出品/定焦One

撰文/李云朵

一句話完成消費(fèi)，在2026年初成為現(xiàn)實(shí)。

1月15日，阿里巴巴旗下千問App宣布全面接入淘寶閃購，打通支付寶原生AI支付能力“AI付”，用戶僅需一句話即可在千問界面完成外賣全流程，讓外賣消費(fèi)首次從“多步操作”轉(zhuǎn)向“自然語言驅(qū)動”，交互方式發(fā)生實(shí)質(zhì)變化。

此次升級不止于外賣場景，千問同步打通淘寶、飛豬、高德等阿里核心生態(tài)業(yè)務(wù)，意味著AI驅(qū)動的購物、訂票等全域服務(wù)將形成聯(lián)動。此外，千問App上線“任務(wù)助理”，可處理打電話訂餐廳、文件整理等復(fù)雜任務(wù)，目前處于定向邀測階段。

在外賣行業(yè)多數(shù)參與者仍在紅海中掙扎時(shí)，淘寶閃購已重新定義戰(zhàn)場，將競爭拉入AI技術(shù)與產(chǎn)品體驗(yàn)主導(dǎo)的新維度。外賣行業(yè)下一階段競爭，正從“拼資源”轉(zhuǎn)向“拼智能”。

這一動作不僅證明阿里在技術(shù)和生態(tài)構(gòu)建上的持續(xù)投入，更提供了跳出“補(bǔ)貼戰(zhàn)”的可能解法：AI并非簡單分配流量，而是通過縮短用戶決策鏈路、降低商家獲客成本，激活新場景下的新需求。

千問進(jìn)場，淘寶閃購再進(jìn)階

最大的變革往往藏在日常場景中。

比如，抬頭看手機(jī)解鎖替代輸密碼，購物軟件“猜你喜歡”精準(zhǔn)匹配需求，這些變化替代了繁瑣操作。如今，點(diǎn)咖啡從“翻榜單、算滿減”變成“一句話下單”，在千問接入淘寶閃購后成為現(xiàn)實(shí)。

消費(fèi)者打開千問App，下達(dá)“幫我點(diǎn)一杯咖啡”指令，授權(quán)后千問會根據(jù)地址推薦附近咖啡店，顯示預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，自動計(jì)算紅包滿減并進(jìn)入支付頁面。

表面看這是多了語音下單入口，實(shí)則外賣行業(yè)競爭維度已變。

過去點(diǎn)外賣需打開App、輸入關(guān)鍵詞、篩選、比價(jià)、看評價(jià)、選優(yōu)惠券，流程可能耗時(shí)10分鐘?，F(xiàn)在用戶給出模糊意圖，千問結(jié)合歷史偏好、定位、時(shí)間等信息，直接給出精準(zhǔn)選項(xiàng)，預(yù)填常用地址和支付方式。

這背后是阿里生態(tài)的“全家桶式協(xié)同”：高德和淘寶閃購負(fù)責(zé)履約調(diào)度，千問承擔(dān)理解意圖、調(diào)用工具的中樞角色。

這種“場景+意圖+履約”的閉環(huán)，是單一外賣平臺或AI公司難以復(fù)制的能力組合。單一外賣平臺有供給和騎手，但缺乏對用戶全域消費(fèi)行為的理解；單一AI公司有技術(shù)能力，卻難接入高頻真實(shí)消費(fèi)場景。這種生態(tài)性差異，成為淘寶閃購的核心護(hù)城河。

回顧2025年淘寶閃購的外賣征程，策略圍繞“長期可持續(xù)”：一方面通過精細(xì)化運(yùn)營和補(bǔ)貼快速建立用戶心智；另一方面提升茶飲、咖啡等高頻高毛利即時(shí)零售品類的增長空間。

結(jié)果顯示，淘寶閃購在穩(wěn)固的外賣市場打開缺口。不到一年，“上淘寶，不止購物，還能點(diǎn)喝的、買即時(shí)用的”成為用戶共識。其增長并非來自單一品類擴(kuò)張，而是訂單結(jié)構(gòu)改善：非餐即時(shí)零售訂單日均千萬級，與盒馬、天貓超市協(xié)同效應(yīng)顯現(xiàn)，遠(yuǎn)場電商交叉銷售符合預(yù)期。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)更扎實(shí)：2025年Q3，淘寶閃購所屬即時(shí)零售業(yè)務(wù)收入229.06億元，同比增長60%，成為阿里國內(nèi)電商增長核心引擎。多方信息顯示，2025年Q4虧損規(guī)模繼續(xù)收斂，優(yōu)于競爭對手。這說明規(guī)模擴(kuò)張同時(shí)，單位經(jīng)濟(jì)模型持續(xù)優(yōu)化，GMV與訂單份額健康增長，發(fā)展路徑越走越穩(wěn)。

2026年初，淘寶閃購打出AI牌，未延續(xù)“加碼補(bǔ)貼”慣性，而是通過AI抬高競爭維度，展現(xiàn)阿里在技術(shù)和生態(tài)上的底氣。這一“AI大招”超出市場預(yù)期，站上更高競爭層級。

外賣競爭，從傳統(tǒng)地面模式轉(zhuǎn)向智能升級

過去外賣行業(yè)像拼爆發(fā)力的短跑賽，補(bǔ)貼猛、騎手多、地推狠就能拉單量和市占率，是典型“傳統(tǒng)外賣時(shí)代打法”，以資源換增長，以規(guī)模壓對手。

外賣大戰(zhàn)激烈時(shí)，“一分錢喝咖啡奶茶”常見。用戶哪里便宜去哪里，商家被迫參與補(bǔ)貼，騎手?jǐn)?shù)量成為競爭關(guān)鍵指標(biāo)。

AI接入淘寶閃購，像外賣行業(yè)的“諾基亞-iPhone時(shí)刻”，將競爭從“拼力氣”拉入“拼腦子”階段，短跑變馬拉松：勝負(fù)不再取決于瞬間爆發(fā)力，而在于持續(xù)優(yōu)化效率、理解用戶。

新戰(zhàn)場核心不再是“誰更有錢補(bǔ)貼”，而是“誰更懂用戶”。比如，別人在廣告貼子里搜聚餐地點(diǎn)，你把問題拋給千問，它幾秒內(nèi)綜合高德榜單、位置、偏好等篩選適配選項(xiàng)。

對用戶而言，優(yōu)勢是把“大海撈針”式搜索變成“精準(zhǔn)對接”式響應(yīng)，不用甄別廣告、對比真假，不用糾結(jié)選哪家，決策鏈條從半小時(shí)壓縮到幾秒。

未來對商家更是機(jī)遇。AI結(jié)合真實(shí)需求的推薦，意味著商家不再完全依賴“買流量”，可通過產(chǎn)品力和服務(wù)質(zhì)量被算法識別放大。

比如新開茶飲店，過去靠地推或砸錢買流量獲曝光；AI決策優(yōu)先看地理位置、價(jià)格、口味是否符合消費(fèi)者偏好。轉(zhuǎn)化路徑縮短，獲客成本降低，中小商家不必完全被資金實(shí)力決定命運(yùn)。

此過程中，淘寶閃購優(yōu)勢進(jìn)一步加大，從單純外賣軟件變?yōu)榻柚鶤I實(shí)現(xiàn)智能決策。這種原生技術(shù)能力是其他玩家難以快速補(bǔ)齊的護(hù)城河，不是對手短時(shí)間“砸錢”能追趕的。

當(dāng)競爭從補(bǔ)貼、人力、規(guī)模轉(zhuǎn)向智能、效率、體驗(yàn)，外賣行業(yè)被拉上技術(shù)的更高維度較量。

真正的創(chuàng)新，是為行業(yè)創(chuàng)造增量

AI帶來的想象力遠(yuǎn)不止“點(diǎn)外賣更快”，接入后本地生活消費(fèi)有更大空間。

想象一下，在陌生城市旅行想吃家常菜，對千問說“推薦附近不踩雷的本地菜館，容納4人”，系統(tǒng)調(diào)取高德掃街榜口碑?dāng)?shù)據(jù)，推薦老巷“煙火小店”，點(diǎn)擊可訂座或?qū)Ш?；想喝奶茶，說“幫我點(diǎn)一杯少糖少冰的果茶”，不用切換App即可下單。

看似體驗(yàn)順滑，實(shí)則破解了本地生活長期痛點(diǎn)：商家覺得顧客不夠，顧客覺得選擇太多找不到合適的。平臺拉新商家，商家降價(jià)促銷，用戶更糾結(jié)。

AI提供了打破僵局的可能：它不只是分配現(xiàn)有需求，而是通過高效理解匹配，讓原本可能流失的需求重新成立，從源頭激發(fā)新消費(fèi)增量。

例如，用戶需求反饋給千問，千問結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和偏好智能引導(dǎo)消費(fèi)，需求不明確時(shí)給出具體選擇，避免需求被繁瑣流程消磨，本質(zhì)上用高效匹配“保護(hù)”潛在需求，甚至激發(fā)新需求，這是擴(kuò)大消費(fèi)增量的關(guān)鍵。

這背后是思維轉(zhuǎn)變：過去信奉“用戶有需求，我們滿足”；現(xiàn)在是“用戶可能有潛在需求，我們幫其明確實(shí)現(xiàn)”。

這種能力依賴對真實(shí)世界的感知（高德位置和場景數(shù)據(jù)）、消費(fèi)資源的貫通（淘寶閃購供給）、對人的理解（千問意圖識別決策），結(jié)合起來才能在對的時(shí)間給對的人推對的服務(wù)。

主動發(fā)現(xiàn)需求的能力，戳中了行業(yè)內(nèi)卷根源。以前搶存量用戶，靠降價(jià)血拼；現(xiàn)在靠技術(shù)創(chuàng)造“增量需求”。

這種模式的意義超出單一平臺成敗，為本地生活行業(yè)提供了新增長通道和想象空間。

這也與國家強(qiáng)調(diào)的“防止內(nèi)卷式惡性競爭”“推動AI與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”方向一致。真正的高質(zhì)量發(fā)展，不是把舊模式做大，而是用新技術(shù)激活新增長。

2026年，外賣行業(yè)風(fēng)向已變。決定勝負(fù)的不再是“誰更便宜”，而是誰更懂AI、更懂用戶、更懂真實(shí)世界。淘寶閃購?fù)苿拥倪@場變革，才剛剛開始。

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