撥打967910 快速解決用水困擾

供排水服務熱線成功開通

“一站式”處理各類涉水需求

3月26日，記者從東陽市水投集團了解到，該集團推出的967910供排水24小時綜合服務熱線已正式開通并穩(wěn)定運行，實現(xiàn)了供排水服務“一站式”辦理。

“廠區(qū)突然水壓不夠，影響生產(chǎn)，能不能盡快過來查看？”近日，白云街道某塑膠制品企業(yè)負責人焦急地撥通967910。集團熱線接線員迅速記錄故障地址、用水異常狀況等關鍵信息，通過調(diào)度系統(tǒng)將工單派給就近的搶修人員。搶修人員抵達現(xiàn)場后快速排查，半小時內(nèi)確定是廠區(qū)自建管網(wǎng)老化引發(fā)暗漏，隨即協(xié)助企業(yè)完成管道搶修，保障了企業(yè)正常供水，最大程度降低了生產(chǎn)損失。這是該綜合服務熱線投用后，高效解決企業(yè)涉水問題的典型案例。

吳寧街道居民蔣先生也通過這條熱線解決了煩惱。蔣先生發(fā)現(xiàn)家中水表前的閥門無法完全關閉，出現(xiàn)漏水情況，便撥打967910求助。接線員緊急調(diào)度，維修人員連夜上門檢修，更換了損壞的閥門，徹底解決了漏水問題，貼心服務讓蔣先生連連稱贊。

過去，東陽市供排水服務渠道分散，咨詢報修號碼不統(tǒng)一，企業(yè)和市民遇到涉水問題常常需要多次撥號、反復溝通，既耗時又費力。為徹底解決這一服務難題，打通水務服務“最后一公里”，市水投集團近期正式開通全市供排水24小時綜合服務熱線967910，打破傳統(tǒng)服務壁壘，構(gòu)建起覆蓋全域、響應迅速、處置高效、閉環(huán)管理的“一站式”水務服務體系，真正實現(xiàn)“一個號碼管服務、一個電話解難題”。

據(jù)悉，該熱線實行全天候?qū)Ｈ酥凳?、全時段響應機制，深度整合業(yè)務咨詢、故障報修、投訴建議、服務預約、用水報裝、水費查詢等全品類涉水服務功能，覆蓋全市18個鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道，無論城鄉(xiāng)、區(qū)域和事項，均可實現(xiàn)供排水訴求統(tǒng)一受理、統(tǒng)一派單、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一回訪。無論是企業(yè)廠區(qū)管網(wǎng)搶修、用水擴容申請，還是居民家中漏水維修、水質(zhì)咨詢、排水問題反饋，只需撥打967910，就能享受“一鍵呼入、專人對接、快速處置、全程跟蹤”的專屬服務。

記者丨東陽市融媒體中心 韋敏航

原標題：《967910！東陽供排水24小時綜合服務熱線已開通》

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