難。就在居委會、物業(yè)和居民都發(fā)愁的時候，自來水公司果斷決定，主動承擔更換閥門的所有工作和費用。

“雖然小區(qū)內部供水設施的維修責任在物業(yè)，但考慮到居民的迫切需求，而且我們有專業(yè)技術能力，所以公司決定主動上前一步?！弊詠硭鞠嚓P負責人說。

1月13日下午，自來水公司搶修隊伍帶著新閥門和專業(yè)設備進場施工。經(jīng)過2個小時的有序作業(yè)，老化閥門被換掉，新閥門也安裝調試好了。

當天傍晚，居民們陸續(xù)回家，很多業(yè)主家里傳出了“嘩啦啦”的水流聲，水龍頭水壓恢復正常，業(yè)主群里全是對這次維修的認可。“主動服務，高效解決，讓我們感受到了自來水公司的專業(yè)，也感受到了松江公共服務的溫暖?！崩钆扛锌?。

記者：張立

圖片：受訪者供圖

原標題：《從“涓涓細流”到“嘩嘩作響”，松江自來水公司跨前服務解民憂》

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