4月9日上午8點(diǎn)46分，銀西高鐵慶陽(yáng)站的候車大廳里，旅客們正有條不紊地通過(guò)安檢，準(zhǔn)備踏上行程。就在這時(shí)，意外突然發(fā)生——一名旅客毫無(wú)征兆地暈倒在地，瞬間失去了意識(shí)。

“值班員，安檢口有旅客暈倒了！”安檢員安婷婷第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了這一情況，立刻通過(guò)無(wú)線對(duì)講機(jī)向車站客運(yùn)值班員發(fā)出緊急呼叫。

值班員陳鑫接到通知后，以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)，倒地的旅客已慢慢恢復(fù)意識(shí)，但臉色依舊蒼白，雙手緊緊攥著。

陳鑫蹲下身，輕聲詢問(wèn)旅客的狀況。原來(lái)，這位宋先生患有高血壓，前一晚沒(méi)休息好，第二天清晨又匆忙趕車，因行走過(guò)急引發(fā)了突發(fā)暈厥。

陳鑫一邊安排廣播尋找現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)生，一邊仔細(xì)詢問(wèn)宋先生還有哪些不適。在沒(méi)有找到醫(yī)生的情況下，他征得宋先生同意后，迅速撥打了120急救電話。

等待救護(hù)車的過(guò)程中，宋先生表示手部疼痛，陳鑫和同事便為他按摩手指，還細(xì)心地喂他喝水，并不斷輕聲安撫，緩解他的緊張情緒。

9點(diǎn)10分，120救護(hù)車抵達(dá)慶陽(yáng)站。醫(yī)護(hù)人員對(duì)宋先生進(jìn)行初步檢查后，建議他暫停行程，前往醫(yī)院接受進(jìn)一步診斷治療。陳鑫與同事協(xié)助醫(yī)護(hù)人員，小心翼翼地將宋先生抬上擔(dān)架，安全送上了救護(hù)車。

看到宋先生獨(dú)自出行，身邊沒(méi)有陪同人員，車站客運(yùn)員程文學(xué)主動(dòng)提出陪同他前往慶陽(yáng)市人民醫(yī)院就診。

到達(dá)醫(yī)院后，經(jīng)過(guò)及時(shí)的檢查和治療，宋先生的身體狀況逐漸平穩(wěn)。中午時(shí)分，醫(yī)生診斷他已無(wú)大礙，可以繼續(xù)行程。程文學(xué)又貼心地用手機(jī)幫他辦理了車票改簽手續(xù)。

臨別時(shí)，宋先生緊緊握住程文學(xué)的手，激動(dòng)地說(shuō)：“真是太感謝你們了！要是沒(méi)有你們及時(shí)救助，真不知道會(huì)發(fā)生什么?！?/p>

一次突如其來(lái)的意外，一場(chǎng)迅速專業(yè)的響應(yīng)，一份主動(dòng)延伸的關(guān)懷。蘭鐵工作人員用專業(yè)與熱忱，守護(hù)著旅客的平安出行，讓每一段旅途都像春日的陽(yáng)光一樣溫暖。

供稿：銀川車站融媒體工作室

素材：閆軍 尤琪 王梁

原標(biāo)題：《旅客突發(fā)疾病，蘭鐵人暖心護(hù)航！》

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