新虹街道冠捷樓宇工作站的墻上，最近多了一張?zhí)貏e的地圖。

這不是普通的規(guī)劃圖紙，而是一張“貓咪熱力圖”，上面清晰標(biāo)注著虹橋萬(wàn)科中心各樓宇間流浪貓的高頻出沒(méi)點(diǎn)。

工作站的小馬無(wú)奈地說(shuō)：“以前關(guān)于貓的投訴總是兩極分化，愛(ài)貓的覺(jué)得我們不管，厭貓的又說(shuō)我們亂管?！泵芫拖窭p在一起的毛線團(tuán)，越理越亂。

特別的“掃樓”行動(dòng)

如今寵物經(jīng)濟(jì)盛行，商務(wù)樓宇下的流浪貓成了不少白領(lǐng)的精神慰藉，卻也讓物業(yè)犯了難。愛(ài)貓人士投喂，厭貓者抱怨，矛盾悄然滋生。

今年，這種情況有了轉(zhuǎn)機(jī)。工作站聯(lián)合虹橋萬(wàn)科中心公益組織（簡(jiǎn)稱“虹萬(wàn)公益”）開(kāi)展了一場(chǎng)特殊的“掃樓”，把模糊的“流浪貓多”變成精準(zhǔn)的坐標(biāo)，畫(huà)出了詳細(xì)的“貓咪熱力圖”。小馬說(shuō)：“以前‘掃樓’關(guān)注企業(yè)和白領(lǐng)，現(xiàn)在加上流浪貓，體驗(yàn)很特別。”

完成全面摸排、標(biāo)記出貓咪高頻活動(dòng)區(qū)后，今年初，“愛(ài)心喵屋”在虹橋萬(wàn)科中心落地，已有3只流浪貓被“收編”，結(jié)束了漂泊生活。

流浪貓管理不止于“抓貓”

“抓貓”只是第一步?！皭?ài)心喵屋”設(shè)立后，樓宇工作站聯(lián)動(dòng)街道農(nóng)發(fā)條線、虹萬(wàn)公益和專業(yè)寵物醫(yī)院，對(duì)每只“收編”的流浪貓實(shí)施TNR（誘捕-絕育-放歸）。

每只救助的流浪貓會(huì)被送到定點(diǎn)醫(yī)院，建立專屬健康檔案，絕育后剪耳標(biāo)記再放歸，避免重復(fù)手術(shù)。醫(yī)生解釋：“剪耳是貓咪的‘身份證’，既防二次手術(shù)，也給愛(ài)心捐助者一個(gè)交代?！?/p>

基層治理的難題往往不是簡(jiǎn)單的是非題，而是協(xié)作題。TNR是科學(xué)方法，但誰(shuí)來(lái)誘捕、診療、管后續(xù)？單靠樓宇工作站難以推進(jìn)。

很快，一套多方協(xié)商的治理方案落地：樓宇工作站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，街道提供行政支持，公益組織動(dòng)員社會(huì)力量，專業(yè)機(jī)構(gòu)保障科學(xué)執(zhí)行，多方形成合力。

“虹小喵”IP誕生

“愛(ài)心喵屋”成了樓宇里的暖心地標(biāo)，虹萬(wàn)公益的“虹小喵”公益IP也應(yīng)運(yùn)而生。流浪貓的生活被納入精細(xì)化、人性化的治理網(wǎng)格，這一模式得到租戶認(rèn)可，后續(xù)還將開(kāi)通領(lǐng)養(yǎng)渠道。

高質(zhì)量發(fā)展下的基層治理，關(guān)鍵在于激活多方聯(lián)動(dòng)。令人欣慰的是，科學(xué)絕育放歸后，相關(guān)投訴減少了。有白領(lǐng)在群里分享：“‘大橘’比以前胖了?！贝蠹伊奶煲查_(kāi)始用“虹小喵”表情包。

“貓咪熱力圖”還在更新：業(yè)主主動(dòng)報(bào)告新貓群，白領(lǐng)咨詢領(lǐng)養(yǎng)，物業(yè)經(jīng)理討教喂養(yǎng)點(diǎn)位設(shè)置。關(guān)于貓的軌跡，悄悄串聯(lián)起樓宇里曾經(jīng)疏離的人們。

在高效的商務(wù)區(qū)里，小小的樓宇工作站正突破“企業(yè)管家”的傳統(tǒng)角色。相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“樓宇工作站不僅要解決問(wèn)題，更要?jiǎng)?chuàng)造美好，這是我們的‘共治課題’。”

近期，工作站還將聯(lián)合虹橋萬(wàn)科中心舉辦“春日策展市集”?！皟?yōu)化營(yíng)商環(huán)境，既要助力發(fā)展，也要提升職場(chǎng)人生活品質(zhì)，讓企業(yè)和白領(lǐng)感受到詩(shī)意與歸屬感。”

素材：欣洪悅

原標(biāo)題：《“大橘”胖了，投訴少了！》

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