3月24日傍晚，地鐵8號(hào)線人民廣場(chǎng)站在晚高峰過后的客流平穩(wěn)時(shí)段，突發(fā)一起緊急事件。春日雖繁花似錦，卻也讓過敏體質(zhì)者面臨風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)，一名候車乘客毫無預(yù)兆地出現(xiàn)嚴(yán)重過敏反應(yīng)，面色潮紅、呼吸急促，情況危急。

值班站長(zhǎng)朱昀晨接到報(bào)告后迅速行動(dòng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。他深知時(shí)間緊迫，嚴(yán)格按應(yīng)急流程撥打120急救電話，清晰上報(bào)乘客位置、癥狀及車站聯(lián)系方式，反復(fù)確認(rèn)救援路線，確保急救人員快速抵達(dá)。

來到乘客身邊，朱昀晨蹲下查看狀況，輕聲安撫：“別緊張，120已聯(lián)系，馬上就來。”同時(shí)安排工作人員疏導(dǎo)客流，引導(dǎo)后續(xù)乘客從另一側(cè)通道通行，避免圍觀引發(fā)二次恐慌，保障車站運(yùn)營(yíng)秩序。

等待救援期間，朱昀晨密切關(guān)注乘客狀態(tài)，協(xié)助調(diào)整體位讓其舒適些，遞上溫水緩解不適，耐心回應(yīng)疑問，用溫和語氣穩(wěn)定乘客情緒，給予心理支持。

幾分鐘后，120急救人員抵達(dá)，朱昀晨主動(dòng)引導(dǎo)救援人員到乘客身邊，協(xié)助搬運(yùn)并詳細(xì)交接現(xiàn)場(chǎng)情況，還留下工作人員配合后續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)。

乘客被安全送上救護(hù)車后，朱昀晨返回崗位組織清理現(xiàn)場(chǎng)，讓車站盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)安排專人跟進(jìn)乘客后續(xù)救治情況，關(guān)心其安危。

地鐵工作人員反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，第一時(shí)間保障乘客生命安全，兼顧車站運(yùn)營(yíng)秩序，為乘客安全出行筑牢防線。

記者 / 邵林峰 瞿煌俊

編輯 / 劉韞文

圖片 / 邵林峰 瞿煌俊

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原標(biāo)題：《突發(fā)！地鐵8號(hào)線人民廣場(chǎng)站乘客嚴(yán)重過敏緊急送醫(yī)》

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