2026年初，阿里巴巴放出一記AI領(lǐng)域的重磅動(dòng)作，讓市場(chǎng)看到了其在AI應(yīng)用上的全新思路。

1月15日，阿里千問(wèn)召開(kāi)新品發(fā)布會(huì)，宣布千問(wèn)APP已全面對(duì)接淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里生態(tài)內(nèi)的核心業(yè)務(wù)，支持站內(nèi)購(gòu)物功能直接跳轉(zhuǎn)，同時(shí)向所有用戶開(kāi)放測(cè)試權(quán)限。這一舉措意味著AI應(yīng)用場(chǎng)景不再局限于對(duì)話、辦公等傳統(tǒng)領(lǐng)域，正式向C端生活場(chǎng)景全面滲透——從點(diǎn)外賣、網(wǎng)購(gòu)到訂機(jī)票酒店，用戶或許真能實(shí)現(xiàn)“一個(gè)AI應(yīng)用搞定生活需求”。

作為千問(wèn)APP上線不足兩個(gè)月后的首次大規(guī)模版本更新，此次升級(jí)打破了市場(chǎng)最初對(duì)其“大廠AI常規(guī)演練”的認(rèn)知。而消費(fèi)級(jí)AI商業(yè)化賽道，也因阿里的這步棋，成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)，生態(tài)整合與商業(yè)邏輯創(chuàng)新成了市場(chǎng)期待的核心。

千問(wèn)聯(lián)動(dòng)阿里全生態(tài)，打造生活服務(wù)AI助手

“幫我訂40杯XX品牌奶茶”“結(jié)合性價(jià)比和帶娃需求，制定春節(jié)三亞旅游計(jì)劃并完成機(jī)酒預(yù)訂”——在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉與產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)實(shí)際操作，展示了千問(wèn)APP的新功能：前者完成了奶茶訂購(gòu)，后者則借助AI敲定了出游方案及票務(wù)酒店預(yù)訂。

這標(biāo)志著千問(wèn)這款“年輕”的AI應(yīng)用，已全面接入阿里生態(tài)體系，淘寶、支付寶等消費(fèi)業(yè)務(wù)直接嵌入，同時(shí)開(kāi)放全用戶測(cè)試。升級(jí)后的千問(wèn)還新增超400項(xiàng)AI辦事功能，目標(biāo)是成為“解決真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手”。

吳嘉對(duì)此的解讀是：“消費(fèi)應(yīng)從‘需求’出發(fā)，而非‘商品’?！北举|(zhì)上，這是阿里對(duì)AI應(yīng)用的核心理解——當(dāng)AI具備“思考能力”后，更需要長(zhǎng)出連接現(xiàn)實(shí)世界的“手腳”，在生活中切實(shí)幫用戶“做事”。

過(guò)去，AI與用戶的互動(dòng)多停留在“對(duì)話”層面：用戶提問(wèn)，AI回答；用戶要求生成內(nèi)容，AI輸出文字。但AI始終是“能說(shuō)卻不會(huì)行動(dòng)”的工具，無(wú)法幫用戶打電話、點(diǎn)外賣。而阿里的目標(biāo)，就是讓千問(wèn)把這些“不會(huì)”變成“會(huì)”。

實(shí)測(cè)顯示，當(dāng)用戶發(fā)出“幫我點(diǎn)一杯奶茶”的指令，千問(wèn)會(huì)說(shuō)明使用淘寶閃購(gòu)服務(wù)，并二次確認(rèn)用戶地址，隨后推薦附近店鋪供選擇。訂機(jī)票時(shí)，千問(wèn)也會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)出發(fā)日期、乘客人數(shù)等信息，提供多種方案。

圖：升級(jí)后的千問(wèn)APP執(zhí)行“點(diǎn)奶茶”指令 來(lái)源：千問(wèn)APP《聽(tīng)筒Tech》截圖

這種功能切中了年輕人“能動(dòng)嘴不動(dòng)手”的需求，發(fā)布會(huì)期間，阿里巴巴官方視頻號(hào)下就有網(wǎng)友留言表示“期待”“阿里懂用戶需求了”。

差異化競(jìng)爭(zhēng)：阿里以“模型+生態(tài)”布局商業(yè)AI

回顧2025年，阿里在AI領(lǐng)域的動(dòng)作雖多，但市場(chǎng)反饋未達(dá)預(yù)期，甚至有聲音認(rèn)為其AI風(fēng)頭被“淘寶閃購(gòu)”蓋過(guò)，“AI電商”進(jìn)展緩慢。而此次千問(wèn)聯(lián)動(dòng)全生態(tài)，被業(yè)內(nèi)視為阿里AI“選對(duì)方向”的標(biāo)志。

分析認(rèn)為，阿里的選擇基于兩點(diǎn)判斷：一是商業(yè)場(chǎng)景是AI創(chuàng)造直接價(jià)值的核心領(lǐng)域；二是商業(yè)AI的門檻不僅在算法，更在于對(duì)商業(yè)邏輯、用戶心理、供應(yīng)鏈的深度理解——這正是阿里數(shù)十年積累的優(yōu)勢(shì)。

盡管近年阿里面臨一些質(zhì)疑，但在消費(fèi)場(chǎng)景上，其電商、外賣、出行等生態(tài)的豐富度與壁壘仍領(lǐng)先行業(yè)。加上“Qwen最強(qiáng)模型”的技術(shù)支撐，阿里實(shí)現(xiàn)了“生態(tài)+技術(shù)”的雙重優(yōu)勢(shì)，這也是其推出千問(wèn)項(xiàng)目的原因：打造連接物理世界的智能體（Agent）。

目前大廠都在布局智能體，但百度的業(yè)務(wù)與消費(fèi)生態(tài)關(guān)聯(lián)較弱；谷歌雖宣布與沃爾瑪合作AI購(gòu)物，阿里卻率先落地。憑借Qwen開(kāi)源模型及支付、購(gòu)物、出行等全鏈路生態(tài)與履約能力，阿里實(shí)現(xiàn)了“模型+生態(tài)”的整合，這被內(nèi)部視為AI超級(jí)入口競(jìng)爭(zhēng)的差異化優(yōu)勢(shì)?？梢哉f(shuō)，阿里用千問(wèn)在“商業(yè)AI”賽道率先打開(kāi)了局面。

機(jī)遇背后，阿里AI仍需突破多重挑戰(zhàn)

阿里的此次升級(jí)，被市場(chǎng)視為AI行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)：當(dāng)其他公司還在探索技術(shù)變現(xiàn)時(shí)，阿里已擁有現(xiàn)成的商業(yè)場(chǎng)景與變現(xiàn)路徑。這種“場(chǎng)景先行、技術(shù)跟進(jìn)”的模式雖不似純技術(shù)突破震撼，卻更務(wù)實(shí)可持續(xù)。

但方向明確后，落地仍存挑戰(zhàn)。部分實(shí)測(cè)用戶反饋：“點(diǎn)外賣流程太慢，等千問(wèn)處理完，我早用常用軟件訂好了”；還有用戶指出“千問(wèn)能做選擇，但做不出最優(yōu)選擇”——比如訂的機(jī)票比其他平臺(tái)貴，難以讓用戶完全信任。

此外，數(shù)據(jù)隱私與安全是用戶關(guān)注的重點(diǎn)，涉及金錢交易時(shí)阻力更大；用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)也需時(shí)間，千問(wèn)能否成為常用軟件仍是未知數(shù)；生態(tài)整合層面，大模型與各業(yè)務(wù)線的深度融合需克服組織、技術(shù)架構(gòu)等障礙；同時(shí)，阿里還需避免AI淪為“銷售工具”，平衡商業(yè)利益與用戶體驗(yàn)，比如跳出“商家導(dǎo)向”思維，避免“AI變革成本由商家承擔(dān)”的模式。

不過(guò)，此次發(fā)布會(huì)也讓市場(chǎng)看到了AI的本質(zhì)：阿里不再空談技術(shù)愿景，而是展示AI如何讓購(gòu)物、旅行、支付更便捷。或許阿里AI找對(duì)方向，不是因?yàn)檎莆摘?dú)家黑科技，而是意識(shí)到“最好的AI是最有用、最懂場(chǎng)景的AI”。在技術(shù)同質(zhì)化的今天，阿里AI擁抱商業(yè)生態(tài)的路徑雖不平坦，但已邁出關(guān)鍵一步。

（頭圖由《聽(tīng)筒Tech》拍攝。）

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本文來(lái)自微信公眾號(hào)“聽(tīng)筒Tech”，作者：陳 珂，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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