原創(chuàng) 豫法陽光 豫法陽光

基本案情

田某在某威汽車銷售公司購(gòu)買了一輛馬牌新能源汽車，隨后雙方簽署了《動(dòng)力電池終身免費(fèi)保修服務(wù)協(xié)議》和《動(dòng)力電池升級(jí)服務(wù)協(xié)議》，約定“車輛升級(jí)19-24個(gè)月5.8萬元，升級(jí)25-36個(gè)月3.9萬元，升級(jí)36個(gè)月后2萬元”。

由于車輛底盤的摩擦和損壞，田某來到某威汽車銷售公司進(jìn)行維修。一家馬牌汽車制造商的駐地工程師建議更換電池組的氣壓平衡防爆閥和電池組的外殼。田某認(rèn)為電池組的外殼沒有損壞，不需要更換，只同意更換電池組的氣壓平衡防爆閥。某威汽車銷售公司要求田某簽署《動(dòng)力電池事故風(fēng)險(xiǎn)通知書》并告知其不按規(guī)定更換會(huì)影響電池終身保修服務(wù)。

田拒絕簽字，堅(jiān)持只更換電池組氣壓平衡防爆閥。購(gòu)買車輛36個(gè)月后，某威汽車銷售公司拒絕繼續(xù)履行質(zhì)保服務(wù)協(xié)議，理由是田某沒有按照維修要求更換零件，于是田某向法院提起訴訟。

法院判決

經(jīng)審理，法院認(rèn)為，某威汽車銷售公司能否停止履行電池終身保修協(xié)議，應(yīng)當(dāng)結(jié)合《動(dòng)力電池終身免費(fèi)保修服務(wù)協(xié)議》的免責(zé)聲明確定。某威汽車銷售公司認(rèn)為未更換外殼符合免責(zé)聲明第五條第五款:“如果車輛發(fā)生重大事故或事故，如浸水、烘烤或重大交通事故造成車輛動(dòng)力電池嚴(yán)重?fù)p壞，車輛動(dòng)力電池終身免費(fèi)保修服務(wù)將在事故維修當(dāng)天停止?！案鶕?jù)某威汽車銷售公司發(fā)布的事故維修說明，田某車輛電池在維修過程中沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，只有未來可能損壞的風(fēng)險(xiǎn)，但上述條款并沒有明確表示損壞的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)田某提供的汽車機(jī)械截圖，截至本案提起訴訟時(shí)，車輛電池健康程度正常，電池管理系統(tǒng)正常，電池安全系統(tǒng)正常。

在被告未能提供其他證據(jù)證明電池已因同時(shí)符合免責(zé)聲明而嚴(yán)重?fù)p壞的情況下，田某仍可根據(jù)《動(dòng)力電池終身免費(fèi)保修服務(wù)協(xié)議》和《動(dòng)力電池升級(jí)服務(wù)協(xié)議》對(duì)應(yīng)的服務(wù)方案，要求某威汽車銷售公司在支付相應(yīng)對(duì)價(jià)后進(jìn)行電池更換升級(jí)。

法官說法

新能源汽車市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。為了爭(zhēng)奪客戶，每一家汽車公司都為廣大車主開啟了“花樣承諾”、“8年/16萬公里動(dòng)力電池保修”、“無線網(wǎng)絡(luò)終身免費(fèi)”、“三電終身保修”...既然承諾已經(jīng)作出，就應(yīng)該按照合同履行，不能因合同以外的條件或自行附加條件單方面不履行承諾。一些汽車公司在為車主提供后續(xù)服務(wù)時(shí)，要求車主在固定的地方進(jìn)行維修保養(yǎng)，一些建議還存在“過度維修保養(yǎng)”的問題。是否接受維修建議是車主的自由，汽車銷售企業(yè)不能硬性要求客戶更換零部件，購(gòu)買維修服務(wù)等，以免履行售后服務(wù)責(zé)任。廣大車主在簽訂購(gòu)車協(xié)議、售后服務(wù)協(xié)議、保險(xiǎn)協(xié)議時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，尤其是“免責(zé)聲明”，及時(shí)討論不合理的合同內(nèi)容。各個(gè)汽車銷售公司也要珍惜行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，誠(chéng)信為本，不辜負(fù)消費(fèi)者的熱情和信任。

原題：“動(dòng)力電池終身(附條件)保修”

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