家，是每個人?？康母蹫?，也是安放情緒的歸處。可平凡的日子里，家家都難免遇到磕碰摩擦，生出解不開的情緒疙瘩。

在安徽宣城，有這么一群被群眾當成“娘家人”的調(diào)解員：她們把調(diào)解站點建到了百姓家門口，用真心軟語消融隔閡，用扎實行動守護萬家安穩(wěn)。

從今天開始，宣城市婦聯(lián)推出2025年度省級“皖家平安”婚姻家庭糾紛調(diào)解室工作系列展播，第一站就帶大家走進4家特色鮮明的調(diào)解工作室。在這里，有姐妹掏心窩的拉家常談心，有多部門聯(lián)動力度十足的保障支持，也有調(diào)解結(jié)束之后長久貼心的回訪陪伴……一個個最終握手言和的暖心故事，讓我們真切感受到基層治理藏在細節(jié)里的溫度與力量。

宣州區(qū)貍橋鎮(zhèn)

“握手言和”調(diào)解室

溫情化糾紛 實干護萬家

宣州區(qū)貍橋鎮(zhèn)積極探索新時代“楓橋經(jīng)驗”的落地新方式，以傳統(tǒng)“和為貴”的文化理念為核心，打造出“握手言和”的基層治理特色品牌，把調(diào)解室建到了群眾家門口，把服務(wù)直接送到婦女兒童身邊，讓基層治理更有溫度，解決問題更有效率。

多力聯(lián)動 閉環(huán)服務(wù)暖人心

“握手言和”調(diào)解室整合了鎮(zhèn)綜治辦、司法所、公安派出所、婦聯(lián)、法律顧問以及當?shù)亍拔謇稀比藛T等多方資源，組建起專業(yè)的婚姻家庭糾紛調(diào)解隊伍，推行“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)解、早回訪”的閉環(huán)工作機制，常年開展上門走訪、矛盾排查、現(xiàn)場調(diào)解、跟蹤回訪、困難幫扶的一體化服務(wù)。2025年至今，一共排查梳理出婚姻家庭矛盾糾紛22起，成功化解20起，糾紛化解率超過90%。

精準調(diào)解 以心換心促和睦

調(diào)解室堅持定期下沉村組走訪，為每一戶涉糾紛家庭建立“一戶一檔、一事一記”的工作臺賬，做到矛盾底數(shù)清、情況明。調(diào)解過程中，調(diào)解員習慣用“拉家常、姐妹聊”的輕松方式先疏導當事人的負面情緒，再慢慢梳理矛盾根源，全程充分尊重當事人的隱私與情緒感受。

今年3月，居民唐某因為家庭矛盾產(chǎn)生了輕生的念頭，調(diào)解室第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合派出所連續(xù)多日上門安撫疏導，終于幫唐某慢慢打開了心結(jié)。之后又邀請夫妻二人一同到調(diào)解室溝通，引導雙方換位思考、理性交流，最終讓倆人放下隔閡握手言和。

針對涉法涉訴類的婚姻家庭糾紛，調(diào)解室堅持情理法結(jié)合，為當事人量身定制化解方案。去年6月，宋女士因為遭受家暴求助，調(diào)解室立刻啟動多部門聯(lián)動機制：派出所出具了家庭暴力告誡書，司法所指派公益律師提供法律援助，婦聯(lián)工作人員全程陪伴情緒疏導，最終幫助宋女士順利解除婚姻關(guān)系，真正實現(xiàn)了放下怨恨、開啟新生活的“握手言和”。

對于已經(jīng)調(diào)解完成的糾紛，調(diào)解室落實“必回訪、常關(guān)注”的制度，持續(xù)跟進家庭關(guān)系的改善情況，對有需要的家庭落實幫扶措施，堅決防止矛盾問題反彈。

守護家庭小平安，筑牢全鎮(zhèn)大穩(wěn)定

通過常態(tài)化開展矛盾調(diào)解疏導、優(yōu)良家風宣傳、法治普及教育等活動，“以和為貴、互敬互愛”的文明家風已經(jīng)在貍橋鎮(zhèn)形成風尚。全鎮(zhèn)婚姻家庭糾紛化解率始終穩(wěn)定在90%以上，群眾對調(diào)解工作的認可度、滿意度不斷提升。貍橋鎮(zhèn)將婚姻家庭糾紛調(diào)解深度融入基層治理體系，切實打通了服務(wù)婦女兒童的“最后一公里”，用千萬家庭的“小平安”筑牢了全鎮(zhèn)發(fā)展的“大穩(wěn)定”。