2026年4月8日起，鐵路部門在前期高鐵寵物托運試行基礎(chǔ)上，推出“愛寵行”服務(wù)，涵蓋“攜寵出行”與“愛寵單獨行”兩種模式，辦理業(yè)務(wù)的高鐵站擴至121座、列車增至228趟，更好滿足旅客多樣化需求。

南京南站也在此次服務(wù)范圍內(nèi)。

升級后的寵物托運適用于哪些寵物？如何預(yù)約？寵物運輸箱有哪些新功能？一起來了解！

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鐵路部門總結(jié)試行經(jīng)驗、聽取旅客意見，以市場需求為導(dǎo)向，整合高鐵動車組與中鐵快運資源，優(yōu)化托運產(chǎn)品，推出“愛寵行”雙模式服務(wù)，為旅客提供更多選擇。

如何預(yù)約辦理？

“攜寵出行”面向購票旅客，可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢帶“寵”字標注的車次，線上購票并預(yù)約同車托運，12時前可約次日倉位、12時后可約第三日，每名旅客最多托運2只合規(guī)寵物。

“愛寵單獨行”針對非購票客戶，需在托運日前2-5天通過“中鐵快運”微信小程序預(yù)約，提交寵物信息及照片，單趟最多托運1只合規(guī)寵物。預(yù)約成功后，需攜帶寵物、有效證件、有效期內(nèi)《動物檢疫合格證明》到出發(fā)站中鐵快運營業(yè)部辦理，抵達后憑短信領(lǐng)取。

寵物運輸箱新增哪些功能？

服務(wù)堅持“隔離運輸、人寵分開”，運輸箱在原有空氣循環(huán)、溫濕度監(jiān)測、降噪除味基礎(chǔ)上，新增智能加水、夜視監(jiān)控、遠程通風(fēng)功能，提升續(xù)航與信號傳輸能力。

寵物全程置于運輸箱內(nèi)，存放于高鐵快運柜，與人車空間隔離，避免飛毛、氣味、叫聲影響車內(nèi)環(huán)境，工作人員全程不開箱，保障安全與環(huán)境整潔。

工作人員通過監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，托運人不可探視。托運后運輸箱及時消毒，列車終到后快運柜全面清潔。

“愛寵行”服務(wù)新增唐山、邯鄲東等11座車站及G41、G688等50趟列車，共覆蓋121座車站、228趟列車。運費按里程梯次計價，“攜寵出行”有季節(jié)性浮動優(yōu)惠，“單獨行”按標準價，均贈2000元基礎(chǔ)保險。詳情可撥打12306、95572或通過12306客戶端查詢。

未來鐵路部門將持續(xù)聽取意見，優(yōu)化服務(wù)，探索“攜寵出行+旅游”模式，進一步滿足市場需求。

編輯：吳 迪

校對：趙 卓

責(zé)編：宋 濤