在徐州市駱駝山街道，一場以“駝鈴民生”為核心的基層治理品牌建設，正在悄悄改變轄區(qū)居民的日常生活。

從獅子山社區(qū)的門牌更新工程，到津東社區(qū)的文明養(yǎng)犬治理；從東方社區(qū)的老年中央廚房落地，到陽光社區(qū)的小區(qū)外立面修繕，人大駱駝山街道工委始終把全過程人民民主的理念，落到了一件件群眾可感可知的民生實事當中。

織密民意連心網(wǎng)，讓群眾訴求一呼就有應

“小區(qū)外墻皮掉了，太危險了得趕緊修”“樓下非機動車亂停，走路都不方便”……在駱駝山街道各個社區(qū)的民情廣場上，居民們打開話匣子說出自己的煩心事，在場的人大代表一邊傾聽一邊認真記錄下來。

近些年，人大駱駝山街道工委整合了街道全過程人民民主實踐站、人大代表之家、檢察工作室等多個現(xiàn)有平臺，在轄區(qū)10個社區(qū)都設立了“駝鈴民生”議事點、民情收集廣場、樓道民意角，逐步搭起了“線上+線下”“站內+站外”全覆蓋的民意收集網(wǎng)絡。

現(xiàn)在，駱駝山街道各個社區(qū)的醒目位置，都貼著人大代表“民呼我應”的專屬二維碼，居民只要掃一下，就能把意見建議直接傳到人大代表手上。定期查看二維碼后臺的居民訴求，已經成了當?shù)睾芏嗳舜蟠砉潭ǖ娜粘９ぷ鳌?/p>

此前民富園片區(qū)開展排水管網(wǎng)雨污分流改造時，就有居民掃碼反映部分管網(wǎng)清淤不徹底的問題。人大代表宋麗接到訴求后，第一時間趕到現(xiàn)場核實情況，確認問題屬實后立刻聯(lián)動相關職能部門，約談施工方負責人，推動問題很快就完成了整改。

社區(qū)居民張大爺說：“人大代表就在咱們身邊，有事能找，沒事也能拉家常，感覺特別貼心?！边@番話，正好說出了民意渠道暢通之后，群眾實實在在的獲得感和幸福感。

搭建平民議事廳，把矛盾化解在家門口

“門牌編號到底用原來的還是重新排？”“做成反光材質的吧，晚上找門也能看清”……在獅子山社區(qū)人大代表聯(lián)絡站的民主協(xié)商議事會上，居民代表、網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員、人大代表圍坐在一起，你一言我一語討論門牌規(guī)范化整治的方案，最終定下了統(tǒng)一規(guī)格的新門牌，安裝完成后得到了居民的一致稱贊。

這只是駱駝山街道開展基層民主協(xié)商的一個小片段。近些年，人大駱駝山街道工委把“板凳會”“議事亭”“圓桌會”直接搬到了居民樓下，只要是和群眾利益相關的事情，都拿出來當面溝通商量。

群眾的煩心事，就是協(xié)商優(yōu)先解決的頭等事。津東社區(qū)世茂天觀小區(qū)，曾經因為遛狗不牽繩、糞便不清理、深夜犬吠擾民等問題，引發(fā)了不少鄰里矛盾。人大代表李香玲了解情況后，先后兩次組織召開文明養(yǎng)犬專題協(xié)商會，邀請養(yǎng)犬住戶、普通居民代表、社區(qū)民警、物業(yè)負責人圍坐一起溝通解決。

剛開始的時候，部分養(yǎng)犬住戶還有抵觸情緒，在聽到不牽繩遛狗咬傷孩子的真實案例后，大家的抵觸慢慢消除了。經過充分溝通協(xié)商，最終所有參會人員達成共識：劃出專門的臨時遛狗區(qū)域、組建居民“文明養(yǎng)犬勸導隊”、所有養(yǎng)犬戶簽訂文明養(yǎng)犬承諾書?，F(xiàn)在的小區(qū)里，牽繩遛狗已經成了大多數(shù)養(yǎng)犬居民的習慣，居民王大姐笑著說：“現(xiàn)在孩子能放心在樓下玩了，人大代表真的是咱們的貼心人?！?/p>

亮出監(jiān)督撒手锏，全流程跟蹤推進抓落地

民主監(jiān)督不能做表面功夫，人大駱駝山街道工委堅決杜絕“形式化監(jiān)督”“象征性參與”，建立起了“前期問需—票選確定—中期督查—終期考效”的全鏈條閉環(huán)監(jiān)督機制，對每一個民生項目都全程跟蹤、一抓到底。

依托街道議政代表會制度，人大駱駝山街道工委創(chuàng)新了民生實事項目的篩選機制：先由居民議事會初步篩選、再經社區(qū)聯(lián)席會復選、最后由街道論證會終審確定，對收集上來的候選項目，按照“急需先立、成熟先立、好中選優(yōu)”的原則篩選，確保財政資金真正花在群眾急需的地方。

在東方社區(qū)、如意湖社區(qū)老年中央廚房建設過程中，人大代表們主動化身“編外監(jiān)理”：施工開始前，組織民政部門、老年代表開協(xié)商會，敲定了菜品搭配和定價；施工建設期間，多次帶著卷尺、記錄本到現(xiàn)場查看，檢查消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、通行動線是否符合要求；項目完工后，還組織社區(qū)老人到現(xiàn)場試吃測評。目前，這個老年廚房項目已經惠及周邊一千多名老年居民。

暢通民意渠道，匯聚民智民力。人大駱駝山街道工委持續(xù)擦亮“駝鈴民生”基層治理品牌，主動靠前解決群眾的急難愁盼問題，一張張寫著問題的“監(jiān)督清單”，一步步轉變成了群眾夸贊的“幸福賬單”，用實實在在的行動交出了一份合格的民生答卷。

文/王譯民（駱駝山街道） 圖/駱駝山街道

制作/傅春雯

一審/馬思為

二審/宋新

三審/常煥東 袁雪萍