當(dāng)變革浪潮席卷各行業(yè)，中國超市零售業(yè)正處于挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在行業(yè)亟需明確方向、重拾信心之際，2026年聯(lián)商超市周于3月24日至27日舉辦。

本次活動(dòng)以一場主論壇（2026超市總裁峰會）搭配八大同期活動(dòng)（四大分論壇、三場培訓(xùn)及品質(zhì)永輝自有品牌年會）的架構(gòu)，為超市行業(yè)提供了全域性的交流探討平臺與服務(wù)。

3月24日的2026超市總裁峰會上，遼寧大石橋真實(shí)惠董事長趙偉分享了在聯(lián)商東來商業(yè)研究院四年多的學(xué)習(xí)心得。他指出，學(xué)習(xí)胖東來的最大收獲并非經(jīng)營業(yè)績超預(yù)期的喜悅，而是人的轉(zhuǎn)變與認(rèn)知的徹底革新。四年來，真實(shí)惠將資金投入商品品質(zhì)提升、員工收入增長、顧客體驗(yàn)優(yōu)化及門店環(huán)境改善，雖步伐緩慢，卻更穩(wěn)健持久。

圖為遼寧大石橋真實(shí)惠董事長趙偉

以下是趙偉演講實(shí)錄（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）

各位好，我是遼寧大石橋真實(shí)惠的趙偉，很榮幸能在2026聯(lián)商超市周的舞臺上，分享四年多的學(xué)習(xí)感悟。這四年對我而言，最大的收獲不是業(yè)績超預(yù)期的欣喜，而是人的改變與認(rèn)知的徹底轉(zhuǎn)變。過去，我為責(zé)任、面子和公司而活，身心俱疲；如今，我學(xué)會愛自己、做自己，成為快樂的老板，放下不必要的人情世故與取悅他人的負(fù)擔(dān)，懂得平衡工作與生活，學(xué)會松弛自在。

對企業(yè)來說，四年學(xué)習(xí)的核心感悟是從學(xué)方法轉(zhuǎn)向?qū)W本質(zhì)。我們的改變從最初模仿服務(wù)細(xì)節(jié)、照搬流程，到真正理解并堅(jiān)信真誠善良、品質(zhì)安全的重要性，讓員工工資高于行業(yè)平均水平——這些理念的底層邏輯是尊重人、成就人。要守住本心，做到將心比心，不屬于自己的堅(jiān)決不要，遇事保持吃虧的態(tài)度，不急于求成，從點(diǎn)滴小事做起，這也是胖東來20年前員工晨會的宣誓內(nèi)容。

這種改變源于東來哥與胖東來文化的指引。實(shí)踐中的難點(diǎn)在于平衡成本與溫度。東來哥最早提醒我們，不要讓欲望超過能力，凡事量力而行。起初我僅理解為不盲目擴(kuò)張規(guī)模，深入學(xué)習(xí)后才明白，量力而行是從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，比如調(diào)整員工工資需以上一年度凈利潤與資產(chǎn)折舊總和為依據(jù)，穩(wěn)步提升而非盲目漲薪。每家企業(yè)的基礎(chǔ)、環(huán)境、階段與條件不同，不能一概而論。能做到的全力以赴，暫時(shí)做不到的坦誠面對，不該碰的風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)決規(guī)避，不該省的成本一分不省。

四年間，真實(shí)惠把資金投入商品品質(zhì)、員工收入、顧客體驗(yàn)與門店改善，步伐雖慢卻更穩(wěn)健持久。流水不爭先，爭的是滔滔不絕，我們堅(jiān)守長期主義，不追求短期利潤。今年春節(jié)團(tuán)購的暴漲，正是堅(jiān)持做好商品品質(zhì)與服務(wù)帶來的信任紅利。

東來哥說：優(yōu)秀的商業(yè)不只是規(guī)模，而是傳承幸福與品質(zhì)；不追求擴(kuò)張速度，而是把每家店做透做精，保證品質(zhì)。這種“慢”反而帶來顧客的強(qiáng)信任。堅(jiān)持讓員工先幸福，實(shí)實(shí)在在對員工好，當(dāng)員工感受到尊重與關(guān)懷，會將溫暖傳遞給顧客，形成良性循環(huán)，這比任何營銷策略都更具生命力。

不過，現(xiàn)在的真實(shí)惠才剛起步，在信任堅(jiān)定性、落地極致性、堅(jiān)持長久性上仍有不足，很多細(xì)節(jié)留有遺憾。無論是員工關(guān)懷、商品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)執(zhí)行還是客訴處理，差一點(diǎn)就差很多。唯有更純粹、更極致的堅(jiān)守，才能給員工與顧客帶來更多美好。

四年的學(xué)習(xí)與調(diào)整讓我們明白，將滿懷愛心、創(chuàng)造幸福、奔赴美好融入企業(yè)發(fā)展的每一處細(xì)節(jié)，才是最根本、樸素且有效的經(jīng)營方法。向胖東來學(xué)習(xí)，關(guān)鍵在于“習(xí)”——躬身實(shí)踐。若不實(shí)踐，學(xué)得再多也無用。

我始終牢記東來哥的話：堅(jiān)定信念學(xué)習(xí)，別人能做到的，有條件就一定去做。因此，我們需繼續(xù)堅(jiān)定不移地學(xué)習(xí)踐行胖東來文化理念，相信相信的力量，做到真心、真學(xué)、真知、真行。

你若盛開，蝴蝶自來。我相信，只要堅(jiān)定信念，以真誠善良堅(jiān)守自由愛的信仰，我們都能成為真誠、善良、陽光、快樂的人，像東來哥一樣散播美好與幸福，在美好之路上成為覺醒智慧的人，讓一切向善，讓員工更幸福、企業(yè)更健康、社會更文明、國家更美好。

最后，再次感恩東來哥、胖東來團(tuán)隊(duì)、聯(lián)商網(wǎng)及所有同行的師兄弟們，謝謝大家。

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