頂著粉色小恐龍頭像的 "momo" 大軍依然在互聯(lián)網(wǎng)橫行，但各平臺(tái)早期所推崇的匿名機(jī)制正在一步步走向終結(jié)。

7 月 7 日，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》，在第十四條對(duì)匿名功能作出相關(guān)規(guī)定。" 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)版塊、網(wǎng)絡(luò)群組的管理，不得在詞條、話題、超話、群組、貼吧等環(huán)節(jié)集納網(wǎng)絡(luò)暴力信息，禁止創(chuàng)建以匿名投稿、隔空喊話等名義發(fā)布導(dǎo)向不良等內(nèi)容的話題版塊和群組賬號(hào)。"

7 月 14 日，隨著知乎正式下線匿名功能，用戶已無(wú)法匿名創(chuàng)建問(wèn)題或匿名發(fā)布內(nèi)容，并可自主選擇是否將歷史匿名內(nèi)容轉(zhuǎn)為實(shí)名。在其發(fā)布的 App 最新版本中，專(zhuān)業(yè)身份認(rèn)證的升級(jí)成為亮點(diǎn)之一，更為便捷的認(rèn)證方式，也對(duì)應(yīng)著 " 讓內(nèi)容更專(zhuān)業(yè)，讓內(nèi)容更真實(shí) " 的期待。

當(dāng)知乎選擇與匿名功能割席，更多關(guān)注的目光投向了脈脈。這個(gè)被調(diào)侃為 " 互聯(lián)網(wǎng)大廠茶水間 " 的職場(chǎng)社交平臺(tái)，近幾年來(lái)憑借匿名爆料持續(xù)斬獲流量。從人事調(diào)整到薪酬變動(dòng)，從行業(yè)八卦到職場(chǎng)吐槽，信息的持續(xù)積累讓越來(lái)越多的員工聚集于此，后者儼然成為 " 企業(yè)第二內(nèi)網(wǎng) "。多位互聯(lián)網(wǎng)公司員工告訴電廠，使用脈脈 " 就是為了看來(lái)自各個(gè)公司的爆料 "。

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，匿名機(jī)制的存在意味著將個(gè)體隱匿于群體之中，無(wú)論是知乎、脈脈等社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品的內(nèi)容發(fā)布，還是淘寶、滴滴等消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品的體驗(yàn)反饋，當(dāng)用戶披上 " 馬甲 "，他們自然而然地獲得了一層保護(hù)，并在一定程度上減少了對(duì)盡情表達(dá)的顧慮。

2015 年，滴滴在升級(jí)旗下網(wǎng)約車(chē)用戶匿名評(píng)價(jià)機(jī)制時(shí)曾明確表示，該項(xiàng)舉措是為了 " 使乘客在對(duì)司機(jī)的服務(wù)不滿意時(shí)可以放心大膽地給出差評(píng)，從而更加真實(shí)地體現(xiàn)出專(zhuān)車(chē)司機(jī)的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高平臺(tái)整體的服務(wù)質(zhì)量，保證乘客的出行體驗(yàn) "。

至于脈脈，匿名是其在上線初期就已確定的功能。理想狀態(tài)下，匿名機(jī)制消除了信息層面的不平等，為員工的決策提供了有效參考，也讓企業(yè)增加了一個(gè)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的渠道。彼時(shí)，創(chuàng)始人林凡給出的解釋是，中國(guó)的求職者并不希望現(xiàn)公司的同事獲知自己存在跳槽打算，求職信息更為隱私。于是，脈脈構(gòu)建了一個(gè)匿名求職社區(qū)，并引入同樣匿名的 " 職場(chǎng)八卦 " 板塊。他在接受采訪時(shí)表示：" 求職應(yīng)聘畢竟是以一年為維度的用戶行為，并不能長(zhǎng)久地保證用戶活躍度，這就是我們引進(jìn)以天、周為維度的職場(chǎng)八卦功能的原因。"

一位脈脈離職員工向電廠介紹，社區(qū)發(fā)展始終是公司高層重點(diǎn)關(guān)注的方向。而匿名內(nèi)容對(duì)用戶活躍度、社區(qū)內(nèi)容豐富度都起到了不容忽視的支持作用。以 2021 年引爆自脈脈的 " 阿里女員工被侵害 " 事件為例，林凡此前在接受 36 氪采訪時(shí)透露，事件發(fā)生后一周內(nèi)，平臺(tái)活躍度出現(xiàn)了 5% 的提升。

畢竟，匿名機(jī)制降低了用戶發(fā)布內(nèi)容的心理成本，職場(chǎng)爆料、吐槽等內(nèi)容又天然地能夠吸引社區(qū)內(nèi)用戶的注意力。一位脈脈用戶認(rèn)為，脈脈相當(dāng)于一個(gè)職場(chǎng)版八卦賬號(hào)的集納平臺(tái)。不同的是，脈脈的門(mén)檻更低，只要匿名，人人可以成為這個(gè)八卦賬號(hào)，且毫無(wú)負(fù)擔(dān)。

一位互聯(lián)網(wǎng)公司員工提到，職場(chǎng)上的負(fù)面情緒較多，為了自我保護(hù)，在脈脈發(fā)布相關(guān)內(nèi)容時(shí)通常選擇匿名。" 包括涉及管理層、公司戰(zhàn)略的討論，誰(shuí)會(huì)實(shí)名開(kāi)麥？不是等著公司找上門(mén)來(lái)嗎？" 不過(guò)，這也是脈脈令一眾公司及其 HR 感到頭痛的地方。匿名機(jī)制削弱了用戶由于發(fā)言而暴露身份的風(fēng)險(xiǎn)，卻在無(wú)形之中催生出一些真實(shí)性存疑、僅供情緒宣泄的負(fù)面內(nèi)容。" 馬甲 " 之下的用戶將不滿宣之于口，影響往往的是企業(yè)的形象。

匿名機(jī)制如同一柄雙刃劍，帶來(lái)流量，也帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。2018 年 7 月，北京市網(wǎng)信辦、公安局針對(duì)脈脈匿名版塊存在用戶匿名發(fā)布謠言侮辱誹謗他人，侵犯他人名譽(yù)、隱私等合法權(quán)益的問(wèn)題，依法聯(lián)合約談脈脈相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其限期關(guān)閉匿名發(fā)布信息功能，加強(qiáng)用戶管理，全面整改。

脈脈匿名內(nèi)容引發(fā)的法律糾紛不在少數(shù)，百度、B 站、餓了么、作業(yè)幫等企業(yè)都曾向脈脈提起訴訟。裁判文書(shū)網(wǎng)顯示，2019 年，有脈脈用戶以 " 嗶哩嗶哩員工 " 的身份發(fā)布信息，稱 "B 站，能睡小姐姐。我睡了四個(gè) "，該評(píng)論被列為熱門(mén)評(píng)論，引發(fā)站內(nèi)回復(fù)及其他平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā)和引用。隨后，B 站將脈脈告上法庭，認(rèn)為后者 " 利用虛假用戶發(fā)布、傳播虛假不良言論，公然詆毀、侮辱 B 站 "，損害其商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象，構(gòu)成商業(yè)詆毀的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。經(jīng)法院調(diào)解，脈脈賠償 B 站 8 萬(wàn)元，雙方最終達(dá)成和解。

前述脈脈離職員工記得，如果想要找到一位匿名發(fā)帖的用戶，聯(lián)系負(fù)責(zé)社區(qū)的同事，得到的答案往往只有一個(gè)：找不到。" 他們說(shuō)是查不到的，除非這個(gè)用戶是實(shí)名發(fā)帖，才能夠查到個(gè)人信息。" 然而，盡管脈脈反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶信息的保護(hù)，甚至于前述裁判文書(shū)中也提到脈脈拒不提供用戶信息，但拼多多員工猝死以及阿里女員工事件中的爆料者或遭遇開(kāi)除、或面臨談話，也難免令脈脈的承諾受到了一定質(zhì)疑。

更何況，如今所謂的匿名均為前臺(tái) " 匿名 " 而后臺(tái) " 實(shí)名 "。脈脈自己也重申，用戶必須經(jīng)過(guò)后臺(tái)綁定手機(jī)號(hào)加實(shí)名認(rèn)證才有發(fā)帖權(quán)限，發(fā)帖時(shí)可選擇實(shí)名或唯一昵稱，" 和目前主流的社區(qū)機(jī)制相似，此后脈脈平臺(tái)不存在‘匿名發(fā)帖’的情況 "。

唯一昵稱是脈脈匿名機(jī)制進(jìn)化的產(chǎn)物，上線于 2021 年，即每位用戶在匿名發(fā)布內(nèi)容時(shí)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)花名，而非此前的多個(gè)。除此之外，脈脈還推出過(guò) " 實(shí)名澄清 " 功能，加入了價(jià)值觀標(biāo)簽體系，比如 " 符合事實(shí) "" 有失偏頗 " 等，甚至還通過(guò)將 " 同事圈 " 提升至一級(jí)導(dǎo)航來(lái)弱化匿名廣場(chǎng)的地位，使信息被劃定在垂直圈子中 …… 如此種種，都是脈脈就解決匿名問(wèn)題爭(zhēng)議所給出的路徑。畢竟，林凡說(shuō)過(guò)，脈脈追求的是有價(jià)值的活躍。

公開(kāi)資料顯示，脈脈的業(yè)務(wù)主要分為三部分：會(huì)員、廣告、招聘。不只是會(huì)員，廣告與招聘都與社區(qū)密切相關(guān)。

一位招聘行業(yè)人士介紹，招聘行業(yè)分級(jí)明顯，不同人群對(duì)平臺(tái)的偏好不同，絕非單純地以流量為導(dǎo)向。此外，人才與公司之間是相互選擇，這對(duì)平臺(tái)的挑戰(zhàn)很大，上手使用只是第一步，促成合作需要經(jīng)過(guò)更為精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，深入研究雙方需求。" 脈脈在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的滲透確實(shí)比較不錯(cuò)，但這個(gè)領(lǐng)域的招聘已經(jīng)有比較成熟的玩家了，繼續(xù)切入還是很難。當(dāng)然，在其他封閉領(lǐng)域扎深不是沒(méi)有機(jī)會(huì)，但難度就很大了。" 該人士補(bǔ)充。

脈脈想做員工和企業(yè)之間的中立方，但負(fù)面匿名內(nèi)容的存在一直是部分企業(yè)的心病，尤其是那些在脈脈為招聘、廣告花了錢(qián)的企業(yè)。在脈脈內(nèi)部，每周都要為是否刪帖 " 打架 "。前述脈脈離職員工曾經(jīng)在同事圈看到過(guò)銷(xiāo)售同事的吐槽，稱目前的情況給他們的續(xù)簽工作帶來(lái)了相當(dāng)大的難度。" 一方面是產(chǎn)品體驗(yàn)，他們提出了產(chǎn)品優(yōu)化上的一些建議，但排期特別靠后，客戶的使用感受不佳，那就變成了一錘子買(mǎi)賣(mài)。另一方面是很多客戶覺(jué)得，既然我們用了這個(gè)服務(wù)，社區(qū)能不能少出現(xiàn)我們的負(fù)面，但又無(wú)法協(xié)調(diào)——銷(xiāo)售要照顧客戶，社區(qū)有社區(qū)的規(guī)則。"

脈脈就這樣在糾結(jié)中向前發(fā)展，戴著匿名內(nèi)容的枷鎖，小心翼翼地平衡 C 端用戶與 B 端客戶的利益。然而，魚(yú)和熊掌不可兼得，最終總是要做出選擇的。" 脈脈現(xiàn)在還沒(méi)有想清楚到底要什么，所以就很擰巴。" 前述脈脈離職員工說(shuō)道。

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