數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的條件之一，大家都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率居高不下也是不爭(zhēng)的事實(shí)，失敗意味著需要承擔(dān)責(zé)任，誰該為失敗買單？企業(yè)內(nèi)部眾說紛紜：

業(yè)務(wù)部門說：信息部門引進(jìn)的系統(tǒng)太差，你看**公司信息化系統(tǒng)做的多好，我們公司引進(jìn)的系統(tǒng)好難用 ，功能一塌糊涂，想要的功能沒有，沒用的一大堆，流程審批又慢又麻煩，還不如當(dāng)初紙質(zhì)的快。

財(cái)務(wù)部門說：真不知道信息部門在搞什么，一年到頭花了那么多錢，引進(jìn)的軟件沒幾個(gè)人能用，效果沒有，看來明年要削減信息部門的預(yù)算。

人力資源部說：信息部門人員能力有問題，需要加大考核力度，軟件系統(tǒng)利用率不高，得扣信息部門的績(jī)效，養(yǎng)那么多人，人均效能太低，需要減員。

高層說：信息部門系統(tǒng)怎么建的，搞來搞去一堆的系統(tǒng)，一堆的APP，小程序，數(shù)據(jù)還不互通，登錄的時(shí)候還需要切來切去，太復(fù)雜太麻煩了。

老板最后說：不是說數(shù)字化可以降本增效嗎？軟件引進(jìn)了，人沒減還反而增加了，效果沒看到，搞的整個(gè)公司怨聲載道，同意人力資源部減員計(jì)劃，同意財(cái)務(wù)部門的預(yù)算削減申請(qǐng)。

企業(yè)內(nèi)部一堆的抱怨，數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的矛頭全部指向了信息部門，“挨踢（IT）部真成了背鍋俠，看信息部門如何解釋：

信息部門說：數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的這口大鍋我不背，我比竇娥還冤吶！當(dāng)初引進(jìn)系統(tǒng)要業(yè)務(wù)部門提需求，沒有！能用就行！系統(tǒng)上線以后才說這不行那不對(duì)，各種理由推脫不用，怪我嗎？要怪也只能怪那個(gè)軟件公司“忽悠人”，售前與實(shí)施兩張皮！搞數(shù)字化處處需要花錢，買軟件需要投入，買服務(wù)器需要投入、數(shù)據(jù)安全也需要投入，財(cái)務(wù)就批那么點(diǎn)預(yù)算怎么夠用？現(xiàn)在服務(wù)器還在裸奔，數(shù)據(jù)安全都是大問題！

數(shù)字化轉(zhuǎn)型這么大的工程，人力部門給我配幾個(gè)蝦米，還有小白，他們修電腦還湊合，搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要對(duì)是既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，給那么點(diǎn)薪水怎么引進(jìn)高端人才；業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)沒用起來為什么不考核他們？信息部門地位這么低，我們要求誰聽？我們的意見反饋了沒反應(yīng)，針對(duì)業(yè)務(wù)部門的考核有嗎？數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)安全、大數(shù)據(jù)應(yīng)用，還涉及培訓(xùn)、推廣、維護(hù)，給我配幾個(gè)人哪里夠，還削減人？合理嗎？

再說那些信息孤島，有些軟件的時(shí)候相關(guān)部門都沒通過信息部門，他們只管自掃門前雪，能怪我嗎？要怪也只能怪那些軟件公司忽悠了業(yè)務(wù)部門。系統(tǒng)沒用起來，考核制度形同虛設(shè)，高層領(lǐng)導(dǎo)都沒有登錄系統(tǒng)的習(xí)慣，審批能快嗎？

軟件公司：怎么怪我呢？當(dāng)初搞調(diào)研的時(shí)候業(yè)務(wù)人員都不配合，問需求沒有，問要求沒有，要我們看著搞就是；業(yè)務(wù)流程一團(tuán)糟，沒經(jīng)過梳理、審核、優(yōu)化就上線，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入沒時(shí)效要求，沒審核機(jī)制，數(shù)據(jù)全是錯(cuò)亂的，對(duì)管理毫無幫助，問題出在企業(yè)管理上，難道也要軟件來背鍋？我們也很冤吶！

如此的數(shù)字化就是一個(gè)相互傷害的過程，這就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型的內(nèi)部場(chǎng)景，部門之間相互扯皮，相互推脫責(zé)任。歸根結(jié)底是企業(yè)忽略了數(shù)字文化建設(shè)，只關(guān)注了技術(shù)而忽略了管理，關(guān)注了產(chǎn)出卻忽略了投入，傳統(tǒng)的組織管理手段無法適應(yīng)高速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)；那么正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型開展方式是怎樣呢？老楊根據(jù)多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下圖：

數(shù)字化的高速車輪是一個(gè)以內(nèi)三角為支撐（組織、技術(shù)、文化）方形框架為保障（規(guī)劃、制度、投入、人才）的圓，任何一方缺失，將會(huì)影響車輪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，拖慢企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，所以傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)將其提升至戰(zhàn)略高度，過程嘛大家自行腦補(bǔ)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的特點(diǎn)就是：重構(gòu)！

在組織上影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的問題就是：協(xié)同！

在文化上影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的問題就是：推脫！

所以做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞就是：轉(zhuǎn)變、賦能、同理心、利他、擔(dān)當(dāng)、長(zhǎng)期主義、延遲滿足。

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