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四川自貢市民謝先生十年間無償獻血109次，累計獻血量近4萬毫升，用長久的奉獻傳遞著人間善意。按照規(guī)定申領“博愛卡”后，他本可享受門診免診查費等“三免”優(yōu)待。但謝先生近期在自貢市榮縣人民醫(yī)院使用該權益時卻遇到阻礙，第一次溝通后院方臨時同意，第二次卻被明確拒絕。盡管經(jīng)媒體介入事情得以解決，可人們心中仍有疑問：本應合法合規(guī)、理所當然的政策福利，為何會被無故拒絕？為何第一次能臨時通融，第二次卻堅決不行？難道政策在執(zhí)行中，真的能像橡皮筋一樣隨意伸縮？

無償獻血者可享受“三免”優(yōu)待，早有明確的政策依據(jù)。2023年11月，國家衛(wèi)健委、中宣部、全國總工會等六部門聯(lián)合印發(fā)《關于進一步做好無償獻血者激勵獎勵工作的通知》，對相關激勵優(yōu)待作出了明確要求。2025年10月，自貢市紅十字會等五部門也聯(lián)合出臺《自貢市無償獻血、造血干細胞捐獻獲獎者三免激勵政策實施方案》，進一步細化了適用對象、優(yōu)待內(nèi)容與操作流程。事發(fā)后，榮縣衛(wèi)生健康局雖發(fā)布情況通報，卻未直面問題，也未清晰說明政策執(zhí)行出現(xiàn)梗阻的具體原因。

分析其中原因，一方面可能是一線工作人員對該項優(yōu)待政策不熟悉、不掌握，缺乏統(tǒng)一清晰的操作規(guī)范，面對特殊憑證只能憑經(jīng)驗變通，之后又因怕?lián)煻唵尉芙^。另一方面，也可能是醫(yī)院層面缺少必要的培訓、公示與監(jiān)督，讓好政策被鎖在抽屜、停在紙面，沒能轉化為實實在在的服務。

這看似只是一次普通的就醫(yī)權益糾紛，實則暴露出一個共性問題：政策寫得再明白、文件發(fā)得再具體，一旦卡在落地的“最后一公里”，再好的制度也容易懸在半空、打了折扣?，F(xiàn)實中，類似情況并不少見：有的好政策明文出臺，到基層窗口辦理時卻“不認賬”；有的便民措施寫在文件里，真正辦理時卻層層設卡，困難重重；有的優(yōu)待政策初衷暖心，執(zhí)行起來卻彈性十足，可松可緊、可寬可窄，讓人寒心。

剛性制度一旦淪為可隨意拉伸的“橡皮筋”，傷害的是群眾的切身利益，透支的是政府的公信力，冷卻的是社會向善的熱情。政策的生命力在于執(zhí)行，公信力源于剛性落實。只有壓實責任、細化流程、強化監(jiān)督、嚴肅問責，徹底打通執(zhí)行梗阻，才能讓好政策不打折扣、溫暖直達，讓每一份奉獻都被善待，讓每一項制度都真正贏得民心。

作者：李曉靜 李琳

責編：陳芳馨

編審：張慧勇

監(jiān)審：董杰

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原標題：《剛性制度豈可淪為隨意拉伸的“橡皮筋”》

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