優(yōu)衣庫，可能大家或多或少都知道。它的創(chuàng)始人，是74歲的日本首富柳井正。

柳井正帶領日本迅銷有限公司，從街邊的一家西服店，到年收入逾2萬億日元的跨國服裝零售巨頭，成功打造了“優(yōu)衣庫”這個聞名全球的品牌。

他有一本著作《經營者養(yǎng)成筆記》，書中內容極具實踐性。他在書中這樣寫道，“衷心祝愿你以此書為契機，超越柳井正”。

今天的內容，即是來自柳井正本人。小編希望您看完后，“超越柳井正”！

一、什么是經營者？

所謂經營者，一言以蔽之，就是“取得成果的人”。這是我對經營者的定義。經營者需要“取得成果”，并為此而努力。

所謂成果，即“承諾的事情”。

經營者必須對顧客、社會、股市以及員工做出“企業(yè)將向這個方向發(fā)展”“我要這樣做”“為要做什么”等承諾，并努力去兌現(xiàn)自己的承諾。這就是所謂的“取得成果”。

因此，這不單單是指業(yè)績上的某項數(shù)值。

所謂“成果”，不僅包括“業(yè)績上的數(shù)值”，還包含“其它的成果”。

作為經營者，一旦做成這樣的承諾，就一定要兌現(xiàn)，要想方設法使之變成現(xiàn)場。這就是經營者的責任。

但是，無論經營者自己多么能干、多么有干勁，一個人能做的事畢竟是有限的。

即便是那些自認為很優(yōu)秀，能為人所不能為的人，如果你讓他把上面這些工作內容寫在紙上，他就會發(fā)現(xiàn)其實一個人能做的事真的很微不足道。

經營畢竟還是要由團隊來完成的。如果一個經營者不具備創(chuàng)建團隊、運作團隊的能力，不努力提高自己在這方面的能力，那他就什么也做不成。

即使經營者擁有革新的能力、賺錢的能力，但如果他不具備建設團隊并領導團隊的能力，他也做不成什么大事。

二、創(chuàng)建團隊，重要的因素有哪些？

1.自私的領導者無法創(chuàng)建成功的團隊

創(chuàng)建團隊的必要條件是什么？

為了讓大家易于理解，我首先談談什么樣的人不能勝任領導工作。

不能勝任領導工作的人，都是只想著讓自己獲得成功的人。

“領導者必須是能夠帶領團隊走向成功的人?！?/p>

大家是否也這樣看？這一點非常重要，領導絕不能只讓自己獲得成功。

真正的領導者能夠和團隊成員共享目標，與大家同甘共苦、真誠相待，并站在最前沿引領大家沖鋒陷陣，能夠使團隊的每個成員都能充分品嘗到獲得成就、自我成長及自我實現(xiàn)的甘美。

同時，自己也能夠因此而品嘗到成就感，并收獲自我成長和自我實現(xiàn)的滿足感。

這是一條看似簡單、但卻非常重要的定義，如果你是經營者，我希望你千萬不要忘記它。

領導者的一言一行，如果只是為了一己之利，那么很快就會被大家看穿。于是誰也不會再去認真貫徹你的要求了。

這樣的人，只是將團隊成員當成自我實現(xiàn)的工具而已。

既然是工具，就不會委以重任，而是想自己獨占全部成果。而且，這樣的人還誤以為，只要自己下達指令，團隊成員就會任勞任怨地完成工作。

如果這樣來當一個領導者，就沒有哪個團隊成員還會滿懷熱情地去對待工作了。

他們會抱著“成敗與我無關”的心態(tài)來工作，認為“既然你把我們當成打醬油的，那你就一個人干吧，責任也是你一個人扛”。

帶著這樣的心態(tài)去工作，本應充滿主動性的工作就變成了機械的操作，更別提對顧客的關心了。

這樣的組織并不能稱為團隊。

團隊并非僅僅是一群人的集合，而是領導者和成員、成員和成員緊密聯(lián)系在一起，大家朝著共同目標奮斗的一種狀態(tài)。

所以，無論多少個人集合在一起，如果缺乏團隊的狀態(tài)，都將一事無成。

更有甚者，出不來成果，卻徒增了成本，這樣的組織恐怕堅持不了多久。

2.信賴才是一切

那么，要想建設團隊，對領導者而言最重要的是什么呢？換句話說，什么是從始至終都至關重要的呢？

那就是信賴。

身為領導者的你，如果得不到團隊成員的信賴，即便你有再出色的思路、再輝煌的經歷，團隊成員都不會從心里接受你，都不會產生追隨你一起奮斗的意愿。

即使你發(fā)火，對方也不過就是心里念叨著“又開始罵人了”，然后為了早點脫身，嘴上“好的，好的”地應付一氣，但卻不會真心接受你的批評并愿意去改正。

反之，即使被你表揚了，對方也不會太高興，只會覺得“不過是想哄我高興罷了”。

人與人之間如果缺乏信賴，就不可能相互理解。

那么，如何才能與團隊成員建立起信賴關系呢？

有些人認為，重要的是領導者自身要有能力，并且要讓團隊成員覺得你的專業(yè)水平非常高。

可是，在很多團隊中卻經常發(fā)生這樣的事：“盡管他很優(yōu)秀，但是我卻不愿意追隨他?！?/p>

雖說有能力是很重要的條件之一，但因為領導藝術是產生于人與人之間的，所以源自人性更根本的東西才更為重要。

我認為，在得到了他人的信賴的基礎上，還有一樣不可或缺的基本原則。

如果缺少了它，無論你做什么、怎么做，效果都微乎其微，只能浮于表面卻無法觸及本質。

這就是：你是否是一個言行一致、始終如一的人。

3.言行一致

承諾了，就要遵守。

“如果你對部下說到了夢想，那么你就要比任何人都認真地去追尋它?！?/p>

如果你對部下說了“讓我們把該做的事情做好吧”，那么你就必須身先士卒、率先垂范。

如果你說了“讓我們更好地配合共同攜手奮斗吧”，那你就要第一個顯示出與大家全力協(xié)作的姿態(tài)。

如果你說了“要以最高標準為目標”，那你自己就必須這樣去做；如果你說了“我們要打破常識”，那你就要以這樣的姿態(tài)來工作，欣然接受部下超出常規(guī)的想法。

如果你做不到這些，那誰還會相信你呢？

一個言行不一的人，是根本不可能令人信任的。

但是請不要誤會，我的意思并非要求領導者都成為全能的超人。

其實，團隊成員中比你更有創(chuàng)意的人應該不在少數(shù)，有些你做不好的事，別人卻可能輕松完成。

所以，我并不是要求領導者在所有領域都擁有高人一頭的能力。

我只是想提醒你問問自己：“對于你自己說過的話、承諾的事，或者對于你正在說的話，你是否是那個最忠實的踐行者？”

團隊成員并不是一群領導說什么就信什么的人，他們會聽其言，然后察其行，最后再決定對方是否值得自己信任。

4.始終如一

還有一點也很重要，那就是你是否能做到始終如一。

對你自己的信念、你信奉的價值觀，以及你追求的東西，不要動搖，更不要輕易改變。

對于這一點，我也希望大家不要誤解。為了實現(xiàn)目標而采取的具體方法和行動應與時俱進，必須根據形勢的變化而改變。

但是，最終的目標、你崇尚的信念和價值觀始終都不能改變。這里面具有一種普適性。

說得再深入一點，從這里可以感受到一種很強的道德觀、社會性以及客觀事物的一種真實性。也就是說，這是一種與追求真善美相類似的價值。

只有能夠將這些視為自己核心價值的人，才有可能得到對方的真正信任。

有些人僅憑自己的一時之念或是對方的身份就改變自己的態(tài)度和承諾，因得失而輕易改變自己的想法和為人原則，自己的想法經常發(fā)生動搖，卻還用“那時候我是這么想的，但是現(xiàn)在……”來為自己辯解。

這樣做事和做人的人，最終必將失去他人的信任。

言行一致、始終如一，這是人應有的品質。換句話說，由此可以看清一個人的誠信度。

如果構筑不起信任關系，就無法建設團隊。因此，對于領導者而言，最關鍵的就是要構筑信任關系。

請大家不要忘記，團隊成員對你的認識，就是從你日常的一言一行中品味出來的。

三、恐懼風險就是最大的風險

無論是經營者還是團隊，為了企業(yè)的發(fā)展，都應該不斷追求更高的標準，就意味著我們要對從未經歷過的新事物發(fā)起挑戰(zhàn)。

而人在挑戰(zhàn)新事物時，往往會感到不安。甚至產生這樣的擔心：“萬一失敗了怎么辦？”

一旦這類不安心理占據了上風，我們就會產生“不想把公司置于危險境地”的想法，而且這種想法還會影響我們的經營方針和決策。

這就是“追求穩(wěn)定”的經營。這種追求穩(wěn)定的想法聽起來似乎不錯，但是卻會導致經營的失敗。

一聽到這個詞，人們首先就會想：“是啊。不管任何事情，穩(wěn)定都是最好的?！?/p>

反之，一聽到“高速發(fā)展”這個詞，人們首先就會浮現(xiàn)出“不靠譜”“令人擔憂”，或是“這么做很快就會失敗，很快就會破產”等想法。

這些想法都脫離了事物的本質。

事物的本質是“從一開始就向往穩(wěn)定的公司，是不可能獲得穩(wěn)步發(fā)展的”。

為什么這么說呢？理由很簡單。

因為顧客是很挑剔的。由于競爭的存在，各家公司都爭相想出各種方式來吸引顧客。社會在以驚人的速度發(fā)展變化著，人們的需求也同樣瞬息萬變。

倘若顧客、競爭方式、社會都是靜止不變的，那么追求穩(wěn)定或許可行。但是那樣的世界是不存在的。

現(xiàn)實情況是，只有經營者能夠不被這些變化打敗，進而將這些變化轉換為商機并巧妙經營，我們才不致被顧客拋棄，否則公司也將難逃消亡的命運。

不懂經營的人，經常諷刺敢于大膽接受挑戰(zhàn)的公司“不正視現(xiàn)實”，從這個意義上說，其實追求穩(wěn)定才更“不正視現(xiàn)實”。

“不想將公司置于危險境地”的想法，反倒“更有可能將公司置于危險境地”。

經營者就是為了在當下和未來都能夠實現(xiàn)成果的最大化而存在的。

要完成這個職責，就必須不畏風險地去挑戰(zhàn)應該挑戰(zhàn)的事。在必須投身其中時，就要大膽果斷地參與。

“沒有風險就沒有利潤，風險總是伴隨著利潤?！边@是鐵的經營法則。

因為有風險的事情，會令很多人產生畏懼，或是覺得困難，或是由于認定不可能而從一開始就放棄了，或是被常識所束縛，最終未能付諸行動。

一般來說，世上不可能有什么事情是“只有我們想得到”的，但是，能將自己的想法切實付諸實踐的人卻很少。

因為多數(shù)人都希望規(guī)避風險。但是，如果換個角度看，對于經營者來說這卻是個機會。

別人還沒有動手去做就意味著，我們可以完全控制該項經營，并在市場上占據絕對領先的優(yōu)勢，而且還不必擔心會由于其他人的介入，而攤薄由此產生的利潤。

反之，不冒風險，我們也就不可能掌握這些優(yōu)勢。

但是我絕不是讓大家不考慮風險，莽撞行事。必須考慮到風險，并對風險進行估測。

所謂估測風險，就是要冷靜、認真地思考“這么做的話風險在哪里”以及“風險有多大”等。

那些標榜“在對風險進行估測之后，才決定放棄”的人，很多與其說經過了冷靜、認真的思考，不如說僅僅因為最先產生了不安和恐懼，就在腦海里浮現(xiàn)出很多不能去做的理由，并以“對風險進行了估測”為由，堂而皇之地將那些理由正當化。

其實這并非估測，而是停止思考。

當然，一旦我們選擇冒風險，最不該犯的錯誤就是，“冒著風險進行新的嘗試，舍棄了眼前的利益，結果新的嘗試卻半途而廢，無果而終”。

這樣一來，不僅是短期利益，為進行新的嘗試而投入的成本以及未來的利潤都將成為泡影。

因此，一旦決定冒風險，就必須全力以赴地將要做的事進行到底，勇往直前，直到取得成果。

也就是說，一旦決定做一件事，就必須做到底。

這是很重要的經營之道。成功的公司，都是一旦決定做某事便全力以赴做到底的公司。

四、要如饑似渴地學習

市場不斷變化，變革永無止境。要想永遠跟上社會前進的步伐，我們自身就必須不斷成長。為此，堅持不懈地學習是非常重要的。

1.學習的前提

大家在學習時，要做好兩個重要的心理準備：一個是“人外有人，天外有天”；另一個是“這個世上沒有什么事情是從未發(fā)生過的”。

首先我們要具有“無論在生產方面還是在市場方面，我們的經營都不會輸給全世界真正優(yōu)秀的公司”這一意識。

每天帶著這種意識，進行這樣的思考：

“是不是有比我們現(xiàn)行的更好的方法？”

 

“我們是否能從什么地方獲得某種啟示，以使現(xiàn)在的工作獲得飛躍性的成功？”

 

而且，光思考是不夠的，要知道我們要做的事情一定還有別的公司的某些人在做，因此我們應該與那些人交談，或者讀他們寫的書，并實際去看、去體驗，這是非常重要的。

這樣一來，我們就能弄清他們是怎么想的、怎么做的。這對我們的工作將具有很重要的參考價值。

所以，在看書時，比起學者寫的書，我更偏愛經營者基于自己的實際經營活動而寫成的書。

這類書中關于行動以及思維方式等的闡述，對我們而言是一種模擬體驗，我們應該盡可能多地獲取。

此外，除了書籍之外，如果還想直接與經營者本人對話，就不要總是為“沒有聯(lián)系的渠道”或“這樣的問題即使我向人家請教，人家是不是也不會告訴我”等種種擔心而猶豫，不要覺得不好意思。

那些擔心只不過是個借口而已。如果不能把想法付諸行動，只能說明你的危機感和對成長的渴望還不夠強烈。

如果你真的渴望成長，你只管大膽地給他打電話，去向他請教就好了。

如果你跟對方說：“我們是這么想，這么做的。貴公司是怎么做的呢？我們可以相互交換信息嗎？”對方一定會愿意與我們探討的。

2.學習方法

下面我想和大家談談學習方法。

對經營者來說，真正有意義的學習是運用學到的知識和信息，“結合自身情況進行思考”，并且要“勇于嘗試”。

如果做不到這兩點，學習就失去了意義。

大家是為了成為經營者，成為一個能夠獲得成果的經營者而學習的。

所以，單純地為學習而學習，或是像學者一樣為積累知識而學習，對大家而言都是沒有意義的。

學習如果不與實踐相結合就沒有意義，同時，在實踐的過程中也要不斷學習，經營者的學習必須形成這樣一種循環(huán)。

要想學以致用，就必須把學到的知識真正變成自己的東西。

有些人看書時只是發(fā)出“原來還有這樣的想法！”，“這想法也不錯呀！”等感慨后就把書合上了，這種閱讀方式是不可取的。

我們應該以與書對話的方式進行閱讀，例如可以經常向自己提一些這樣的問題：

“這里所寫的內容，如果是我會怎么考慮？”

 

“我符合哪種情況呢？”

 

“我可以怎么去做呢？”

 

這種方法不僅適用于讀書，還適用于聽課、聽別人講話、參觀等所有場合。

此外，在結合自身情況對書中內容進行思考后，不要忘記要將想法付諸實踐，這是至關重要的。

在實踐結束后，還須用嚴格的標準對我們自己的實踐結果進行評價，審視自己是做得很好，還是沒做好。

如果認為自己沒有做好，就應該探究原因并再次付諸實踐，就這樣反復實踐直到自己能做好為止。

對于實踐家而言，這是唯一正確的學習方法。

3.提高信息質量

經營者要想獲得成果，重要的一點就是要學會不斷提高“信息質量”。

信息都是由人帶來的，所以學會如何與真正杰出的人才交換信息就變得非常重要。

在這個世界上，各行各業(yè)中掌握著真正有價值信息的真正的杰出人才并不多，可謂屈指可數(shù)。

例如，真正優(yōu)秀的跑車設計師在全世界都不多。同樣，在生產技術、MD、信息系統(tǒng)或是人事管理等方面，真正優(yōu)秀的人才也并不算多。

但只有這樣的人，才真正擁有最前沿的信息。

因此，我們在工作的同時，必須認真思考如何才能盡快找到這類人才。而且最重要的是，我們必須在平時就不斷給自己充電，提高自身的能力。

因為只有這樣，當我們面對這類人才時，才會有能力與他們進行對話。如果自己提供給對方的信息量過少，就不可能進行真正意義上的對話。

至于“一個杰出的經營者，是否愿意抽出寶貴的時間，與我們進行實質性的交談”這一問題，顯而易見，如果坐在他對面的我們，是一個言之無物的人，那么，最好還是不要對此存有幻想。

因此，為了能夠向對方提供足夠的信息，為了能夠在對方詢問我們時提出建設性的意見，我們必須在平時多學習，多積累。

也就是說，自身能力的提高，是我們獲取真正有價值信息的必要條件。

要想提高自身能力，必須要做的一件事就是如饑似渴地學習，通過不懈的努力開闊眼界、增長見識，以使自己具備與杰出的經營者進行對話的能力。

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