航拍三亞國際免稅城。 李學仕 攝

消費者在三亞海旅免稅城購物。李學仕 攝

3月27日，海南自由貿(mào)易港全島封關運作滿百日。作為海南自貿(mào)港的“金字招牌”，三亞免稅市場借助政策東風持續(xù)升溫，在制度型開放實踐中加快消費步伐，展現(xiàn)出強勁的生機與活力。

從離島免稅購物的持續(xù)火爆，到島內(nèi)居民日用消費品免稅店的開業(yè)，再到國際游客的紛紛到來——封關百日，三亞免稅消費加速實現(xiàn)從“游客專屬”到“全民共享”、從“單一業(yè)態(tài)”到“多元格局”的轉變，為國際旅游消費中心核心區(qū)建設增添了鮮明色彩。

三亞海關數(shù)據(jù)顯示，封關三個月（2025年12月18日—2026年3月18日），三亞4家離島免稅店實現(xiàn)免稅購物金額98.93億元、購物人數(shù)127.67萬人次、購物件數(shù)672.4萬件，同比分別增長30.28%、23.17%和19.51%。相當于日均約1.4萬人次進入免稅店購物，日均購物總額超1億元，發(fā)展勢頭強勁。

■消費熱度攀升：日均1.4萬人次，免稅店成“打卡新地標”

海南自貿(mào)港封關后，三亞免稅購物話題頻繁登上各大社交平臺熱搜榜，不斷刷新的免稅購物數(shù)據(jù)也持續(xù)占據(jù)國內(nèi)外主流媒體頭條，成為封關后最亮眼的消費場景。

消費者對這股熱度感受最為直接。廣西游客徐艷回憶，跨年夜當晚，三亞國際免稅城內(nèi)排起百米長隊，凌晨依舊熱鬧，“有些熱銷品都賣斷貨了，能看出這里的火爆程度?！?/p>

市商務局數(shù)據(jù)進一步證實了這一熱度：2026年春節(jié)假期，全市4家免稅店總銷售額達19.6億元，同比增長23.7%，連續(xù)7天單日銷售額突破2億元，創(chuàng)下歷年春節(jié)最佳業(yè)績。三亞海關數(shù)據(jù)顯示，封關三個月，4家離島免稅店日均約1.4萬人次購物，日均購物總額超1億元，消費活力不斷釋放。

這股消費熱潮不僅吸引了消費者，也讓品牌方積極布局。3月14日，記者走進三亞國際免稅城，看到香化柜臺人流不斷，精品區(qū)、數(shù)碼區(qū)選購熱情高漲。當天，第六屆中免腕表節(jié)在此啟動，匯聚全球70余個珠寶腕表品牌，多款全球典藏表款與限量新品集中展示。其中，飛亞達“殲-35A”聯(lián)名款腕表在中免渠道全球首發(fā)，雷達Anatom系列腕表全球首發(fā)，瑞士斯沃琪全系列店鋪正式入駐三亞國際免稅城……品牌供給升級步伐加快，為消費者帶來更多驚喜。

上海游客張先生專門為一款限量腕表來到三亞?！暗洳赝蟊聿粌H是奢侈品，更是藝術品。能在三亞第一時間看到實物，很驚喜，有些新品還能預訂，體驗感很好?！痹谒磥?，現(xiàn)在的免稅購物不再只是價格驅(qū)動，而是追求獨特體驗和情感共鳴的過程。

供給升級不僅體現(xiàn)在商品上，場景體驗創(chuàng)新也讓購物煥發(fā)新活力，昔日單純的購物空間正轉變?yōu)闊衢T文旅目的地。作為新晉國家4A級旅游景區(qū)，三亞國際免稅城在春節(jié)期間打造“五花馬”文化IP，融入《唐宮夜宴》快閃、傳統(tǒng)年俗體驗等活動，將購物與文化打卡深度結合；同時聯(lián)動周邊景區(qū)、酒店、會展及各類文旅活動，構建“逛文旅、享免稅”的一站式消費場景，有效延長消費鏈條、提升消費質(zhì)量。海旅免稅城借五周年店慶契機，打造“煙花盛宴”主題美陳互動區(qū)，春節(jié)期間推出財神巡游、英歌舞表演等非遺活動，聯(lián)動明星演唱會開展粉絲應援，用濃厚的文化氛圍與豐富的互動體驗留住客流、激活消費。

如今走進三亞各大免稅店，最直觀的感受是：這里不再只是“買東西”的地方，而是“可逛、可玩、可體驗、可打卡”的文旅消費新地標，讓每一次購物都成為兼具實用性與趣味性的旅程。

■島內(nèi)居民享福利：

免稅紅利惠民生，好物走進百姓家

封關后，三亞免稅消費最明顯的變化是什么？答案或許在本地居民的購物車里。免稅購物新政的實施，不僅提升了游客的免稅購物體驗，更讓島內(nèi)居民切實享受到自貿(mào)港政策帶來的“民生紅利”，讓免稅消費走進尋常百姓家。

2025年11月1日，海南離島免稅政策迎來新一輪優(yōu)化調(diào)整：離島免稅商品品類擴大至47類，允許6類國內(nèi)商品在免稅店免稅銷售；允許“離島且離境旅客”享受離島免稅購物政策；一個自然年度內(nèi)有離島記錄的島內(nèi)居民，可不限次數(shù)購買“即購即提”商品。這一新政打破了以往免稅店“游客專屬”的印象，讓本地居民也能隨時享受免稅購物福利。

在三亞國際免稅城，新政帶來的變化清晰可見。“以前是‘囤貨式’購買，出島一次，恨不得把一年的護膚品都買齊?！比齺喪忻裢醮壶P笑著說，“現(xiàn)在更像是‘日常補貨’或者‘新品嘗鮮’。今年1月出島玩過一次后，根據(jù)新政策，這一年里想買隨時就能買，買了當場就能提走，很方便。”

三亞國際免稅城銷售部總監(jiān)助理蘇海云介紹，全島封關以來，周末到店的本地居民越來越多，“這是客源結構最顯著的變化，本地客群占比持續(xù)提升?！碧K海云發(fā)現(xiàn)，除傳統(tǒng)香化、珠寶、服飾等品類熱銷外，國潮精品、3C數(shù)碼、便攜式樂器、寵物用品等新品類商品銷量亮眼。商品結構的拓展，不僅滿足了消費者多樣化、個性化需求，也帶動客單價穩(wěn)步上升。

更大的驚喜來自島內(nèi)居民日用消費品免稅業(yè)態(tài)的落地。2月11日，三亞首家日用消費品免稅店——三亞市珠海免稅日用消費品免稅店在三亞灣壹號正式開業(yè)，標志著海南自貿(mào)港島內(nèi)居民消費的進境商品“零關稅”政策在三亞順利實施。該店聚焦民生剛需，目前覆蓋202個商品稅號中的118個，集中在食品飲料、日化用品、母嬰用品等高頻消費品類，精準滿足島內(nèi)居民日常消費需求，讓“全球好物”走進尋常生活。

三亞市商務局數(shù)據(jù)顯示，自開業(yè)至3月19日，該店銷售額達328.03萬元，其中免稅銷售額145.15萬元，占比44.2%，政策成效初步顯現(xiàn)。這一業(yè)態(tài)的落地，實現(xiàn)了島內(nèi)居民免稅購買進境消費品“從無到有”的突破，讓巧克力、奶粉、洗發(fā)水等全球好物從“心愿清單”變?yōu)椤吧畋匦杵贰薄?/p>

從好奇嘗鮮到日常選擇，島內(nèi)居民的購物車悄然改變。免稅消費正從“游客專屬”向“日常生活圈”延伸，自貿(mào)港建設成果更廣泛、深入地惠及千家萬戶。

■國際游客紛至沓來：

開放之門越開越大，紅利吸引全球客

封關百日，三亞免稅消費的變化不僅是讓免稅消費走進百姓家，更讓國際游客開始免稅購物。隨著自貿(mào)港開放程度提升，政策紅利從“島內(nèi)”向“全球”外溢，一個更具國際范、更有吸引力的消費勝地正加速形成。

“全球購”門檻降低，國際游客成免稅店?？汀！胺怅P后，進店的國際游客數(shù)量明顯增多?！敝忻饧瘓F三亞市內(nèi)免稅店有限公司總經(jīng)理張彬觀察到這一趨勢。免簽入境政策便利度提升，加上離島免稅對“離島且離境旅客”的覆蓋，讓越來越多外國游客將三亞列為購物必到之地。俄羅斯游客伊萬諾娃在三亞國際免稅城選購了中國瓷器和茶葉，“我的朋友們喜歡中國商品，現(xiàn)在可以免稅購買，價格有吸引力，而且從俄羅斯直飛三亞很方便，下次我還要帶家人來?！?/p>

“第七航權”落地，空中絲路更密集。國際游客增多，背后是交通的支撐。截至今年3月，三亞已開通運營境外航線34條，聯(lián)通全球多個國家和地區(qū)。2025年12月21日，“三亞?布拉格”航線開通，這是中國民航史上第一條投入運營的第七航權客運航線，標志著三亞航空口岸開放程度進入新階段，為國際游客往來搭建了更便捷的空中通道。此外，在柏林國際旅游交易會上，三亞就開通“三亞?里加”“三亞?撒馬爾罕”等新航線達成合作意向。隨著空中網(wǎng)絡的完善，三亞作為國際旅游目的地的“虹吸效應”將進一步增強。

吸引游客，更要留住游客。面對多元化的國際客群，三亞各大免稅店優(yōu)化“軟環(huán)境”，提升國際游客購物體驗。三亞國際免稅城在已有8大服務支撐體系和98項服務制度標準的基礎上，完善多語種標識、導購手冊等物料，推出翻譯軟件實時答疑、雙語服務崗、跨境便捷支付等舉措，讓外國游客購物更順暢。海旅免稅城從供給側發(fā)力，翻新擴建多家品牌門店，探索IP化、本土化發(fā)展，引入柯達概念店打造社交消費場景，挖掘本土IP“椰喜鹿”的文化價值，用獨特文化吸引國際目光，讓免稅購物成為感受中國文化、三亞特色的窗口。

“智慧監(jiān)管”提效，全球好物更易獲取。消費熱度的持續(xù)，離不開監(jiān)管的保障。?？诤ｊP口岸監(jiān)管處相關負責人表示，海關立足自貿(mào)港建設，深化“集中+自動”智慧審單機制，推廣免稅商品“低空配送+智能倉配”聯(lián)動模式。這些創(chuàng)新舉措大幅提高了免稅商品從貨架到銷售的周轉效率，確保全球限量新品能快速上架，讓國際游客與本地消費者同步享受“全球好物”，讓自貿(mào)港開放紅利惠及每一位消費者。