“買件衣服還要給地球交‘稅’？”

近日，美國(guó)戶外品牌Patagonia（巴塔哥尼亞）宣布，4月1日起中國(guó)市場(chǎng)天貓旗艦店將執(zhí)行“地球使用費(fèi)”政策。

所謂“地球使用費(fèi)”，即商家不再提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，消費(fèi)者需自行承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)。具體規(guī)則為：下單預(yù)付首件15元、加購(gòu)每件5元的物流包裝費(fèi)，確認(rèn)收貨不退貨可全額退費(fèi)，若退貨則扣除該費(fèi)用并捐贈(zèng)至環(huán)保項(xiàng)目。

消息引發(fā)全網(wǎng)熱議：有人點(diǎn)贊“環(huán)保理念直接”“占用資源就該付費(fèi)”，也有人批評(píng)“借環(huán)保之名變相收費(fèi)”“轉(zhuǎn)嫁成本，虛偽又傲慢”。

輿論發(fā)酵后，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)Patagonia美國(guó)官網(wǎng)仍實(shí)行“滿99美元免運(yùn)費(fèi)”，退貨規(guī)則更寬松。這種地域差異讓不少人質(zhì)疑本土代理商利用中國(guó)消費(fèi)者的環(huán)保熱情。

有意思報(bào)告聯(lián)系Patagonia總部未獲回應(yīng)，中國(guó)總代理團(tuán)隊(duì)稱正等待美國(guó)總部統(tǒng)一方案。

收費(fèi)緣由與消費(fèi)者不滿

Patagonia解釋收費(fèi)原因：物流運(yùn)輸產(chǎn)生碳排放，2023-2025年發(fā)貨碳排放190.36噸，退貨額外增加40.9噸；2025年雙11退貨率達(dá)69.7%，16179個(gè)包裹中11277個(gè)被退回，造成環(huán)境浪費(fèi)。

品牌稱費(fèi)用非懲罰，是“邀請(qǐng)”消費(fèi)者下單和退貨前三思，未退費(fèi)用全額捐贈(zèng)SEE基金會(huì)1%地球稅項(xiàng)目并公開憑證。

但消費(fèi)者不買賬：戶外裝備博主“巴塔毒師”指出，質(zhì)疑點(diǎn)一是企業(yè)無(wú)權(quán)替地球收費(fèi)，二是挑戰(zhàn)電商運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)帶來(lái)的無(wú)理由退貨習(xí)慣，消費(fèi)者不愿為環(huán)保付過(guò)高額外成本；服裝行業(yè)顧問(wèn)顧川認(rèn)為，Patagonia國(guó)內(nèi)僅5家線下店，消費(fèi)者只能線上盲買，退貨率高情理之中，品牌不擴(kuò)線下試穿渠道卻收費(fèi)倒逼減少退貨，是讓消費(fèi)者買單；唐小唐則表示，收退貨費(fèi)是正當(dāng)商業(yè)行為，但借環(huán)保之名不誠(chéng)實(shí)，“拯救地球”是自大態(tài)度。

環(huán)保人設(shè)曾成功

Patagonia環(huán)保人設(shè)全球硬核：1985年起捐1%銷售額給地球；2022年創(chuàng)始人將30億美元公司股份轉(zhuǎn)入信托和非營(yíng)利組織，稱“地球是唯一股東”；2024-2025財(cái)年銷售額14.7億美元，捐1470萬(wàn)美元支持環(huán)保。

此前中國(guó)代理商復(fù)刻維修工坊、1%地球稅等玩法，其中終身維修服務(wù)曾獲好評(píng)：2013年啟動(dòng)Worn Wear計(jì)劃，提供近乎免費(fèi)的終身維修，除特定服務(wù)補(bǔ)差價(jià)外，多數(shù)衣物免費(fèi)修，還可修補(bǔ)其他戶外品牌（如始祖鳥）且費(fèi)用低于官方。

但維修服務(wù)也遭吐槽，高峰期排隊(duì)3-5個(gè)月，4月3日維修工廠顯示前方284單待修，預(yù)計(jì)等候57天，目前國(guó)內(nèi)僅北京、上海、成都、杭州設(shè)維修點(diǎn)，品牌稱正計(jì)劃建維修中心。

中國(guó)市場(chǎng)的困境

Patagonia入華近20年，卻“維持小規(guī)模業(yè)務(wù)”，采用“謹(jǐn)慎增長(zhǎng)”策略，優(yōu)先長(zhǎng)期責(zé)任、品質(zhì)和價(jià)值觀而非短期增長(zhǎng)，這或阻礙中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展。

天貓旗艦店粉絲85.5萬(wàn)，少于始祖鳥的343.8萬(wàn)，熱門款式常缺貨；假貨問(wèn)題突出，2025年累計(jì)反饋售假店鋪2062家，僅1405家關(guān)閉，品牌需反復(fù)證明自己，離被認(rèn)可仍有距離。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“有意思報(bào)告”，作者：王涵藝，編輯：田納西，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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