工作緣故，今年開始，我作為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，開始頻繁接觸抖音開放平臺(tái)，為開發(fā)者入駐、分發(fā)體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

在這一過(guò)程中，我一直在思考2個(gè)問(wèn)題：

1. 對(duì)開發(fā)者而言，抖音小程序/小游戲，究竟是個(gè)這樣的存在？
2. 抖音開放平臺(tái)，又該為開發(fā)者提供什么樣的服務(wù)？

一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)是：開發(fā)者加入任何一個(gè)開放平臺(tái)，最終目的都是賺錢。

沒開放前，抖音是如何經(jīng)營(yíng)的？

平臺(tái)搭臺(tái)、達(dá)人唱戲、用戶叫好，三贏。

上面的鏈條中，似乎用戶只能聽?wèi)?，天花板明顯。因此平臺(tái)需要借助第三方，幫自己補(bǔ)足短板，為用戶提供更多元的服務(wù)，抬高流量?jī)r(jià)值。

于是抖音開放出部分能力，嘗試營(yíng)造出一種：平臺(tái)搭臺(tái)，開發(fā)者擺攤，達(dá)人叫賣，用戶買賬的四贏局面。

想維持好這樣全新生態(tài)的平衡，關(guān)鍵就在于如何安置好“開發(fā)者”這個(gè)角色。

站在開發(fā)者角度，任何商業(yè)賺錢邏輯，本質(zhì)上都是：流量—>服務(wù)—>轉(zhuǎn)化。你獲取流量+提供服務(wù)的成本，低于轉(zhuǎn)化的收入，就能跑起來(lái)。

抖音所開放出的能力，正好對(duì)應(yīng)這三個(gè)環(huán)節(jié)：

• 流量獲取能力的開放。為開發(fā)者獲取流量做支撐，如掛載、搜索、分享等。
• 服務(wù)能力的開放。為開發(fā)者以更低成本提供服務(wù)做支撐。如小程序開發(fā)框架、手機(jī)號(hào)獲取、用戶公開信息獲取、地理位置獲取能力等。
• 轉(zhuǎn)化能力的開放。為開發(fā)者獲取收入做支撐。如支付、交易系統(tǒng)、行業(yè)能力等。

然而到這里就可以了么？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些都只是為上面的商業(yè)鏈路做支撐。開發(fā)者落地了上述能力，只是鋪好了一條賺錢的路，路有了，沒人來(lái)也不行。

接下來(lái)，對(duì)開發(fā)者而言，要以“賣貨人”的心態(tài)來(lái)看待自己在做的事，無(wú)論入駐的是抖音，還是抖音小店，還是抖音小程序，都是要通過(guò)抖音這個(gè)平臺(tái)獲取流量、提供服務(wù)、賺取收益。

• 入駐抖音，提供的是短視頻/直播內(nèi)容服務(wù)；流量來(lái)自推薦和好友Feed；最終轉(zhuǎn)化為關(guān)注、點(diǎn)贊數(shù)；
• 入駐抖音小店，提供的是商品服務(wù)；流量來(lái)自電商Tab；最終轉(zhuǎn)化為店鋪下單；
• 那入駐抖音小程序呢？提供的是小程序使用服務(wù)；流量來(lái)自內(nèi)容掛載和搜索；最終轉(zhuǎn)化為小程序內(nèi)的廣告和付費(fèi)收入。

在此基礎(chǔ)上，抖音還提供了流量增值能力：

• 入駐抖音，流量增值能力是抖加
• 入駐抖音小店，流量增值能力是星圖
• 入駐抖音小程序呢？流量增值能力是達(dá)人推廣計(jì)劃

可以看出，作為開發(fā)者，能創(chuàng)造出比其他場(chǎng)景更靈活的服務(wù)方式；能獲得Feed之外的流量入口；能有簡(jiǎn)單直接的變現(xiàn)途徑，為什么不試試呢？

但也正是如此，對(duì)平臺(tái)的挑戰(zhàn)會(huì)更大。

首先，對(duì)用戶而言，在抖音、抖店享受的服務(wù)，是確定性高、體驗(yàn)一致的。而使用抖音小程序，用戶的理解和信任成本更高。

其次，平臺(tái)作為經(jīng)營(yíng)主體，要肩負(fù)起主體責(zé)任、付出更多監(jiān)督成本，也承擔(dān)著更高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

再次，開發(fā)者是沒有忠誠(chéng)度的，只要商業(yè)鏈路打不通，會(huì)立刻放棄，最終導(dǎo)致生態(tài)供給不足，全盤皆輸。

對(duì)平臺(tái)而言，開放帶來(lái)的多元服務(wù)收益，如果小于治理成本+開放能力維護(hù)成本，這件事就是不劃算的。

因此，抖音開放平臺(tái)想要有所突破，務(wù)必要從能力提供、流量獲取、轉(zhuǎn)化落地、流量增值，四個(gè)維度出發(fā)，找到和其他服務(wù)鏈路的差異點(diǎn)。

具體可以怎么做呢？

• 在能力提供上，降低開發(fā)者生產(chǎn)成本，保障用戶體驗(yàn)的一致性。如借助行業(yè)模板、第三方服務(wù)商、數(shù)據(jù)托管、云服務(wù)等手段，讓標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，供給更容易。
• 在流量獲取上，開放獨(dú)立流量入口。如游戲中心、搜索等。讓自然流量獲取更容易。
• 在轉(zhuǎn)化落地上，支持更多樣的轉(zhuǎn)化方式。如分銷、會(huì)員、私域、留資等。讓營(yíng)銷和轉(zhuǎn)化更多元。
• 而在流量增值上，則可以考慮以推廣抖音小店的方式，推廣小程序。讓小程序成為推廣特定商品/服務(wù)的一種更優(yōu)載體。我們推廣的是小程序內(nèi)的服務(wù)，不是小程序本身。

當(dāng)然，上面只是一些初步想到的思路，還未有深入思考，也歡迎感興趣的朋友留言與我討論，一起探索開放生態(tài)的經(jīng)營(yíng)之道。

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