2025年，全國即時配送訂單量首次突破600億大關(guān)，意味著國人年均外賣訂單達43單。近日，中國物流與采購聯(lián)合會同城即時物流分會發(fā)布《2026中國即時物流行業(yè)發(fā)展報告》（以下簡稱報告）。

報告指出，依托本地供給滿足即時消費需求的即時電商，正深度重塑本地生活模式，2025年其市場規(guī)模接近萬億元。經(jīng)測算，即時配送訂單量保持兩位數(shù)高速增長，全年訂單量達603.5億。

“即時電商的爆發(fā)與即時物流的升級，是供需雙方共同推動的‘速度革命’。即時物流已從單一的外賣配送服務，發(fā)展為覆蓋全品類、多場景、多時效要求的綜合履約方案。”報告以淘寶閃購為例稱，隨著即時物流競爭焦點從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向效率與體驗雙提升，淘寶閃購構(gòu)建了技術(shù)、時效與體驗均處于行業(yè)領(lǐng)先水平的基礎(chǔ)設施。

阿里巴巴集團最新季度財報顯示，其即時零售業(yè)務規(guī)模進一步擴大，收入實現(xiàn)56%的強勁增長，這得益于履約物流效率的提升。

淘寶閃購正為用戶提供更快速、更優(yōu)質(zhì)的確定性服務體驗。據(jù)報告，圍繞AI智能驅(qū)動，淘寶閃購借助智能規(guī)劃、精準預估、全局調(diào)度、動態(tài)定價等能力，在保障騎士安全與收入穩(wěn)定的同時，顯著提高配送效率與履約穩(wěn)定性，單均配送時間縮短5分鐘。

這背后，淘寶閃購全程助力騎士提升配送效率，圍繞外賣“接取送達”環(huán)節(jié)提供全方位支持：包括持續(xù)優(yōu)化商戶協(xié)同、升級騎士AI助手、提供外賣智能柜免費存放服務、推廣“碰一下”3秒進門功能等。

其中，淘寶閃購推出的行業(yè)首個騎士AI助手，已上線智能訂單推薦、最快路線導航、問題AI診斷等功能；“碰一下開門”服務已覆蓋全國200多座城市的近15000個小區(qū)，每單可節(jié)省1分鐘。

除了提升收入與配送效率，報告提到，隨著規(guī)模增長，騎士職業(yè)實現(xiàn)了成長路徑清晰和本地就業(yè)的特點，淘寶閃購的“橙意計劃”引領(lǐng)城市騎士這一職業(yè)向有保障、有發(fā)展的新職業(yè)方向邁進。

目前，每兩位騎士中就有一位是本地人。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2025年連續(xù)四個季度，騎士群體中本地戶籍（含本市城鎮(zhèn)和本市農(nóng)村）占比超過一半。本地就業(yè)比例的持續(xù)提高，表明更多騎士實現(xiàn)了就近就業(yè)和長期發(fā)展，也反映出新就業(yè)形態(tài)的職業(yè)認知在社會層面被快速接受。

“橙意計劃”為城市騎士提供全方位的激勵保障，包括加大對“社區(qū)俠”愛心行為的激勵、助力困難騎士、專項支持騎士就學深造、增加騎士子女助學支持等。淘寶閃購還不斷完善騎士成長體系，通過職業(yè)培訓和技能大賽，支持騎士的職業(yè)發(fā)展與榮譽評選，讓優(yōu)秀騎士得到關(guān)注和重用。

淘寶閃購的社保補貼是外賣行業(yè)首次面向所有騎士提供養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等多項社保補貼的落地舉措。無論騎士是專職還是兼職，符合繳納條件的都可自主繳納社保，并獲得至少50%的補貼，騎士隊長、榮譽騎士可享受全額補貼。

報告表示，淘寶閃購將騎士權(quán)益保障打造為新就業(yè)形態(tài)下的行業(yè)標桿，推動外賣職業(yè)向具備技能認證、社會保障、職業(yè)尊嚴和成長發(fā)展的現(xiàn)代服務業(yè)崗位轉(zhuǎn)型。

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